Schulungsmodul
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Ziele & Leistungsgrundlagen
Erlernen Sie die Grundlagen der Zielsetzung, der Definition von KPIs und der Governance von KPIs für Managementsysteme
Verstehen
Umsetzen
Verwalten
Audit
Verwandeln Sie „Wir sollten verbessern“ in Ziele und KPIs, die nachvollziehbar sind und Verantwortung übernommen werden kann.
Verwandeln Sie „Wir sollten verbessern“ in Ziele und KPIs, die nachvollziehbar sind und Verantwortung übernommen werden kann.
Viele Organisationen haben Ziele und KPIs, aber sie bleiben vage, überladen oder sind von der Art und Weise, wie Arbeit organisiert wird, losgelöst. Dieses Modul konzentriert sich darauf, Ziele und KPIs präzise genug zu gestalten, um Maßnahmen zu leiten, und stabil genug, um Personalwechsel zu überstehen.
Viele Organisationen haben Ziele und KPIs, aber sie bleiben vage, überladen oder sind von der Art und Weise, wie Arbeit organisiert wird, losgelöst. Dieses Modul konzentriert sich darauf, Ziele und KPIs präzise genug zu gestalten, um Maßnahmen zu leiten, und stabil genug, um Personalwechsel zu überstehen.
Übersicht des Schulungsmoduls
Organisationen definieren oft Ziele und KPIs, um Governance- oder Zertifizierungserwartungen zu erfüllen, kämpfen jedoch damit, diese im täglichen Management nutzbar zu machen. Ziele verwässern zu Slogans, KPIs vervielfachen sich ohne klare Zuständigkeit, und Definitionen variieren zwischen Teams, sodass Vergleiche unzuverlässig werden und Entscheidungen erschwert werden.
Dieses Modul bietet eine disziplinierte Grundlage zur Festlegung von Zielen und Gestaltung von KPIs, die ausgerichtet, eindeutig und steuerbar sind. Der Fokus liegt auf der Klarheit der Ziele, der Qualität der Indikatoren und praktischen Modellen für die Zuständigkeit, ohne dass die Messung zu einer Dashboard-Übung wird.
Organisationen definieren oft Ziele und KPIs, um Governance- oder Zertifizierungserwartungen zu erfüllen, kämpfen jedoch damit, diese im täglichen Management nutzbar zu machen. Ziele verwässern zu Slogans, KPIs vervielfachen sich ohne klare Zuständigkeit, und Definitionen variieren zwischen Teams, sodass Vergleiche unzuverlässig werden und Entscheidungen erschwert werden.
Dieses Modul bietet eine disziplinierte Grundlage zur Festlegung von Zielen und Gestaltung von KPIs, die ausgerichtet, eindeutig und steuerbar sind. Der Fokus liegt auf der Klarheit der Ziele, der Qualität der Indikatoren und praktischen Modellen für die Zuständigkeit, ohne dass die Messung zu einer Dashboard-Übung wird.
Zielpublikum
Implementierer und Koordinatoren von Managementsystemen
Qualitäts-, Informationssicherheits-, Umwelt- und HSE-Manager
Geschäfts- und Betriebsleiter, die für Ziele und KPIs verantwortlich sind
Fachleute aus Governance, Compliance und Assurance, die auf klare KPIs angewiesen sind
Interne Auditoren (von der Managerseite), die beurteilen müssen, ob Ziele und KPIs gut definiert sind (nicht wie man auditieren soll)
Implementierer und Koordinatoren von Managementsystemen
Qualitäts-, Informationssicherheits-, Umwelt- und HSE-Manager
Geschäfts- und Betriebsleiter, die für Ziele und KPIs verantwortlich sind
