Trainingsmodul
Dokumentation & Wissensmanagement
Grundlagen der Lenkung dokumentierter Informationen, Aufzeichnungen und Wissensgrundlagen für Managementsysteme
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Dokumentation & Wissensmanagement
Grundlagen der Lenkung dokumentierter Informationen, Aufzeichnungen und Wissensgrundlagen für Managementsysteme
Trainingsmodul
Dokumentation & Wissensmanagement
Grundlagen der Lenkung dokumentierter Informationen, Aufzeichnungen und Wissensgrundlagen für Managementsysteme
Von verstreuten Dokumenten zu einer verlässlichen Informationsbasis, die genutzt wird
Wenn Informationen schwer auffindbar oder nicht verlässlich sind, entstehen Umgehungslösungen und das System verliert an Wirkung. Dieses Modul zeigt, wie dokumentierte Informationen und kritisches Wissen kontrolliert, auffindbar und nachhaltig gepflegt werden – ohne Überdokumentation.
Von verstreuten Dokumenten zu einer verlässlichen Informationsbasis, die genutzt wird
Wenn Informationen schwer auffindbar oder nicht verlässlich sind, entstehen Umgehungslösungen und das System verliert an Wirkung. Dieses Modul zeigt, wie dokumentierte Informationen und kritisches Wissen kontrolliert, auffindbar und nachhaltig gepflegt werden – ohne Überdokumentation.
Von verstreuten Dokumenten zu einer verlässlichen Informationsbasis, die genutzt wird
Wenn Informationen schwer auffindbar oder nicht verlässlich sind, entstehen Umgehungslösungen und das System verliert an Wirkung. Dieses Modul zeigt, wie dokumentierte Informationen und kritisches Wissen kontrolliert, auffindbar und nachhaltig gepflegt werden – ohne Überdokumentation.
Übersicht
Übersicht
Übersicht
Viele Managementsysteme sammeln Dokumente schneller an, als sie sie pflegen: Mehrere Versionen zirkulieren, Vorlagen weichen ab und Teams verlassen sich auf lokale Kopien und informelles Know-how. Das Ergebnis ist Verwirrung im täglichen Arbeitsablauf und schwache Beweise, wenn Organisationen Kontrolle nachweisen müssen.
Dieses ganztägige Modul behandelt die Grundlagen dokumentierter Informationen und organisatorischen Wissens als praxisorientiertes Rückgrat: klare Dokumenttypen und Hierarchie, Auffindbarkeit durch einfache Informationsarchitektur, praktikable Lebenszyklusregeln und gezielte Ansätze zur Reduzierung von Wissensverlust, wenn Personen ihre Rolle wechseln oder die Organisation verlassen.
Viele Managementsysteme sammeln Dokumente schneller an, als sie sie pflegen: Mehrere Versionen zirkulieren, Vorlagen weichen ab und Teams verlassen sich auf lokale Kopien und informelles Know-how. Das Ergebnis ist Verwirrung im täglichen Arbeitsablauf und schwache Beweise, wenn Organisationen Kontrolle nachweisen müssen.
Dieses ganztägige Modul behandelt die Grundlagen dokumentierter Informationen und organisatorischen Wissens als praxisorientiertes Rückgrat: klare Dokumenttypen und Hierarchie, Auffindbarkeit durch einfache Informationsarchitektur, praktikable Lebenszyklusregeln und gezielte Ansätze zur Reduzierung von Wissensverlust, wenn Personen ihre Rolle wechseln oder die Organisation verlassen.
Applicable environments
Dieses Modul ist in einer Vielzahl von Managementsystemen und organisatorischen Kontexten anwendbar. Die Konzepte sind nicht an eine spezifische ISO-Norm gebunden und werden überall dort eingesetzt, wo Organisationen klare, praktikable Prozesse, definierte Verantwortlichkeiten und verankerte Kontrollen benötigen.
Es findet häufig Anwendung in Qualitäts-, Informationssicherheits-, Umwelt- und weiteren ISO-basierten Managementsystemen sowie in nicht zertifizierten Umfeldern, in denen strukturierte und auditierbare Abläufe erforderlich sind.
