Schulungsmodul
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Dokumentation & Wissensgrundlagen
Grundlagen der Kontrolle von dokumentierten Informationen, Aufzeichnungen und Wissensspeicherung für Managementsysteme
Verstehen
Umsetzen
Verwalten
Audit
Verwandeln Sie verstreute Dokumente in ein gepflegtes Informationsrückgrat, das tatsächlich genutzt wird
Verwandeln Sie verstreute Dokumente in ein gepflegtes Informationsrückgrat, das tatsächlich genutzt wird
Wenn Informationen schwer zu finden oder unzuverlässig sind, entwickeln Menschen Umgehungsmöglichkeiten und das System gerät ins Wanken. Dieses Modul zeigt, wie Sie dokumentierte Informationen und kritisches Fachwissen kontrolliert, durchsuchbar und nachhaltig halten können, ohne zu viel zu dokumentieren.
Wenn Informationen schwer zu finden oder unzuverlässig sind, entwickeln Menschen Umgehungsmöglichkeiten und das System gerät ins Wanken. Dieses Modul zeigt, wie Sie dokumentierte Informationen und kritisches Fachwissen kontrolliert, durchsuchbar und nachhaltig halten können, ohne zu viel zu dokumentieren.
Übersicht des Schulungsmoduls
Viele Managementsysteme sammeln Dokumente schneller an, als sie sie pflegen: Mehrere Versionen zirkulieren, Vorlagen weichen ab und Teams verlassen sich auf lokale Kopien und informelles Know-how. Das Ergebnis ist Verwirrung im täglichen Arbeitsablauf und schwache Beweise, wenn Organisationen Kontrolle nachweisen müssen.
Dieses ganztägige Modul behandelt die Grundlagen dokumentierter Informationen und organisatorischen Wissens als praxisorientiertes Rückgrat: klare Dokumenttypen und Hierarchie, Auffindbarkeit durch einfache Informationsarchitektur, praktikable Lebenszyklusregeln und gezielte Ansätze zur Reduzierung von Wissensverlust, wenn Personen ihre Rolle wechseln oder die Organisation verlassen.
Viele Managementsysteme sammeln Dokumente schneller an, als sie sie pflegen: Mehrere Versionen zirkulieren, Vorlagen weichen ab und Teams verlassen sich auf lokale Kopien und informelles Know-how. Das Ergebnis ist Verwirrung im täglichen Arbeitsablauf und schwache Beweise, wenn Organisationen Kontrolle nachweisen müssen.
Dieses ganztägige Modul behandelt die Grundlagen dokumentierter Informationen und organisatorischen Wissens als praxisorientiertes Rückgrat: klare Dokumenttypen und Hierarchie, Auffindbarkeit durch einfache Informationsarchitektur, praktikable Lebenszyklusregeln und gezielte Ansätze zur Reduzierung von Wissensverlust, wenn Personen ihre Rolle wechseln oder die Organisation verlassen.
