Schulungsmodul
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Grundlagen der Überwachung und Messung
Lernen Sie die Grundlagen von Messmethoden, Datenqualitätsprüfungen und Messregistern für konsistente Leistungsdaten.
Verstehen
Umsetzen
Verwalten
Audit
Wechseln Sie von ad-hoc-Berichterstattung zu reproduzierbaren Messungen.
Wechseln Sie von ad-hoc-Berichterstattung zu reproduzierbaren Messungen.
Entscheidungen zur Leistung sind nur so gut wie die Daten, die ihnen zugrunde liegen. Dieses Modul zeigt, wie Messaktivitäten definiert und durchgeführt werden können, sodass die Ergebnisse über die Zeit konsistent, nachvollziehbar und wartbar bleiben.
Entscheidungen zur Leistung sind nur so gut wie die Daten, die ihnen zugrunde liegen. Dieses Modul zeigt, wie Messaktivitäten definiert und durchgeführt werden können, sodass die Ergebnisse über die Zeit konsistent, nachvollziehbar und wartbar bleiben.
Übersicht des Schulungsmoduls
Viele Organisationen verfügen über KPIs und Berichte, aber die zugrunde liegende Messpraxis ist uneinheitlich: Definitionen verändern sich, Quellen stehen im Widerspruch, Berechnungen sind unklar und Ergebnisse können nicht reproduziert werden. Dies schafft Reibungen in den Abläufen und schwächt das Vertrauen in die Leistungsberichterstattung.
Dieses Modul konzentriert sich auf das praktische Design von Überwachungs- und Messaktivitäten: wie man Methoden definiert, einen einfachen Arbeitsablauf von der Sammlung bis zur Validierung durchführt und ein Messregister pflegt, das benutzerfreundlich bleibt. Es beschränkt sich bewusst auf das Messdesign und die Zuverlässigkeit der Daten (nicht auf das KPI-Design, Risikomethoden oder die Leistungsinterpretation).
Viele Organisationen verfügen über KPIs und Berichte, aber die zugrunde liegende Messpraxis ist uneinheitlich: Definitionen verändern sich, Quellen stehen im Widerspruch, Berechnungen sind unklar und Ergebnisse können nicht reproduziert werden. Dies schafft Reibungen in den Abläufen und schwächt das Vertrauen in die Leistungsberichterstattung.
Dieses Modul konzentriert sich auf das praktische Design von Überwachungs- und Messaktivitäten: wie man Methoden definiert, einen einfachen Arbeitsablauf von der Sammlung bis zur Validierung durchführt und ein Messregister pflegt, das benutzerfreundlich bleibt. Es beschränkt sich bewusst auf das Messdesign und die Zuverlässigkeit der Daten (nicht auf das KPI-Design, Risikomethoden oder die Leistungsinterpretation).
Zielpublikum
Implementierer und Koordinatoren von Managementsystemen
Prozessverantwortliche und Betriebsleiter
Datenverantwortliche für operationelle Berichterstattungsbeiträge
Qualitäts-, Informationssicherheits-, Umwelt- und HSE-Manager
Führungskräfte und PMO-Rollen, die sich auf zuverlässige Leistungsdaten verlassen
Implementierer und Koordinatoren von Managementsystemen
Prozessverantwortliche und Betriebsleiter
Datenverantwortliche für operationelle Berichterstattungsbeiträge
Qualitäts-, Informationssicherheits-, Umwelt- und HSE-Manager
Führungskräfte und PMO-Rollen, die sich auf zuverlässige Leistungsdaten verlassen
Agenda
Was Überwachung und Messung in einem Managementsystem abdeckt
Überwachung/Messung als operative Tätigkeit (nicht „Berichterstattung für Audits“)
Typische Ausfallmodi: unklare Definitionen, unklare Methoden, schwache Verantwortlichkeit