Fachleute aus Governance, Compliance und Assurance, die auf klare KPIs angewiesen sind
Interne Auditoren (von der Managerseite), die beurteilen müssen, ob Ziele und KPIs gut definiert sind (nicht wie man auditieren soll)
Agenda
Wofür Ziele und KPIs sind (und wofür sie nicht sind)
Ziele vs. Vorgaben vs. Maßnahmen vs. Indikatoren
Typische Fehlerquellen: Platzhalter, Überlastung und fehlende Verantwortlichkeit bei Metriken
Zielsetzungen in der Praxis
Ziele schreiben, die spezifisch genug sind, um verwaltet zu werden
Strategische, taktische und operationale Ziele: Die richtige Ebene wählen
Vom Ziel zum KPI
Absicht in beobachtbare Signale umwandeln
Führungs- vs. Nachlauf- Indikatoren und wann jeder nützlich ist
KPI-Qualität und Verhaltensauswirkungen
Relevanz, Umsetzbarkeit und Denken hinsichtlich der Messkosten
Vermeidung von Manipulation, Eitelkeitsmetriken und irreführenden Verhältnissen
Disziplin bei der KPI-Definition
Konsistente Definitionen, Einheiten, Grenzen und Interpretationsanmerkungen
Baseline und Ziele (falls zutreffend) ohne erzwungene falsche Präzision
KPI-Governance und Eigentum
Klarer Rollen: Eigentümer, Mitwirkender, Prüfer
KPI-Sets über die Zeit stabil und wartbar halten
Harmonisierung von Zielen und KPIs über Standards und Funktionen hinweg
Geteilte Definitionen über integrierte Systeme hinweg
Vermeidung paralleler KPI-Universen für unterschiedliche „Standards-Publika“
Workshop (fallbasiert)
1–2 Ziele und ein kleines KPI-Set (3–5) definieren
Einen kompakten, wiederverwendbaren KPI-Registereintragssatz (Definitionen + Eigentum) erstellen
Wofür Ziele und KPIs sind (und wofür sie nicht sind)
Ziele vs. Vorgaben vs. Maßnahmen vs. Indikatoren
Typische Fehlerquellen: Platzhalter, Überlastung und fehlende Verantwortlichkeit bei Metriken
Zielsetzungen in der Praxis
Ziele schreiben, die spezifisch genug sind, um verwaltet zu werden
Strategische, taktische und operationale Ziele: Die richtige Ebene wählen
Vom Ziel zum KPI
Absicht in beobachtbare Signale umwandeln
Führungs- vs. Nachlauf- Indikatoren und wann jeder nützlich ist
KPI-Qualität und Verhaltensauswirkungen
Relevanz, Umsetzbarkeit und Denken hinsichtlich der Messkosten
Vermeidung von Manipulation, Eitelkeitsmetriken und irreführenden Verhältnissen
Disziplin bei der KPI-Definition
Konsistente Definitionen, Einheiten, Grenzen und Interpretationsanmerkungen
Baseline und Ziele (falls zutreffend) ohne erzwungene falsche Präzision
KPI-Governance und Eigentum
Klarer Rollen: Eigentümer, Mitwirkender, Prüfer
KPI-Sets über die Zeit stabil und wartbar halten
Harmonisierung von Zielen und KPIs über Standards und Funktionen hinweg
Geteilte Definitionen über integrierte Systeme hinweg
Vermeidung paralleler KPI-Universen für unterschiedliche „Standards-Publika“
Workshop (fallbasiert)
1–2 Ziele und ein kleines KPI-Set (3–5) definieren
Einen kompakten, wiederverwendbaren KPI-Registereintragssatz (Definitionen + Eigentum) erstellen
Modul-ID
HAM-AG-C-08
Modultyp
Managementsystem
Domain:
Neutral
Zielgruppe:
Auditor
Manager
Verfügbar in:
Englisch
Dauer:
7 Std.
Listenpreis:
CHF 550
Exkl. MwSt. Die Mehrwertsteuer kann je nach Standort und Status des Kunden anfallen.