Zielpublikum
Umsetzer und Koordinatoren von Managementsystemen
Qualitäts-, Informationssicherheits-, Umwelt-, HSE-, Kontinuitäts- und Compliance-Manager
Dokumentations- / Wissensinhaber und Inhaltspfleger (plattformunabhängig)
Prozessverantwortliche und Fachexperten, verantwortlich für Verfahren und Arbeitsanweisungen
Interne Auditoren (Managementseite), die verstehen müssen, wie "gesteuerte dokumentierte Informationen" in der Praxis aussehen
Umsetzer und Koordinatoren von Managementsystemen
Qualitäts-, Informationssicherheits-, Umwelt-, HSE-, Kontinuitäts- und Compliance-Manager
Dokumentations- / Wissensinhaber und Inhaltspfleger (plattformunabhängig)
Prozessverantwortliche und Fachexperten, verantwortlich für Verfahren und Arbeitsanweisungen
Interne Auditoren (Managementseite), die verstehen müssen, wie "gesteuerte dokumentierte Informationen" in der Praxis aussehen
Agenda
Was „dokumentierte Informationen“ in der Praxis umfasst
Dokumente, Aufzeichnungen und „Systemwissen“ als Arbeitswerte
Typische Missverständnisse und wo die Kontrolle normalerweise scheitert
Häufige Ausfallmodi in Organisationen
Duplizierte Quellen, veraltete Vorlagen, unkontrolliertes Teilen, lokale Kopien
„Schattenverfahren“ und implizites Wissen, das das System umgeht
Dokumentationshierarchie und Dokumenttypen
Unterscheidung von Richtlinie, Prozess, Verfahren/Arbeitsanweisung, Leitfaden, Aufzeichnung, Wissensartefakt
Die richtige Detaillierung wählen und Verfahrensinflation vermeiden
Informationsarchitektur und Auffindbarkeit
Strukturierung von Repositories (logische Gruppierung, Einstiegsstellen, Verlinkung)
Benennungsregeln und Metadaten, die eine zuverlässige Wiederauffindung unterstützen
Lebenszyklus-Kontrolle, die Menschen befolgen können
Erstellung, Überprüfung, Genehmigung, Veröffentlichung, Änderungssteuerung, Archivierung
Klare Rollen für Eigentum, Wartung und autorisierte Änderungen
Aufzeichnungen und Beweise ohne Detailüberschwemmung
Was aufzubewahren ist, wo es gespeichert wird und wie es nachvollziehbar bleibt
Beweissuffizienz vs. Datenminimierung (praktische Kompromisse)
Wissensgrundlagen
Kritisches Know-how und Single-Point-Abhängigkeiten identifizieren
Geeignete Aufnahmeformate wählen (FAQs, Checklisten, Spielbücher, Einarbeitungshilfen)
Technologie als Ermöglicher
Gängige Plattformen effektiv nutzen (Prinzipien, nicht Werkzeugverwaltung)
KI-Unterstützung für Suche und Zusammenfassung, mit Überprüfungs- und Zugriffsgrenzen
Workshop (fallbasiert)
Die Dokumentationslandschaft kartieren, 3–5 Strukturprobleme identifizieren
Ein Zielhierarchie skizzieren, Lebenszyklusregeln und einen 30–60-Tage-Aufräumplan entwickeln
Was „dokumentierte Informationen“ in der Praxis umfasst
Dokumente, Aufzeichnungen und „Systemwissen“ als Arbeitswerte
Typische Missverständnisse und wo die Kontrolle normalerweise scheitert
Häufige Ausfallmodi in Organisationen
Duplizierte Quellen, veraltete Vorlagen, unkontrolliertes Teilen, lokale Kopien
„Schattenverfahren“ und implizites Wissen, das das System umgeht
Dokumentationshierarchie und Dokumenttypen
Unterscheidung von Richtlinie, Prozess, Verfahren/Arbeitsanweisung, Leitfaden, Aufzeichnung, Wissensartefakt
Die richtige Detaillierung wählen und Verfahrensinflation vermeiden
Informationsarchitektur und Auffindbarkeit
Strukturierung von Repositories (logische Gruppierung, Einstiegsstellen, Verlinkung)
Benennungsregeln und Metadaten, die eine zuverlässige Wiederauffindung unterstützen
Lebenszyklus-Kontrolle, die Menschen befolgen können
Erstellung, Überprüfung, Genehmigung, Veröffentlichung, Änderungssteuerung, Archivierung
Klare Rollen für Eigentum, Wartung und autorisierte Änderungen
Aufzeichnungen und Beweise ohne Detailüberschwemmung
Was aufzubewahren ist, wo es gespeichert wird und wie es nachvollziehbar bleibt
Beweissuffizienz vs. Datenminimierung (praktische Kompromisse)
Wissensgrundlagen
Kritisches Know-how und Single-Point-Abhängigkeiten identifizieren
Geeignete Aufnahmeformate wählen (FAQs, Checklisten, Spielbücher, Einarbeitungshilfen)
Technologie als Ermöglicher
Gängige Plattformen effektiv nutzen (Prinzipien, nicht Werkzeugverwaltung)
KI-Unterstützung für Suche und Zusammenfassung, mit Überprüfungs- und Zugriffsgrenzen
Workshop (fallbasiert)
Die Dokumentationslandschaft kartieren, 3–5 Strukturprobleme identifizieren
Ein Zielhierarchie skizzieren, Lebenszyklusregeln und einen 30–60-Tage-Aufräumplan entwickeln
Modul-ID
HAM-AG-C-06
Modultyp
Managementsystem
Domain:
Neutral
Zielgruppe:
Manager
Verfügbar in:
Englisch
Dauer:
7 Std.
Listenpreis:
CHF 550
Exkl. MwSt. Die Mehrwertsteuer kann je nach Standort und Status des Kunden anfallen.
