Schulungsmodul

Prüfung von Korrekturmaßnahmen & kontinuierliche Verbesserung

Audit-Urteil über die Glaubwürdigkeit der Ursachenanalyse, die Wirksamkeit von Korrekturmaßnahmen und den Nachweis einer um lernbasierte Verbesserung erweiterten Leistungsverbesserung im Kontext von ISO-Managementsystemstandards.

Verstehen

Umsetzen

Verwalten

Audit

Gehen Sie von der Akzeptanz von Korrekturmaßnahmendokumenten dazu über, zu beurteilen, ob ein erneutes Auftreten tatsächlich verhindert wird.

Korrekturmaßnahmenprotokolle können „vollständig“ aussehen, während das zugrunde liegende Problem weiterhin besteht. Dieses Modul befähigt Auditoren dazu, die Glaubwürdigkeit der Ursachenanalyse zu testen, die Wirksamkeit in der Praxis zu überprüfen und zu erkennen, wann Organisationen wirklich lernen im Vergleich zu einem rein kosmetischen Abschluss der Feststellungen.

Übersicht des Schulungsmoduls

Viele Organisationen können Korrekturmaßnahmenformulare erstellen, die konform erscheinen, aber keine Ergebnisse verändern: Ursachen werden ohne Beweise behauptet, Maßnahmen zielen auf Symptome ab, und die „Wirksamkeit“ wird ohne glaubwürdige Überprüfung erklärt. Dies schafft ein falsches Sicherheitsgefühl und ermöglicht es, dass sich wiederholte Fehler über Standorte, Funktionen oder Lieferanten hinweg anhäufen.

Dieses Audit-Add-on konzentriert sich darauf, wie Auditoren Korrekturmaßnahmen und kontinuierliche Verbesserung in der Praxis über ISO-Managementsystemstandards hinweg beurteilen: Welche Beweistrails zu verfolgen sind, wie man die Ursachenanalyse testet, wie man die Wirksamkeit über die Zeit hinweg überprüft und wie man Lernschleifen von kosmetischem Abschluss unterscheidet. Es lehrt nicht das Design von Korrekturmaßnahmensystemen oder Methoden zur Ursachenanalyse; diese gehören zum Verbesserungsmanagement.

Zielpublikum

Interne Auditoren, die Audits zur Systemwirksamkeit durchführen
Drittparteien-Auditoren von Zertifizierungsstellen und anderen unabhängigen Sicherungsorganisationen
Lieferanten- und ausgelagerte Prozess-Auditoren, die die Nachverfolgung von Korrekturmaßnahmen über Organisationsgrenzen hinweg bewerten müssen
Audit-Teamleiter, die eine konsistente Beurteilung von Wiederholungen, systemischen Problemen und Wirksamkeitsnachweisen benötigen

Interne Auditoren, die Audits zur Systemwirksamkeit durchführen
Drittparteien-Auditoren von Zertifizierungsstellen und anderen unabhängigen Sicherungsorganisationen
Lieferanten- und ausgelagerte Prozess-Auditoren, die die Nachverfolgung von Korrekturmaßnahmen über Organisationsgrenzen hinweg bewerten müssen
Audit-Teamleiter, die eine konsistente Beurteilung von Wiederholungen, systemischen Problemen und Wirksamkeitsnachweisen benötigen

Agenda

Wie „gutes Auditieren“ bei Korrekturmaßnahmen und Verbesserungen aussieht

Audit-Zweck: Glaubwürdigkeit von Korrekturen, Korrekturmaßnahmen und Lernen
Angemessenheit vs. Wirksamkeit vs. nachhaltige Leistungsänderung

Glaubwürdigkeit der Ursachenanalyse: Tests statt Vorlagen

Evidenzbasierte Ursachenanalyse: Was muss wahr sein, damit die Ursachenaussage gültig ist
Häufige Fehlerarten (Symptome als Ursache, Einzelfall-Bias, „Schulung“ als Standardlösung)

Audit-Trails und Beweisquellen

Von Befund zu Maßnahme: Rückverfolgbarkeit über Problemerkennung, Priorisierung, Analyse, Maßnahmen und Abschluss
Typische Beweise: Aufzeichnungen, Prozessdaten, Interviews, Beobachtung und Entscheidungsprotokolle

