Trainingsmodul
Verbesserungsmanagement
Wirksame Korrekturmassnahmen durch Grundursachenanalyse, Massnahmenplanung, Umsetzung und Wirksamkeitsüberprüfung sicherstellen
Übersicht
Viele Organisationen erfassen Probleme und Massnahmen, tun sich aber oft schwer damit, die zugrunde liegenden Bedingungen zuverlässig zu beseitigen, die zu Wiederholungen führen.
Dieses Modul adressiert die Herausforderung, über das reine «Schliessen von Feststellungen» hinauszugehen und disziplinierte Verbesserungsarbeit umzusetzen, die zukünftige Probleme verhindert. Die Teilnehmenden lernen die Grundlagen von Korrekturmassnahmen, strukturierter Grundursachenanalyse, wirksamer Nachverfolgung von Massnahmen und belastbarer Wirksamkeitsüberprüfung innerhalb von Managementsystemen kennen. Im Fokus steht der Aufbau einer praxistauglichen, auditierbaren Verbesserungsroutine, die erkannte Probleme mit ihren Grundursachen verknüpft, klare Massnahmen definiert und Ergebnisse überprüft, um nachhaltige Verbesserung sicherzustellen.
Relevante Umfelder
Dieses Modul ist in einer Vielzahl von Managementsystemen und organisatorischen Kontexten anwendbar. Die Konzepte sind nicht an eine spezifische ISO-Norm gebunden und werden überall dort eingesetzt, wo Organisationen klare, praktikable Prozesse, definierte Verantwortlichkeiten und verankerte Kontrollen benötigen.
Es findet häufig Anwendung in Qualitäts-, Informationssicherheits-, Umwelt- und weiteren ISO-basierten Managementsystemen sowie in nicht zertifizierten Umfeldern, in denen strukturierte und auditierbare Abläufe erforderlich sind.
Zielpublikum
Personen, die das Managementsystem umsetzen und koordinieren
Geschäftsleitung und Bereichsverantwortliche mit Verantwortung für die Leistung des Managementsystems
Verantwortliche für Prozesse, Politik, Assets, Risiken und Steuerungsmassnahmen im Managementsystem
Auditoren, die Einblick in bewährte Managementpraktiken suchen (nicht Audittechnik)
Managementberatende, die in der Gestaltung, Governance oder Verbesserung von Managementsystemen arbeiten
Entscheidungshilfe
Ist dieses Modul für Sie das richtige?
Es passt gut für Sie, wenn Sie...
Feststellungen, Vorfälle oder Nichtkonformitäten steuern, aber Wiederholungen nicht zuverlässig verhindern.
Massnahmen abschliessen, ohne sicher zu sein, dass die Grundursachen adressiert wurden.
sich auf schnelle Behebungen statt auf strukturierte Verbesserungsroutinen stützen.
klarere Verknüpfungen zwischen Problemen, Ursachen, Massnahmen und Ergebnissen benötigen.
Verbesserungsarbeit wollen, die einer Überprüfung standhält und echte Veränderungen bewirkt.
Wenn die meisten der oben genannten Punkte zutreffen, ist dieses Modul wahrscheinlich gut geeignet.
Es passt möglicherweise weniger gut für Sie, wenn Sie...
bereits einen disziplinierten, wirksamen Verbesserungsprozess mit überprüften Ergebnissen betreiben.
keinen Auftrag oder kein Interesse haben, Korrektur- oder Verbesserungsmassnahmen mitzugestalten.
fortgeschrittene Techniken zur Grundursachenanalyse oder Schulung in Moderation benötigen.
eine Zertifizierung für die Auditdurchführung oder Vorfalluntersuchung suchen.
Agenda
Verbesserung in der Logik von Managementsystemen
Nichtkonformitäten und Arten der Reaktion
Vom Auslöser bis zum Abschluss: ein disziplinierter Workflow
Grundursachenanalyse ohne Bürokratie
Wirksame Massnahmen definieren
Priorisierung und Planung im Verbesserungsregister
Umsetzung und Nachverfolgung
Wirksamkeitsüberprüfung
Verbesserungsregister und auditfähige Nachweise
Praxisworkshop
Details...