Was Sie erhalten
Was Sie lernen
Erklären Sie die praktischen Erwartungen an kontrollierte dokumentierte Informationen, Aufzeichnungen und organisatorisches Wissen in Managementsystemen
Definieren Sie eine konsistente Dokumentationshierarchie und klassifizieren Sie Artefakte nach Typ und Verwendungszweck
Diagnostizieren Sie häufige Fehlerarten in der Dokumentation und im Wissensmanagement und deren betriebliche Auswirkungen
Entwerfen Sie eine grundlegende Informationsarchitektur (Struktur, Benennung, Metadaten), die die Auffindbarkeit verbessert und Duplikate reduziert
Bestimmen Sie umsetzbare Lebenszyklusregeln für Überprüfung, Genehmigung, Veröffentlichung, Änderung und Archivierung mit klaren Rollen
Richten Sie Aufzeichnungen und Nachweisführung ein, die Rückverfolgbarkeit unterstützen, ohne eine Überdokumentation zu verursachen
Identifizieren Sie kritische Wissensrisiken und wählen Sie gezielte Erfassungsmaßnahmen, die zum Arbeitsalltag passen
Erklären Sie die praktischen Erwartungen an kontrollierte dokumentierte Informationen, Aufzeichnungen und organisatorisches Wissen in Managementsystemen
Definieren Sie eine konsistente Dokumentationshierarchie und klassifizieren Sie Artefakte nach Typ und Verwendungszweck
Diagnostizieren Sie häufige Fehlerarten in der Dokumentation und im Wissensmanagement und deren betriebliche Auswirkungen
Entwerfen Sie eine grundlegende Informationsarchitektur (Struktur, Benennung, Metadaten), die die Auffindbarkeit verbessert und Duplikate reduziert
Bestimmen Sie umsetzbare Lebenszyklusregeln für Überprüfung, Genehmigung, Veröffentlichung, Änderung und Archivierung mit klaren Rollen
Richten Sie Aufzeichnungen und Nachweisführung ein, die Rückverfolgbarkeit unterstützen, ohne eine Überdokumentation zu verursachen
Identifizieren Sie kritische Wissensrisiken und wählen Sie gezielte Erfassungsmaßnahmen, die zum Arbeitsalltag passen
Lernmaterialien
Präsentationsfolien
Teilnehmerhandbuch
Zertifikat über die Teilnahme
Präsentationsfolien
Teilnehmerhandbuch
Zertifikat über die Teilnahme
Vorlagen & Werkzeuge
Inventar der dokumentierten Informationen (Typ, Eigentümer, Standort, Status, Überprüfungsdatum)
Checkliste für den Dokumentenlebenszyklus (erstellen → überprüfen → genehmigen → veröffentlichen → ändern → archivieren)
Richtlinie für Benennung und Metadaten (schlanke, wiederverwendbare Regeln)
Checkliste für Wissensrisiken (Einzelpunktabhängigkeit, fragiles Know-how, kritische Aktivitäten)
Einfaches Vorlage zur Wissensaufnahme (z. B. Verfahrenszusatz / FAQ / Handbuchseite)
AI-Prompt-Set für die Inhaltssuche und -zusammenfassung, einschließlich Erinnerungen an Überprüfungsverantwortung
Inventar der dokumentierten Informationen (Typ, Eigentümer, Standort, Status, Überprüfungsdatum)
Checkliste für den Dokumentenlebenszyklus (erstellen → überprüfen → genehmigen → veröffentlichen → ändern → archivieren)
Richtlinie für Benennung und Metadaten (schlanke, wiederverwendbare Regeln)
Checkliste für Wissensrisiken (Einzelpunktabhängigkeit, fragiles Know-how, kritische Aktivitäten)
Einfaches Vorlage zur Wissensaufnahme (z. B. Verfahrenszusatz / FAQ / Handbuchseite)
AI-Prompt-Set für die Inhaltssuche und -zusammenfassung, einschließlich Erinnerungen an Überprüfungsverantwortung
Voraussetzungen
Dieses Modul setzt allgemeine Vertrautheit mit Konzepten von Managementsystemen und alltäglichem Dokumentenmanagement in Organisationen voraus. Es ist kein standard-spezifisches Wissen erforderlich.