Wirksamkeitsüberprüfung: wie man sie bewertet, ohne „das ganze System erneut zu auditieren“

Was einen glaubwürdigen Überprüfungsplan und Zeithorizont ausmacht
Indikatoren für echte Veränderung vs. administrative Schließung

Lernschleifen vs. kosmetische Lösungen

Signale für organisatorisches Lernen (Trendanalysen, systemische Behandlungen, gemeinsame Kontrollen)
Signale für kosmetische Schließung (Papierabschluss, Schuldzuweisung, wiederholte „einzigartige“ Vorfälle)

Fallbasiertes Workshop

Überprüfen Sie einen Satz von Korrekturmaßnahmen und entscheiden Sie: Glaubwürdigkeit der Ursachen, Angemessenheit der Maßnahmen und Beweise für Wirksamkeit
Formulieren Sie Audit-Schlussfolgerungen und Nachverfolgungserwartungen im Einklang mit den Praktiken der Audit-Berichterstattung

Wie „gutes Auditieren“ bei Korrekturmaßnahmen und Verbesserungen aussieht

Audit-Zweck: Glaubwürdigkeit von Korrekturen, Korrekturmaßnahmen und Lernen
Angemessenheit vs. Wirksamkeit vs. nachhaltige Leistungsänderung

Glaubwürdigkeit der Ursachenanalyse: Tests statt Vorlagen

Evidenzbasierte Ursachenanalyse: Was muss wahr sein, damit die Ursachenaussage gültig ist
Häufige Fehlerarten (Symptome als Ursache, Einzelfall-Bias, „Schulung“ als Standardlösung)

Audit-Trails und Beweisquellen

Von Befund zu Maßnahme: Rückverfolgbarkeit über Problemerkennung, Priorisierung, Analyse, Maßnahmen und Abschluss
Typische Beweise: Aufzeichnungen, Prozessdaten, Interviews, Beobachtung und Entscheidungsprotokolle

Wirksamkeitsüberprüfung: wie man sie bewertet, ohne „das ganze System erneut zu auditieren“

Was einen glaubwürdigen Überprüfungsplan und Zeithorizont ausmacht
Indikatoren für echte Veränderung vs. administrative Schließung

Lernschleifen vs. kosmetische Lösungen

Signale für organisatorisches Lernen (Trendanalysen, systemische Behandlungen, gemeinsame Kontrollen)
Signale für kosmetische Schließung (Papierabschluss, Schuldzuweisung, wiederholte „einzigartige“ Vorfälle)

Fallbasiertes Workshop

Überprüfen Sie einen Satz von Korrekturmaßnahmen und entscheiden Sie: Glaubwürdigkeit der Ursachen, Angemessenheit der Maßnahmen und Beweise für Wirksamkeit
Formulieren Sie Audit-Schlussfolgerungen und Nachverfolgungserwartungen im Einklang mit den Praktiken der Audit-Berichterstattung

Modul-ID

HAM-AG-A-07

Modultyp

Audit-Erweiterung

Domain:

Neutral

Zielgruppe:

Auditor

Verfügbar in:

Englisch

Dauer:

2 Std.

Listenpreis:

CHF 200

Exkl. MwSt. Die Mehrwertsteuer kann je nach Standort und Status des Kunden anfallen.

Buch

Überprüfen Sie interne Optionen

Was Sie erhalten

Was Sie lernen

Unterscheiden Sie zwischen Korrektur, Korrektivmaßnahmen und Verbesserung bei Auditanforderungen und -erwartungen.
Prüfen Sie Behauptungen über den Ursprung der Ursachen auf Glaubwürdigkeit, indem Sie beweisbasierten Fragen und alternative Hypothesen anwenden.
Erkennen Sie häufige Muster der „kosmetischen Schließung“ und erklären Sie, warum sie keine Wirksamkeit bedeuten.
Verfolgen Sie Korrekturmaßnahmen vom Erkennen bis zum Abschluss und beurteilen Sie, ob die Audit-Spur vollständig und kohärent ist.
Bewerten Sie die Ansätze zur Überprüfung der Wirksamkeit (Zeitpunkt, Indikatoren, Stichproben) und beurteilen Sie, ob das Rückfallrisiko reduziert ist.
Erkennen Sie, wann Probleme systemisch sind, und bestimmen Sie, welche zusätzlichen Beweise oder Eskalationen gerechtfertigt sind.
Formulieren Sie klare Folgeerwartungen, die mit den Praxisberichten und Überprüfungen übereinstimmen.