Was Sie erhalten
Was Sie lernen
Erstellen Sie klare Ziele mit einem angemessenen Grad an Spezifität und Verantwortung
Unterscheiden Sie Ziele, Vorgaben, Maßnahmen, Indikatoren und Überwachungsaktivitäten in einer konsistenten Fachsprache
Entwerfen Sie KPIs, die relevant, umsetzbar und resistent gegen häufige Verzerrungen sind (Manipulation, Eitelkeit, Überlastung)
Wählen Sie geeignete Früh- und Spätindikatoren für verschiedene Arten von Zielen aus
Erstellen Sie eindeutige KPI-Definitionen (Umfang, Einheiten, Berechnungsregeln, Interpretationshinweise)
Etablieren Sie KPI-Verantwortung und Überprüfungsrollen, damit KPI-Sätze langfristig nutzbar bleiben
Harmonisieren Sie Ziel- und KPI-Definitionen über integrierte Managementsysteme hinweg, ohne KPI-Kataloge zu duplizieren
Erstellen Sie klare Ziele mit einem angemessenen Grad an Spezifität und Verantwortung
Unterscheiden Sie Ziele, Vorgaben, Maßnahmen, Indikatoren und Überwachungsaktivitäten in einer konsistenten Fachsprache
Entwerfen Sie KPIs, die relevant, umsetzbar und resistent gegen häufige Verzerrungen sind (Manipulation, Eitelkeit, Überlastung)
Wählen Sie geeignete Früh- und Spätindikatoren für verschiedene Arten von Zielen aus
Erstellen Sie eindeutige KPI-Definitionen (Umfang, Einheiten, Berechnungsregeln, Interpretationshinweise)
Etablieren Sie KPI-Verantwortung und Überprüfungsrollen, damit KPI-Sätze langfristig nutzbar bleiben
Harmonisieren Sie Ziel- und KPI-Definitionen über integrierte Managementsysteme hinweg, ohne KPI-Kataloge zu duplizieren
Lernmaterialien
Präsentationsfolien
Teilnehmerhandbuch
Zertifikat über die Teilnahme
Präsentationsfolien
Teilnehmerhandbuch
Zertifikat über die Teilnahme
Vorlagen & Werkzeuge
Vorlagendefinition für Ziele (Zielformulierung, Umfang, Verantwortlicher, Erfolgsbeschreibung)
Vorlage zur Definition von KPIs (Name, Zweck, Umfang, Einheit, Berechnungsregel, Interpretation, Verantwortlicher)
KPI-Governance-Matrix (Verantwortlicher / Mitwirkender / Prüfer)
Ziel- und KPI-Registervorlage (kompakte, wartbare Definitionssammlung)
Vorlagendefinition für Ziele (Zielformulierung, Umfang, Verantwortlicher, Erfolgsbeschreibung)
Vorlage zur Definition von KPIs (Name, Zweck, Umfang, Einheit, Berechnungsregel, Interpretation, Verantwortlicher)
KPI-Governance-Matrix (Verantwortlicher / Mitwirkender / Prüfer)
Ziel- und KPI-Registervorlage (kompakte, wartbare Definitionssammlung)
Voraussetzungen
Dieses Modul setzt allgemeine Vertrautheit mit Konzepten von Managementsystemen und organisatorischen Rollen voraus. Es ist kein spezifisches Vorwissen zu Standards erforderlich.
Hilfreiche Hintergrundinformationen umfassen:
Grundlegendes Verständnis dafür, wie Ziele in Management- und Governance-Routinen eingesetzt werden
Vertrautheit mit zentralen organisatorischen Prozessen und Verantwortlichkeitsstrukturen
Dieses Modul setzt allgemeine Vertrautheit mit Konzepten von Managementsystemen und organisatorischen Rollen voraus. Es ist kein spezifisches Vorwissen zu Standards erforderlich.
Hilfreiche Hintergrundinformationen umfassen:
Grundlegendes Verständnis dafür, wie Ziele in Management- und Governance-Routinen eingesetzt werden
Vertrautheit mit zentralen organisatorischen Prozessen und Verantwortlichkeitsstrukturen
Hilfreiche Vorbereitungsmodule
Die folgenden Module bereiten auf ein optimales Lernerlebnis vor – sind jedoch nicht unbedingt erforderlich, um den Teilnehmern zu folgen.
Systemgrundlagen: Kontext, Interessengruppen und Systemgrenzen
Verstehen Sie den organisatorischen Kontext, die Interessengruppen und die Systemgrenzen
7h
Systemgrundlagen: Kontext, Interessengruppen und Systemgrenzen
Verstehen Sie den organisatorischen Kontext, die Interessengruppen und die Systemgrenzen
7h
Systemgrundlagen: Kontext, Interessengruppen und Systemgrenzen
Verstehen Sie den organisatorischen Kontext, die Interessengruppen und die Systemgrenzen
7h
Führungs- und Richtliniengrundlagen: Führungskompetenz und politische Ausrichtung in der Praxis
Verstehen Sie die Führungsverantwortlichkeiten in Managementsystemen und wie die oberste Leitung eine klare Richtungsweisung der Politik und Verantwortlichkeit festlegt.