Zielpublikum
Zielpublikum
Zielpublikum
Implementierende und Koordinatoren von ISO-basierten Managementsystemen
Führungskräfte und Bereichsleiter mit Verantwortung für die Leistungsfähigkeit von Managementsystemen
Prozessverantwortliche mit definierten Aufgaben im Managementsystem
Auditoren, die Einblicke in bewährte Management-Praxis suchen (nicht in Audittechnik)
Managementberater, die an Gestaltung, Governance oder Weiterentwicklung von Managementsystemen arbeiten
Implementierende und Koordinatoren von ISO-basierten Managementsystemen
Führungskräfte und Bereichsleiter mit Verantwortung für die Leistungsfähigkeit von Managementsystemen
Prozessverantwortliche mit definierten Aufgaben im Managementsystem
Auditoren, die Einblicke in bewährte Management-Praxis suchen (nicht in Audittechnik)
Managementberater, die an Gestaltung, Governance oder Weiterentwicklung von Managementsystemen arbeiten
Entscheidungshilfe
Ist dieses Modul für Sie das richtige?
Es passt gut für Sie, wenn Sie...
are responsible for documentation, records, or knowledge in a management system.
struggle with scattered documents, multiple versions, or unclear sources of truth.
face over-documentation nobody uses or gaps that create operational risk.
need information to be findable, reliable, and usable in daily work.
want documentation and knowledge to support decisions, learning, and continuity.
are responsible for documentation, records, or knowledge in a management system.
struggle with scattered documents, multiple versions, or unclear sources of truth.
face over-documentation nobody uses or gaps that create operational risk.
need information to be findable, reliable, and usable in daily work.
want documentation and knowledge to support decisions, learning, and continuity.
Wenn die meisten der oben genannten Punkte zutreffen, ist dieses Modul wahrscheinlich gut geeignet.
Es passt möglicherweise weniger gut für Sie, wenn Sie...
already operate a lean, well-understood documentation and knowledge approach.
have no mandate or interest in shaping how information is created or used.
need tool-specific configuration or document template libraries.
expect ready-made documentation without adapting it to context and use.
already operate a lean, well-understood documentation and knowledge approach.
have no mandate or interest in shaping how information is created or used.
need tool-specific configuration or document template libraries.
expect ready-made documentation without adapting it to context and use.
Agenda
Agenda
Agenda
What “documented information” covers in practice
Common failure modes in organisations
Documentation hierarchy and document types
Information architecture and findability
Lifecycle control that people can follow
Records and evidence without drowning in detail
Knowledge foundations
Technology as an enabler
Case-based workshop
Details...
What “documented information” covers in practice
Common failure modes in organisations
Documentation hierarchy and document types
Information architecture and findability
Lifecycle control that people can follow
Records and evidence without drowning in detail
Knowledge foundations
Technology as an enabler
Case-based workshop
Details...
What “documented information” covers in practice
Common failure modes in organisations
Documentation hierarchy and document types
Information architecture and findability
Lifecycle control that people can follow
Records and evidence without drowning in detail
Knowledge foundations
Technology as an enabler
Case-based workshop
Details...
Was Sie lernen
Was Sie lernen
Was Sie lernen
Zentrale Lernergebnisse
Erklären Sie die praktischen Erwartungen an kontrollierte dokumentierte Informationen, Aufzeichnungen und organisatorisches Wissen in Managementsystemen
Definieren Sie eine konsistente Dokumentationshierarchie und klassifizieren Sie Artefakte nach Typ und Verwendungszweck
Diagnostizieren Sie häufige Fehlerarten in der Dokumentation und im Wissensmanagement und deren betriebliche Auswirkungen
Entwerfen Sie eine grundlegende Informationsarchitektur (Struktur, Benennung, Metadaten), die die Auffindbarkeit verbessert und Duplikate reduziert
Bestimmen Sie umsetzbare Lebenszyklusregeln für Überprüfung, Genehmigung, Veröffentlichung, Änderung und Archivierung mit klaren Rollen
Richten Sie Aufzeichnungen und Nachweisführung ein, die Rückverfolgbarkeit unterstützen, ohne eine Überdokumentation zu verursachen
Identifizieren Sie kritische Wissensrisiken und wählen Sie gezielte Erfassungsmaßnahmen, die zum Arbeitsalltag passen
Erklären Sie die praktischen Erwartungen an kontrollierte dokumentierte Informationen, Aufzeichnungen und organisatorisches Wissen in Managementsystemen
Definieren Sie eine konsistente Dokumentationshierarchie und klassifizieren Sie Artefakte nach Typ und Verwendungszweck
Diagnostizieren Sie häufige Fehlerarten in der Dokumentation und im Wissensmanagement und deren betriebliche Auswirkungen
Entwerfen Sie eine grundlegende Informationsarchitektur (Struktur, Benennung, Metadaten), die die Auffindbarkeit verbessert und Duplikate reduziert
Bestimmen Sie umsetzbare Lebenszyklusregeln für Überprüfung, Genehmigung, Veröffentlichung, Änderung und Archivierung mit klaren Rollen
Richten Sie Aufzeichnungen und Nachweisführung ein, die Rückverfolgbarkeit unterstützen, ohne eine Überdokumentation zu verursachen
Identifizieren Sie kritische Wissensrisiken und wählen Sie gezielte Erfassungsmaßnahmen, die zum Arbeitsalltag passen
Zusätzliche Fähigkeiten
Distinguish between necessary documentation and over-documentation to maintain system agility
Develop a searchable and sustainable information structure that supports day-to-day operations
Identify and address common pitfalls in documentation management, such as version control issues or information silos
Distinguish between necessary documentation and over-documentation to maintain system agility
Develop a searchable and sustainable information structure that supports day-to-day operations
Identify and address common pitfalls in documentation management, such as version control issues or information silos
Enthaltene Unterlagen
Enthaltene Unterlagen
Enthaltene Unterlagen
Lernmaterialien
Präsentation
Arbeitsbuch
Vorlagen & Tools
Praxisnahe, wiederverwendbare Artefakte, mit denen sich die Inhalte des Moduls direkt auf die eigene Organisation anwenden lassen.