Unterscheiden Sie zwischen Korrektur, Korrektivmaßnahmen und Verbesserung bei Auditanforderungen und -erwartungen.
Prüfen Sie Behauptungen über den Ursprung der Ursachen auf Glaubwürdigkeit, indem Sie beweisbasierten Fragen und alternative Hypothesen anwenden.
Erkennen Sie häufige Muster der „kosmetischen Schließung“ und erklären Sie, warum sie keine Wirksamkeit bedeuten.
Verfolgen Sie Korrekturmaßnahmen vom Erkennen bis zum Abschluss und beurteilen Sie, ob die Audit-Spur vollständig und kohärent ist.
Bewerten Sie die Ansätze zur Überprüfung der Wirksamkeit (Zeitpunkt, Indikatoren, Stichproben) und beurteilen Sie, ob das Rückfallrisiko reduziert ist.
Erkennen Sie, wann Probleme systemisch sind, und bestimmen Sie, welche zusätzlichen Beweise oder Eskalationen gerechtfertigt sind.
Formulieren Sie klare Folgeerwartungen, die mit den Praxisberichten und Überprüfungen übereinstimmen.

Lernmaterialien

Präsentationsfolien
Teilnehmerhandbuch
Zertifikat über die Teilnahme

Präsentationsfolien
Teilnehmerhandbuch
Zertifikat über die Teilnahme

Vorlagen & Werkzeuge

Checkliste für die Glaubwürdigkeit von Ursachenanalysen (Fragen von Auditoren und Warnsignale)
Audit-Trail-Karte für Korrekturmaßnahmen (vom Erkennen des Problems bis zum Abschluss)
Vorlage für den Wirksamkeitsüberprüfungsplan (was zu überprüfen ist, wann und anhand welcher Beweise)
Heuristiken zur Stichprobenahme für Korrekturmaßnahmen (wiederholungsanfällige Bereiche, Muster an mehreren Standorten, lieferantengesteuerte Probleme)
Optionale KI-Eingabeaufforderungen zum Zusammenfassen von Korrekturmaßnahmedaten und Hervorheben von Inkonsistenzen (unterstützend—nicht ersetzend—für die Beurteilung durch Auditoren)

Checkliste für die Glaubwürdigkeit von Ursachenanalysen (Fragen von Auditoren und Warnsignale)
Audit-Trail-Karte für Korrekturmaßnahmen (vom Erkennen des Problems bis zum Abschluss)
Vorlage für den Wirksamkeitsüberprüfungsplan (was zu überprüfen ist, wann und anhand welcher Beweise)
Heuristiken zur Stichprobenahme für Korrekturmaßnahmen (wiederholungsanfällige Bereiche, Muster an mehreren Standorten, lieferantengesteuerte Probleme)
Optionale KI-Eingabeaufforderungen zum Zusammenfassen von Korrekturmaßnahmedaten und Hervorheben von Inkonsistenzen (unterstützend—nicht ersetzend—für die Beurteilung durch Auditoren)

Voraussetzungen

Dieses Modul geht davon aus, dass die Teilnehmenden bereits in der Lage sind, Kernprüfungsaktivitäten durchzuführen und Ergebnisse angemessen zu dokumentieren. Nützliche Vorkenntnisse umfassen:

Logik von Auditnachweisen, Stichprobenverfahren und professionelles Urteilsvermögen
Audit-Kommunikation und Klärungstechniken während Interviews
Verständnis dafür, wie Korrekturmaßnahmen und kontinuierliche Verbesserungen in einem Managementsystem verwaltet werden (die Verantwortlichkeit für die Methode liegt beim Verbesserungsmanagement)

Dieses Modul geht davon aus, dass die Teilnehmenden bereits in der Lage sind, Kernprüfungsaktivitäten durchzuführen und Ergebnisse angemessen zu dokumentieren. Nützliche Vorkenntnisse umfassen:

Logik von Auditnachweisen, Stichprobenverfahren und professionelles Urteilsvermögen
Audit-Kommunikation und Klärungstechniken während Interviews
Verständnis dafür, wie Korrekturmaßnahmen und kontinuierliche Verbesserungen in einem Managementsystem verwaltet werden (die Verantwortlichkeit für die Methode liegt beim Verbesserungsmanagement)

Dringend empfohlene Vorbereitungsmodule

Audit-Grundlagen: Prinzipien, Beweise & Urteil

Kernprüfungsmentalität, evidenzbasierte Logik, Fokussierung auf Wesentlichkeit und Gestaltung des Prüfungsplans.

Audit-Grundlagen: Prinzipien, Beweise & Urteil

Kernprüfungsmentalität, evidenzbasierte Logik, Fokussierung auf Wesentlichkeit und Gestaltung des Prüfungsplans.

Audit-Grundlagen: Prinzipien, Beweise & Urteil

Kernprüfungsmentalität, evidenzbasierte Logik, Fokussierung auf Wesentlichkeit und Gestaltung des Prüfungsplans.

Verbesserungsmanagement: Korrekturmaßnahmen, Effektivität und kontinuierliche Verbesserung

Verstehen Sie Korrekturmaßnahmen, Ursachenanalysen, Aktionsverfolgung und Wirksamkeitsüberprüfung in Managementsystemen

Verbesserungsmanagement: Korrekturmaßnahmen, Effektivität und kontinuierliche Verbesserung

Verstehen Sie Korrekturmaßnahmen, Ursachenanalysen, Aktionsverfolgung und Wirksamkeitsüberprüfung in Managementsystemen

Verbesserungsmanagement: Korrekturmaßnahmen, Effektivität und kontinuierliche Verbesserung

Verstehen Sie Korrekturmaßnahmen, Ursachenanalysen, Aktionsverfolgung und Wirksamkeitsüberprüfung in Managementsystemen

Hilfreiche Vorbereitungsmodule

Die folgenden Module bereiten auf ein optimales Lernerlebnis vor – sind jedoch nicht unbedingt erforderlich, um den Teilnehmern zu folgen.

Durchführung von selbstbewussten, objektiven und aufschlussreichen Audit-Gesprächen

Planung von Interviews, Fragetechniken und Gesprächsführung zur zuverlässigen Prüfungsnachweisbeschaffung

Durchführung von selbstbewussten, objektiven und aufschlussreichen Audit-Gesprächen

Planung von Interviews, Fragetechniken und Gesprächsführung zur zuverlässigen Prüfungsnachweisbeschaffung

Durchführung von selbstbewussten, objektiven und aufschlussreichen Audit-Gesprächen

Planung von Interviews, Fragetechniken und Gesprächsführung zur zuverlässigen Prüfungsnachweisbeschaffung

Audit-Berichterstattung & Nachverfolgung: Feststellungen, Berichterstattung und Überprüfung der Schließung

Verstehen Sie, wie man evidenzbasierte Feststellungen formuliert, Prüfungsberichte strukturiert und vereinbarte Maßnahmen bis zur bestätigten Umsetzung verfolgt.

Audit-Berichterstattung & Nachverfolgung: Feststellungen, Berichterstattung und Überprüfung der Schließung

Verstehen Sie, wie man evidenzbasierte Feststellungen formuliert, Prüfungsberichte strukturiert und vereinbarte Maßnahmen bis zur bestätigten Umsetzung verfolgt.

Audit-Berichterstattung & Nachverfolgung: Feststellungen, Berichterstattung und Überprüfung der Schließung

Verstehen Sie, wie man evidenzbasierte Feststellungen formuliert, Prüfungsberichte strukturiert und vereinbarte Maßnahmen bis zur bestätigten Umsetzung verfolgt.

Kontinuierliches Lernen

Folgemodule

Nach Abschluss dieses Moduls sind die folgenden Module ideal, um Ihre Kompetenz weiter zu vertiefen.

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Prüfkontext, -umfang und -grenzen

Dauer

Listenpreis

CHF250

Modul anzeigen

Office scene with people standing, walking and sitting

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