Was Sie lernen
Zentrale Lernergebnisse
Grundsätze von Korrekturmassnahmen und kontinuierlicher Verbesserung in Managementsystemen verstehen
Strukturierte Methoden der Grundursachenanalyse anwenden, um zugrunde liegende Probleme zu identifizieren
Die Wirksamkeit umgesetzter Massnahmen so überprüfen, dass Wiederholungen verlässlich verhindert werden
Zusätzliche Fähigkeiten
Wirksame Massnahmenpläne mit klaren Zuständigkeiten, Zeitplänen und Ressourcen entwickeln
Massnahmen systematisch nachverfolgen und bis zum Abschluss nachhalten
Zwischen Symptombehandlung und echter Beseitigung der Grundursache unterscheiden
Verbesserungsaktivitäten wirksam ins Managementsystem einbinden
Enthaltene Unterlagen
Lernmaterialien
Slide deck
Participant workbook
Vorlagen & Tools
Praxisnahe, wiederverwendbare Artefakte, mit denen sich die Inhalte des Moduls direkt auf die eigene Organisation anwenden lassen.
Prozess für Verbesserungsmanagement
Arbeitsblatt zur Klassifizierung von Problemen
Vorlage für Grundursachenanalyse
Arbeitsblatt für Korrekturmassnahmenplanung
Register für Verbesserungen und Korrekturmassnahmen
Checkliste für die Wirksamkeitsüberprüfung
Matrix für Priorisierung und Nachverfolgung
Bestätigung
Certificate of completion
Modul-ID
HAM-AG-C-17
Fachbereich
Normkapitel
10: Verbesserung
Fähigkeitsbereiche
Zielgruppen
Manager
Sprachen
Englisch
Durchführung
Live-virtuell
Dauer
7 Std.
Listenpreis
CHF 550
Exkl. MwSt. Mehrwertsteuer kann je nach Standort und Status des Kunden anfallen.
Durchführung & Lernformat
Virtuelle Live-Lektionen
Dieses Modul wird live durchgeführt, wobei der Schwerpunkt auf Diskussionen, praktischen Anwendungen und der direkten Interaktion mit dem Dozenten liegt.
Die Sitzungen basieren auf realistischen Beispielen, verdeutlichen Konzepte im Kontext und wenden Methoden direkt auf die organisatorischen Gegebenheiten der Teilnehmer an.
Massgeschneiderte Formate
Für Organisationen mit spezifischen Einschränkungen oder Lernzielen kann das Modul in Format und Umfang angepasst werden, einschliesslich interner Durchführung und kontextbezogenem Case-Material.
Für ein optimales Lernerlebnis
Empfehlungen zur Vorbereitung
Dieses Modul ist Teil eines modularen Trainingsansatzes. Inhalte werden bewusst auf einzelne Module verteilt und nicht vollständig wiederholt, um unnötige Redundanzen zu vermeiden. Jedes Modul ist in sich abgeschlossen und kann unabhängig besucht werden. Falls bestimmte Vorkenntnisse oder Erfahrungen hilfreich sind, ist dies unten vermerkt, damit Sie selbst entscheiden können, ob eine Vorbereitung für Sie sinnvoll ist.
Vorausgesetzte Kenntnisse
Dieses Modul setzt eine allgemeine Vertrautheit mit Managementsystemkonzepten und grundlegenden organisatorischen Prozessen voraus. Teilnehmende sollten sicher mit dokumentierten Verfahren, Rollen und Verantwortlichkeiten sowie der operativen Nachverfolgung umgehen können.
Hilfreicher Hintergrund umfasst:
Grundverständnis der Zyklen von Managementsystemen (Logik von Plan-Do-Check-Act)
Vertrautheit damit, wie Probleme erfasst und Massnahmen im Tagesgeschäft zugewiesen werden
Vorbereitungsmodule
Foundational modules (depending on background)
Useful if you are new to the underlying concepts or want a shared baseline before attending this module.
Supporting modules (optional)
Helpful if you want to deepen related skills, but not required to participate effectively.