Operative Umsetzung bestehender Ziele und KPIs in Messaufgaben
Von der KPI-Aussage zu einer definierten Messaktivität
Mindestanforderung: Quelle, Erfassungsmethode, Berechnung, Einheit/Format
Definition von Messmethoden und Akzeptanzkriterien
Häufigkeit, Verantwortlichkeiten und Übergaben
Datenqualitätskriterien und akzeptable Toleranzen/Fehlerraten
Gestaltung des Messworkflows
Erfassung → Berechnung → Validierung → Dokumentation
Versionierung von Definitionen und Berechnungen, um Ergebnisse reproduzierbar zu halten
Datenqualitätsprüfungen, die in der Praxis funktionieren
Plausibilitäts-, Vollständigkeits- und Konsistenzprüfungen
Häufige Probleme: Duplikate, teilweise Abdeckung, veraltete Daten, menschliche Fehler
Nachweisführung und Rückverfolgbarkeit (leichtgewichtig und benutzerfreundlich)
Was erfasst werden sollte, damit es später erklärt werden kann
Rückverfolgbarkeit von Quelle → Berechnung → gemeldeter Wert
Manuelle vs. automatisierte Messung
Wann Tabellen akzeptabel sind und wie man sie kontrolliert
Automatisierungsüberlegungen: Transparenz, Berechnungslogik, Version Drift
Aufbau und Pflege eines Überwachungs- & Messregisters
Wesentliche Felder und eine pflegbare Struktur
Überprüfungszyklus, Eigentümerschaft und Aktualität des Registers
Workshop (fallbasiert, kollaborativ)
Anhand eines bereitgestellten Falls: eine Messmethode und einen Workflow definieren
Registrierungseintrag erstellen und eine praktische Validierungscheckliste
Was Überwachung und Messung in einem Managementsystem abdeckt
Überwachung/Messung als operative Tätigkeit (nicht „Berichterstattung für Audits“)
Typische Ausfallmodi: unklare Definitionen, unklare Methoden, schwache Verantwortlichkeit
Operative Umsetzung bestehender Ziele und KPIs in Messaufgaben
Von der KPI-Aussage zu einer definierten Messaktivität
Mindestanforderung: Quelle, Erfassungsmethode, Berechnung, Einheit/Format
Definition von Messmethoden und Akzeptanzkriterien
Häufigkeit, Verantwortlichkeiten und Übergaben
Datenqualitätskriterien und akzeptable Toleranzen/Fehlerraten
Gestaltung des Messworkflows
Erfassung → Berechnung → Validierung → Dokumentation
Versionierung von Definitionen und Berechnungen, um Ergebnisse reproduzierbar zu halten
Datenqualitätsprüfungen, die in der Praxis funktionieren
Plausibilitäts-, Vollständigkeits- und Konsistenzprüfungen
Häufige Probleme: Duplikate, teilweise Abdeckung, veraltete Daten, menschliche Fehler
Nachweisführung und Rückverfolgbarkeit (leichtgewichtig und benutzerfreundlich)
Was erfasst werden sollte, damit es später erklärt werden kann
Rückverfolgbarkeit von Quelle → Berechnung → gemeldeter Wert
Manuelle vs. automatisierte Messung
Wann Tabellen akzeptabel sind und wie man sie kontrolliert
Automatisierungsüberlegungen: Transparenz, Berechnungslogik, Version Drift
Aufbau und Pflege eines Überwachungs- & Messregisters
Wesentliche Felder und eine pflegbare Struktur
Überprüfungszyklus, Eigentümerschaft und Aktualität des Registers
Workshop (fallbasiert, kollaborativ)
Anhand eines bereitgestellten Falls: eine Messmethode und einen Workflow definieren
Registrierungseintrag erstellen und eine praktische Validierungscheckliste
Modul-ID
HAM-AG-C-13
Modultyp
Managementsystem
Domain:
Neutral
Zielgruppe:
Manager
Verfügbar in:
Englisch
Dauer:
7 Std.
Listenpreis:
CHF 550
Exkl. MwSt. Die Mehrwertsteuer kann je nach Standort und Status des Kunden anfallen.