Hilfreiche Hintergründe umfassen:
Grundlegendes Verständnis von Rollen, Prozessen und dokumentierten Verfahren
Vertrautheit mit gemeinsamen Repositories und versionierten Dokumenten
Dieses Modul setzt allgemeine Vertrautheit mit Konzepten von Managementsystemen und alltäglichem Dokumentenmanagement in Organisationen voraus. Es ist kein standard-spezifisches Wissen erforderlich.
Hilfreiche Hintergründe umfassen:
Grundlegendes Verständnis von Rollen, Prozessen und dokumentierten Verfahren
Vertrautheit mit gemeinsamen Repositories und versionierten Dokumenten
Dringend empfohlene Vorbereitungsmodule
Führungs- und Richtliniengrundlagen: Führungskompetenz und politische Ausrichtung in der Praxis
Verstehen Sie die Führungsverantwortlichkeiten in Managementsystemen und wie die oberste Leitung eine klare Richtungsweisung der Politik und Verantwortlichkeit festlegt.
7h
Führungs- und Richtliniengrundlagen: Führungskompetenz und politische Ausrichtung in der Praxis
Verstehen Sie die Führungsverantwortlichkeiten in Managementsystemen und wie die oberste Leitung eine klare Richtungsweisung der Politik und Verantwortlichkeit festlegt.
7h
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7h
Richtlinienmanagement: Richtlinienarchitektur, Entwurf und Lebenszykluskontrolle
Entwickeln Sie einen kohärenten, prüfbaren Richtlinienrahmen, der sich mit der Strategie in Einklang bringt, über verschiedene Einheiten skalierbar ist und ohne Bürokratie aktuell bleibt.
7h
Richtlinienmanagement: Richtlinienarchitektur, Entwurf und Lebenszykluskontrolle
Entwickeln Sie einen kohärenten, prüfbaren Richtlinienrahmen, der sich mit der Strategie in Einklang bringt, über verschiedene Einheiten skalierbar ist und ohne Bürokratie aktuell bleibt.
7h
Richtlinienmanagement: Richtlinienarchitektur, Entwurf und Lebenszykluskontrolle
Entwickeln Sie einen kohärenten, prüfbaren Richtlinienrahmen, der sich mit der Strategie in Einklang bringt, über verschiedene Einheiten skalierbar ist und ohne Bürokratie aktuell bleibt.
7h
Hilfreiche Vorbereitungsmodule
Die folgenden Module bereiten auf ein optimales Lernerlebnis vor – sind jedoch nicht unbedingt erforderlich, um den Teilnehmern zu folgen.
Systemgrundlagen: Kontext, Interessengruppen und Systemgrenzen
Verstehen Sie den organisatorischen Kontext, die Interessengruppen und die Systemgrenzen
7h
Systemgrundlagen: Kontext, Interessengruppen und Systemgrenzen
Verstehen Sie den organisatorischen Kontext, die Interessengruppen und die Systemgrenzen
7h
Systemgrundlagen: Kontext, Interessengruppen und Systemgrenzen
Verstehen Sie den organisatorischen Kontext, die Interessengruppen und die Systemgrenzen
7h
Kontinuierliches Lernen
Kontinuierliches Lernen
Kontinuierliches Lernen
Folgemodule
Nach Abschluss dieses Moduls sind die folgenden Module ideal, um Ihre Kompetenz weiter zu vertiefen.
Grundlagen der Governance
Erlernen Sie die Grundlagen der Rollengestaltung, Entscheidungsrechte, Governance-Mechanismen und Eskalationswege in Managementsystemen.