7h
Führungs- und Richtliniengrundlagen: Führungskompetenz und politische Ausrichtung in der Praxis
Verstehen Sie die Führungsverantwortlichkeiten in Managementsystemen und wie die oberste Leitung eine klare Richtungsweisung der Politik und Verantwortlichkeit festlegt.
7h
Führungs- und Richtliniengrundlagen: Führungskompetenz und politische Ausrichtung in der Praxis
Verstehen Sie die Führungsverantwortlichkeiten in Managementsystemen und wie die oberste Leitung eine klare Richtungsweisung der Politik und Verantwortlichkeit festlegt.
7h
Kontinuierliches Lernen
Kontinuierliches Lernen
Kontinuierliches Lernen
Folgemodule
Nach Abschluss dieses Moduls sind die folgenden Module ideal, um Ihre Kompetenz weiter zu vertiefen.
Grundlagen der Überwachung und Messung
Lernen Sie die Grundlagen von Messmethoden, Datenqualitätsprüfungen und Messregistern für konsistente Leistungsdaten.
Dauer
7h
Listenpreis
CHF550
Modul anzeigen
Grundlagen der Überwachung und Messung
Lernen Sie die Grundlagen von Messmethoden, Datenqualitätsprüfungen und Messregistern für konsistente Leistungsdaten.
Dauer
7h
Listenpreis
CHF550
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Grundlagen der Überwachung und Messung
Lernen Sie die Grundlagen von Messmethoden, Datenqualitätsprüfungen und Messregistern für konsistente Leistungsdaten.
Dauer
7h
Listenpreis
CHF550
Modul anzeigen
Grundlagen des Management-Reviews
Lernen Sie die Grundlagen der Planung, Durchführung und Dokumentation von Management-Reviews mit integrierten Eingaben und entscheidungsorientierten Ergebnissen.
Dauer
7h
Listenpreis
CHF550
Modul anzeigen
Grundlagen des Management-Reviews
Lernen Sie die Grundlagen der Planung, Durchführung und Dokumentation von Management-Reviews mit integrierten Eingaben und entscheidungsorientierten Ergebnissen.
Dauer
7h
Listenpreis
CHF550
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Grundlagen des Management-Reviews
Lernen Sie die Grundlagen der Planung, Durchführung und Dokumentation von Management-Reviews mit integrierten Eingaben und entscheidungsorientierten Ergebnissen.
Dauer
7h
Listenpreis
CHF550
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Grundlagen des Risikomanagements
Erlernen Sie die Grundlagen der Identifikation, Bewertung, Behandlung und Überwachung von Risiken und Chancen in Managementsystemen.
Dauer
7h
Listenpreis
CHF550
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Grundlagen des Risikomanagements
Erlernen Sie die Grundlagen der Identifikation, Bewertung, Behandlung und Überwachung von Risiken und Chancen in Managementsystemen.
Dauer
7h
Listenpreis
CHF550
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Grundlagen des Risikomanagements
Erlernen Sie die Grundlagen der Identifikation, Bewertung, Behandlung und Überwachung von Risiken und Chancen in Managementsystemen.
Dauer
7h
Listenpreis
CHF550
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Verbesserungsmanagement
Verstehen Sie Korrekturmaßnahmen, Ursachenanalysen, Aktionsverfolgung und Wirksamkeitsüberprüfung in Managementsystemen
Dauer
7h
Listenpreis
CHF550
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Verbesserungsmanagement
Verstehen Sie Korrekturmaßnahmen, Ursachenanalysen, Aktionsverfolgung und Wirksamkeitsüberprüfung in Managementsystemen
Dauer
7h
Listenpreis
CHF550
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Verbesserungsmanagement
Verstehen Sie Korrekturmaßnahmen, Ursachenanalysen, Aktionsverfolgung und Wirksamkeitsüberprüfung in Managementsystemen
Dauer
7h
Listenpreis
CHF550
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Bereit, Ihre Managementsysteme zu verbessern?
Wir helfen Ihnen, ISO-Anforderungen wirksam in der täglichen Praxis umzusetzen.
Bereit, Ihre Managementsysteme zu verbessern?
Wir helfen Ihnen, ISO-Anforderungen wirksam in der täglichen Praxis umzusetzen.
Bereit, Ihre Managementsysteme zu verbessern?
Wir helfen Ihnen, ISO-Anforderungen wirksam in der täglichen Praxis umzusetzen.