Was Sie erhalten
Was Sie lernen
Definieren Sie eine Messmethode für einen bestehenden KPI oder einen Überwachungsbedarf, einschließlich Quelle, Berechnung, Frequenz und Verantwortung
Spezifizieren Sie praktische Datenqualitätskriterien und Toleranzen, die zur Messmethode passen
Entwerfen Sie einen einfachen, wiederholbaren Workflow vom Sammeln über Validierung bis zur Dokumentation
Identifizieren und adressieren Sie häufige Probleme mit der Datenzuverlässigkeit (Definitionsdrift, Duplikate, fehlende Abdeckung, veraltete Werte)
Etablieren Sie eine nachvollziehbare Beweiskette von den Quelldaten bis zum berichteten Wert ohne Übertechnisierung
Entscheiden Sie, wann eine manuelle Sammlung akzeptabel ist und welche Mindestkontrollen erforderlich sind
Erstellen und pflegen Sie ein strukturiertes Überwachungs- und Messregister, das über die Zeit hinweg benutzbar bleibt
Definieren Sie eine Messmethode für einen bestehenden KPI oder einen Überwachungsbedarf, einschließlich Quelle, Berechnung, Frequenz und Verantwortung
Spezifizieren Sie praktische Datenqualitätskriterien und Toleranzen, die zur Messmethode passen
Entwerfen Sie einen einfachen, wiederholbaren Workflow vom Sammeln über Validierung bis zur Dokumentation
Identifizieren und adressieren Sie häufige Probleme mit der Datenzuverlässigkeit (Definitionsdrift, Duplikate, fehlende Abdeckung, veraltete Werte)
Etablieren Sie eine nachvollziehbare Beweiskette von den Quelldaten bis zum berichteten Wert ohne Übertechnisierung
Entscheiden Sie, wann eine manuelle Sammlung akzeptabel ist und welche Mindestkontrollen erforderlich sind
Erstellen und pflegen Sie ein strukturiertes Überwachungs- und Messregister, das über die Zeit hinweg benutzbar bleibt
Lernmaterialien
Präsentationsdokument
Teilnehmerarbeitsbuch
Teilnahmezertifikat
Präsentationsdokument
Teilnehmerarbeitsbuch
Teilnahmezertifikat
Vorlagen & Werkzeuge
Überwachungs- & Messverwaltungsregister
KPI-Messmethodenblatt
Datenqualitätscheckliste
Validierungs- & Plausibilitätsprüfungsvorlage
Planungsarbeitsblatt zur Messfrequenz
Nachweisdokument für Messungen (einfach & strukturiert)
Überwachungs- & Messverwaltungsregister
KPI-Messmethodenblatt
Datenqualitätscheckliste
Validierungs- & Plausibilitätsprüfungsvorlage
Planungsarbeitsblatt zur Messfrequenz
Nachweisdokument für Messungen (einfach & strukturiert)
Voraussetzungen
Dieses Modul setzt eine allgemeine Vertrautheit mit den Konzepten von Managementsystemen voraus und wie Ziele und KPIs in der Organisationsberichterstattung verwendet werden. Die Teilnehmer benötigen kein spezifisches Wissen über standardbezogene Klauseln.
Hilfreiche Hintergründe umfassen:
Grundlegendes Verständnis von Prozessen, Rollen und operativen Berichterstattungsroutinen
Vertrautheit mit den in ihrer Organisation verwendeten gängigen Leistungskennzahlen
Dieses Modul setzt eine allgemeine Vertrautheit mit den Konzepten von Managementsystemen voraus und wie Ziele und KPIs in der Organisationsberichterstattung verwendet werden. Die Teilnehmer benötigen kein spezifisches Wissen über standardbezogene Klauseln.
Hilfreiche Hintergründe umfassen:
Grundlegendes Verständnis von Prozessen, Rollen und operativen Berichterstattungsroutinen
Vertrautheit mit den in ihrer Organisation verwendeten gängigen Leistungskennzahlen
Dringend empfohlene Vorbereitungsmodule
Ziele und Leistungsgrundlagen: Zielsetzung und KPI-Entwurf
Erlernen Sie die Grundlagen der Zielsetzung, der Definition von KPIs und der Governance von KPIs für Managementsysteme
7h
Ziele und Leistungsgrundlagen: Zielsetzung und KPI-Entwurf
Erlernen Sie die Grundlagen der Zielsetzung, der Definition von KPIs und der Governance von KPIs für Managementsysteme
7h
Ziele und Leistungsgrundlagen: Zielsetzung und KPI-Entwurf
Erlernen Sie die Grundlagen der Zielsetzung, der Definition von KPIs und der Governance von KPIs für Managementsysteme
7h
Hilfreiche Vorbereitungsmodule
Die folgenden Module bereiten auf ein optimales Lernerlebnis vor – sind jedoch nicht unbedingt erforderlich, um den Teilnehmern zu folgen.
Systemgrundlagen: Kontext, Interessengruppen und Systemgrenzen
Verstehen Sie den organisatorischen Kontext, die Interessengruppen und die Systemgrenzen
7h
Systemgrundlagen: Kontext, Interessengruppen und Systemgrenzen
Verstehen Sie den organisatorischen Kontext, die Interessengruppen und die Systemgrenzen
7h
Systemgrundlagen: Kontext, Interessengruppen und Systemgrenzen
Verstehen Sie den organisatorischen Kontext, die Interessengruppen und die Systemgrenzen
7h
Kontinuierliches Lernen
Kontinuierliches Lernen
Kontinuierliches Lernen
Folgemodule
Nach Abschluss dieses Moduls sind die folgenden Module ideal, um Ihre Kompetenz weiter zu vertiefen.