Dauer
7h
Listenpreis
CHF550
Modul anzeigen
Grundlagen der Governance
Erlernen Sie die Grundlagen der Rollengestaltung, Entscheidungsrechte, Governance-Mechanismen und Eskalationswege in Managementsystemen.
Dauer
7h
Listenpreis
CHF550
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Grundlagen der Governance
Erlernen Sie die Grundlagen der Rollengestaltung, Entscheidungsrechte, Governance-Mechanismen und Eskalationswege in Managementsystemen.
Dauer
7h
Listenpreis
CHF550
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Grundlagen von Menschen & Kommunikation
Erlernen Sie die Grundlagen der Kompetenzplanung, der Bewusstseinsbildung und der strukturierten Kommunikation in Managementsystemen.
Dauer
7h
Listenpreis
CHF550
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Grundlagen von Menschen & Kommunikation
Erlernen Sie die Grundlagen der Kompetenzplanung, der Bewusstseinsbildung und der strukturierten Kommunikation in Managementsystemen.
Dauer
7h
Listenpreis
CHF550
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Grundlagen von Menschen & Kommunikation
Erlernen Sie die Grundlagen der Kompetenzplanung, der Bewusstseinsbildung und der strukturierten Kommunikation in Managementsystemen.
Dauer
7h
Listenpreis
CHF550
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Grundlagen der internen Revision
Verstehen Sie den Zweck interner Audits, die Rollenverantwortungen, Erwartungen an die Unabhängigkeit und wie Auditergebnisse in der Governance und Verbesserung genutzt werden.
Dauer
7h
Listenpreis
CHF550
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Grundlagen der internen Revision
Verstehen Sie den Zweck interner Audits, die Rollenverantwortungen, Erwartungen an die Unabhängigkeit und wie Auditergebnisse in der Governance und Verbesserung genutzt werden.
Dauer
7h
Listenpreis
CHF550
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Grundlagen der internen Revision
Verstehen Sie den Zweck interner Audits, die Rollenverantwortungen, Erwartungen an die Unabhängigkeit und wie Auditergebnisse in der Governance und Verbesserung genutzt werden.
Dauer
7h
Listenpreis
CHF550
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Verbesserungsmanagement
Verstehen Sie Korrekturmaßnahmen, Ursachenanalysen, Aktionsverfolgung und Wirksamkeitsüberprüfung in Managementsystemen
Dauer
7h
Listenpreis
CHF550
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Verbesserungsmanagement
Verstehen Sie Korrekturmaßnahmen, Ursachenanalysen, Aktionsverfolgung und Wirksamkeitsüberprüfung in Managementsystemen
Dauer
7h
Listenpreis
CHF550
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Verbesserungsmanagement
Verstehen Sie Korrekturmaßnahmen, Ursachenanalysen, Aktionsverfolgung und Wirksamkeitsüberprüfung in Managementsystemen
Dauer
7h
Listenpreis
CHF550
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Grundlagen der Überwachung und Messung
Lernen Sie die Grundlagen von Messmethoden, Datenqualitätsprüfungen und Messregistern für konsistente Leistungsdaten.
Dauer
7h
Listenpreis
CHF550
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Grundlagen der Überwachung und Messung
Lernen Sie die Grundlagen von Messmethoden, Datenqualitätsprüfungen und Messregistern für konsistente Leistungsdaten.
Dauer
7h
Listenpreis
CHF550
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Grundlagen der Überwachung und Messung
Lernen Sie die Grundlagen von Messmethoden, Datenqualitätsprüfungen und Messregistern für konsistente Leistungsdaten.
Dauer
7h
Listenpreis
CHF550
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Bereit, Ihre Managementsysteme zu verbessern?
Wir helfen Ihnen, ISO-Anforderungen wirksam in der täglichen Praxis umzusetzen.
Bereit, Ihre Managementsysteme zu verbessern?
Wir helfen Ihnen, ISO-Anforderungen wirksam in der täglichen Praxis umzusetzen.
Bereit, Ihre Managementsysteme zu verbessern?
Wir helfen Ihnen, ISO-Anforderungen wirksam in der täglichen Praxis umzusetzen.