Inventar der dokumentierten Informationen (Typ, Eigentümer, Standort, Status, Überprüfungsdatum)
Checkliste für den Dokumentenlebenszyklus (erstellen → überprüfen → genehmigen → veröffentlichen → ändern → archivieren)
Richtlinie für Benennung und Metadaten (schlanke, wiederverwendbare Regeln)
Checkliste für Wissensrisiken (Einzelpunktabhängigkeit, fragiles Know-how, kritische Aktivitäten)
Einfaches Vorlage zur Wissensaufnahme (z. B. Verfahrenszusatz / FAQ / Handbuchseite)
AI-Prompt-Set für die Inhaltssuche und -zusammenfassung, einschließlich Erinnerungen an Überprüfungsverantwortung
Inventar der dokumentierten Informationen (Typ, Eigentümer, Standort, Status, Überprüfungsdatum)
Checkliste für den Dokumentenlebenszyklus (erstellen → überprüfen → genehmigen → veröffentlichen → ändern → archivieren)
Richtlinie für Benennung und Metadaten (schlanke, wiederverwendbare Regeln)
Checkliste für Wissensrisiken (Einzelpunktabhängigkeit, fragiles Know-how, kritische Aktivitäten)
Einfaches Vorlage zur Wissensaufnahme (z. B. Verfahrenszusatz / FAQ / Handbuchseite)
AI-Prompt-Set für die Inhaltssuche und -zusammenfassung, einschließlich Erinnerungen an Überprüfungsverantwortung
Bestätigung
Teilnahmebestätigung
Modul-ID
HAM-AG-C-06
Domäne
Zielgruppe
Manager
Sprache
Englisch
Durchführung
Live-virtuell
Dauer
7 Std.
Listenpreis
CHF 550
Exkl. MwSt. Mehrwertsteuer kann je nach Standort und Status des Kunden anfallen.
Durchführung & Lernformat
Durchführung & Lernformat
Durchführung & Lernformat
Virtuelle Live-Lektionen
Dieses Modul wird live durchgeführt, wobei der Schwerpunkt auf Diskussionen, praktischen Anwendungen und der direkten Interaktion mit dem Dozenten liegt.
Die Sitzungen basieren auf realistischen Beispielen, verdeutlichen Konzepte im Kontext und wenden Methoden direkt auf die organisatorischen Gegebenheiten der Teilnehmer an.
Massgeschneiderte Formate
Für Organisationen mit spezifischen Einschränkungen oder Lernzielen kann das Modul in Format und Umfang angepasst werden, einschliesslich interner Durchführung und kontextbezogenem Case-Material.
Nicht sicher, ob dies für Sie passt?
Nicht sicher, ob dies für Sie passt?
Nicht sicher, ob dies für Sie passt?
Ein kurzes Beratungsgespräch
Für ein optimales Lernerlebnis
Empfehlungen zur Vorbereitung
Dieses Modul ist Teil eines modularen Trainingsansatzes. Inhalte werden bewusst auf einzelne Module verteilt und nicht vollständig wiederholt, um unnötige Redundanzen zu vermeiden. Jedes Modul ist in sich abgeschlossen und kann unabhängig besucht werden. Falls bestimmte Vorkenntnisse oder Erfahrungen hilfreich sind, ist dies unten vermerkt, damit Sie selbst entscheiden können, ob eine Vorbereitung für Sie sinnvoll ist.