Leistungsbewertung Grundlagen
Erlernen Sie die Grundlagen der Analyse von Leistungskennzahlen, der Interpretation von Trends und Abweichungen sowie der Zusammenfassung von Bewertungsergebnissen für Managemententscheidungen.
Dauer
7h
Listenpreis
CHF550
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Leistungsbewertung Grundlagen
Erlernen Sie die Grundlagen der Analyse von Leistungskennzahlen, der Interpretation von Trends und Abweichungen sowie der Zusammenfassung von Bewertungsergebnissen für Managemententscheidungen.
Dauer
7h
Listenpreis
CHF550
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Leistungsbewertung Grundlagen
Erlernen Sie die Grundlagen der Analyse von Leistungskennzahlen, der Interpretation von Trends und Abweichungen sowie der Zusammenfassung von Bewertungsergebnissen für Managemententscheidungen.
Dauer
7h
Listenpreis
CHF550
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Grundlagen des Management-Reviews
Lernen Sie die Grundlagen der Planung, Durchführung und Dokumentation von Management-Reviews mit integrierten Eingaben und entscheidungsorientierten Ergebnissen.
Dauer
7h
Listenpreis
CHF550
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Grundlagen des Management-Reviews
Lernen Sie die Grundlagen der Planung, Durchführung und Dokumentation von Management-Reviews mit integrierten Eingaben und entscheidungsorientierten Ergebnissen.
Dauer
7h
Listenpreis
CHF550
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Grundlagen des Management-Reviews
Lernen Sie die Grundlagen der Planung, Durchführung und Dokumentation von Management-Reviews mit integrierten Eingaben und entscheidungsorientierten Ergebnissen.
Dauer
7h
Listenpreis
CHF550
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Dokumentation & Wissensgrundlagen
Grundlagen der Kontrolle von dokumentierten Informationen, Aufzeichnungen und Wissensspeicherung für Managementsysteme
Dauer
7h
Listenpreis
CHF550
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Dokumentation & Wissensgrundlagen
Grundlagen der Kontrolle von dokumentierten Informationen, Aufzeichnungen und Wissensspeicherung für Managementsysteme
Dauer
7h
Listenpreis
CHF550
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Dokumentation & Wissensgrundlagen
Grundlagen der Kontrolle von dokumentierten Informationen, Aufzeichnungen und Wissensspeicherung für Managementsysteme
Dauer
7h
Listenpreis
CHF550
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Grundlagen der internen Revision
Verstehen Sie den Zweck interner Audits, die Rollenverantwortungen, Erwartungen an die Unabhängigkeit und wie Auditergebnisse in der Governance und Verbesserung genutzt werden.
Dauer
7h
Listenpreis
CHF550
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Grundlagen der internen Revision
Verstehen Sie den Zweck interner Audits, die Rollenverantwortungen, Erwartungen an die Unabhängigkeit und wie Auditergebnisse in der Governance und Verbesserung genutzt werden.
Dauer
7h
Listenpreis
CHF550
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Grundlagen der internen Revision
Verstehen Sie den Zweck interner Audits, die Rollenverantwortungen, Erwartungen an die Unabhängigkeit und wie Auditergebnisse in der Governance und Verbesserung genutzt werden.
Dauer
7h
Listenpreis
CHF550
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Verbesserungsmanagement
Verstehen Sie Korrekturmaßnahmen, Ursachenanalysen, Aktionsverfolgung und Wirksamkeitsüberprüfung in Managementsystemen
Dauer
7h
Listenpreis
CHF550
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Verbesserungsmanagement
Verstehen Sie Korrekturmaßnahmen, Ursachenanalysen, Aktionsverfolgung und Wirksamkeitsüberprüfung in Managementsystemen
Dauer
7h
Listenpreis
CHF550
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Verbesserungsmanagement
Verstehen Sie Korrekturmaßnahmen, Ursachenanalysen, Aktionsverfolgung und Wirksamkeitsüberprüfung in Managementsystemen
Dauer
7h
Listenpreis
CHF550
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Bereit, Ihre Managementsysteme zu verbessern?
Wir helfen Ihnen, ISO-Anforderungen wirksam in der täglichen Praxis umzusetzen.
Bereit, Ihre Managementsysteme zu verbessern?
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Bereit, Ihre Managementsysteme zu verbessern?
Wir helfen Ihnen, ISO-Anforderungen wirksam in der täglichen Praxis umzusetzen.