Für ein optimales Lernerlebnis
Empfehlungen zur Vorbereitung
Dieses Modul ist Teil eines modularen Trainingsansatzes. Inhalte werden bewusst auf einzelne Module verteilt und nicht vollständig wiederholt, um unnötige Redundanzen zu vermeiden. Jedes Modul ist in sich abgeschlossen und kann unabhängig besucht werden. Falls bestimmte Vorkenntnisse oder Erfahrungen hilfreich sind, ist dies unten vermerkt, damit Sie selbst entscheiden können, ob eine Vorbereitung für Sie sinnvoll ist.
Für ein optimales Lernerlebnis
Empfehlungen zur Vorbereitung
Dieses Modul ist Teil eines modularen Trainingsansatzes. Inhalte werden bewusst auf einzelne Module verteilt und nicht vollständig wiederholt, um unnötige Redundanzen zu vermeiden. Jedes Modul ist in sich abgeschlossen und kann unabhängig besucht werden. Falls bestimmte Vorkenntnisse oder Erfahrungen hilfreich sind, ist dies unten vermerkt, damit Sie selbst entscheiden können, ob eine Vorbereitung für Sie sinnvoll ist.
Vorausgesetzte Kenntnisse
Dieses Modul setzt allgemeine Vertrautheit mit Konzepten von Managementsystemen und alltäglichem Dokumentenmanagement in Organisationen voraus. Es ist kein standard-spezifisches Wissen erforderlich.
Hilfreiche Hintergründe umfassen:
Grundlegendes Verständnis von Rollen, Prozessen und dokumentierten Verfahren
Vertrautheit mit gemeinsamen Repositories und versionierten Dokumenten
Dieses Modul setzt allgemeine Vertrautheit mit Konzepten von Managementsystemen und alltäglichem Dokumentenmanagement in Organisationen voraus. Es ist kein standard-spezifisches Wissen erforderlich.
Hilfreiche Hintergründe umfassen:
Grundlegendes Verständnis von Rollen, Prozessen und dokumentierten Verfahren
Vertrautheit mit gemeinsamen Repositories und versionierten Dokumenten
Vorbereitungsmodule
Supporting modules (optional)
Helpful if you want to deepen related skills, but not required to participate effectively.
Systemgrundlagen
Den organisatorischen Kontext, relevante Anspruchsgruppen und Systemgrenzen verstehen, um wirksame Managementsysteme aufzubauen und zu betreiben
7 Std.
Systemgrundlagen
Den organisatorischen Kontext, relevante Anspruchsgruppen und Systemgrenzen verstehen, um wirksame Managementsysteme aufzubauen und zu betreiben
7 Std.
Systemgrundlagen
Den organisatorischen Kontext, relevante Anspruchsgruppen und Systemgrenzen verstehen, um wirksame Managementsysteme aufzubauen und zu betreiben
7 Std.
Führung und Policy-Grundlagen
Führungsverantwortung in Managementsystemen verstehen und nachvollziehen, wie das Top-Management eine klare strategische Ausrichtung und verbindliche Verantwortlichkeiten festlegt
7 Std.
Führung und Policy-Grundlagen
Führungsverantwortung in Managementsystemen verstehen und nachvollziehen, wie das Top-Management eine klare strategische Ausrichtung und verbindliche Verantwortlichkeiten festlegt
7 Std.
Führung und Policy-Grundlagen
Führungsverantwortung in Managementsystemen verstehen und nachvollziehen, wie das Top-Management eine klare strategische Ausrichtung und verbindliche Verantwortlichkeiten festlegt
7 Std.
Grundlagen der Governance
Erlernen Sie die Grundlagen der Rollengestaltung, Entscheidungsrechte, Governance-Mechanismen und Eskalationswege in Managementsystemen.
7 Std.
Grundlagen der Governance
Erlernen Sie die Grundlagen der Rollengestaltung, Entscheidungsrechte, Governance-Mechanismen und Eskalationswege in Managementsystemen.
7 Std.
Grundlagen der Governance
Erlernen Sie die Grundlagen der Rollengestaltung, Entscheidungsrechte, Governance-Mechanismen und Eskalationswege in Managementsystemen.
7 Std.
Kontinuierliches Lernen
Weiterführende Module
Kontinuierliches Lernen
Weiterführende Module
Kontinuierliches Lernen
Weiterführende Module
Nach Abschluss dieses Moduls eignen sich die folgenden Module ideal, um Ihr Wissen weiter zu vertiefen.
Grundlagen der Governance
Erlernen Sie die Grundlagen der Rollengestaltung, Entscheidungsrechte, Governance-Mechanismen und Eskalationswege in Managementsystemen.
Dauer
7 Std.
Listenpreis
CHF 550
Modul anzeigen
Grundlagen der Governance
Erlernen Sie die Grundlagen der Rollengestaltung, Entscheidungsrechte, Governance-Mechanismen und Eskalationswege in Managementsystemen.
Dauer
7 Std.
Listenpreis
CHF 550
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Grundlagen der Governance
Erlernen Sie die Grundlagen der Rollengestaltung, Entscheidungsrechte, Governance-Mechanismen und Eskalationswege in Managementsystemen.
Dauer
7 Std.
Listenpreis
CHF 550
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Menschen & Kommunikation
Erlernen Sie die Grundlagen der Kompetenzplanung, der Bewusstseinsbildung und der strukturierten Kommunikation in Managementsystemen.
Dauer
7 Std.
Listenpreis
CHF 550
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Menschen & Kommunikation
Erlernen Sie die Grundlagen der Kompetenzplanung, der Bewusstseinsbildung und der strukturierten Kommunikation in Managementsystemen.
Dauer
7 Std.
Listenpreis
CHF 550
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Menschen & Kommunikation
Erlernen Sie die Grundlagen der Kompetenzplanung, der Bewusstseinsbildung und der strukturierten Kommunikation in Managementsystemen.
Dauer
7 Std.
Listenpreis
CHF 550
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Interner Audit
Verstehen Sie den Zweck interner Audits, die Rollenverantwortungen, Erwartungen an die Unabhängigkeit und wie Auditergebnisse in der Governance und Verbesserung genutzt werden.
Dauer
7 Std.
Listenpreis
CHF 550
Modul anzeigen
Interner Audit
Verstehen Sie den Zweck interner Audits, die Rollenverantwortungen, Erwartungen an die Unabhängigkeit und wie Auditergebnisse in der Governance und Verbesserung genutzt werden.
Dauer
7 Std.
Listenpreis
CHF 550
Modul anzeigen
Interner Audit
Verstehen Sie den Zweck interner Audits, die Rollenverantwortungen, Erwartungen an die Unabhängigkeit und wie Auditergebnisse in der Governance und Verbesserung genutzt werden.
Dauer
7 Std.
Listenpreis
CHF 550
Modul anzeigen
Verbesserungsmanagement
Verstehen Sie Korrekturmaßnahmen, Ursachenanalysen, Aktionsverfolgung und Wirksamkeitsüberprüfung in Managementsystemen
Dauer
7 Std.
Listenpreis
CHF 550
Modul anzeigen
Verbesserungsmanagement
Verstehen Sie Korrekturmaßnahmen, Ursachenanalysen, Aktionsverfolgung und Wirksamkeitsüberprüfung in Managementsystemen
Dauer
7 Std.
Listenpreis
CHF 550
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Verbesserungsmanagement
Verstehen Sie Korrekturmaßnahmen, Ursachenanalysen, Aktionsverfolgung und Wirksamkeitsüberprüfung in Managementsystemen
Dauer
7 Std.
Listenpreis
CHF 550
Modul anzeigen
Überwachung und Messung
Lernen Sie die Grundlagen von Messmethoden, Datenqualitätsprüfungen und Messregistern für konsistente Leistungsdaten.
Dauer
7 Std.
Listenpreis
CHF 550
Modul anzeigen
Überwachung und Messung
Lernen Sie die Grundlagen von Messmethoden, Datenqualitätsprüfungen und Messregistern für konsistente Leistungsdaten.
Dauer
7 Std.
Listenpreis
CHF 550
Modul anzeigen
Überwachung und Messung
Lernen Sie die Grundlagen von Messmethoden, Datenqualitätsprüfungen und Messregistern für konsistente Leistungsdaten.
Dauer
7 Std.
Listenpreis
CHF 550
Modul anzeigen
Bereit, Ihre Managementsysteme zu verbessern?
Wir helfen Ihnen, ISO-Anforderungen wirksam in der täglichen Praxis umzusetzen.
Bereit, Ihre Managementsysteme zu verbessern?
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Bereit, Ihre Managementsysteme zu verbessern?
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