Trainingsmodul
Audit-Prozessgestaltung & Kontrolle (QMS)
Verstehen Sie, wie Sie die Prozessinteraktionen von ISO 9001, die End-to-End-Effektivität und die Schnittstellenkontrolle über Übergaben und Nacharbeitsschleifen hinweg auditieren können.
Trainingsmodul
Audit-Prozessgestaltung & Kontrolle (QMS)
Verstehen Sie, wie Sie die Prozessinteraktionen von ISO 9001, die End-to-End-Effektivität und die Schnittstellenkontrolle über Übergaben und Nacharbeitsschleifen hinweg auditieren können.
Trainingsmodul
Audit-Prozessgestaltung & Kontrolle (QMS)
Verstehen Sie, wie Sie die Prozessinteraktionen von ISO 9001, die End-to-End-Effektivität und die Schnittstellenkontrolle über Übergaben und Nacharbeitsschleifen hinweg auditieren können.
Wechseln Sie von der Prüfung der „Prozesskonformität“ zur Prüfung der End-to-End-Prozessleistung
Viele Audits bestätigen, dass Aktivitäten existieren, versäumen jedoch zu zeigen, ob der Prozess tatsächlich über Teams, Standorte und Lieferanten hinweg funktioniert. Dieses Modul befähigt Auditoren, dem tatsächlichen Arbeitsfluss zu folgen, Schnittstellen und Übergaben zu testen und die Effektivität zu beurteilen, ohne in die Prozessgestaltung abzudriften.
Wechseln Sie von der Prüfung der „Prozesskonformität“ zur Prüfung der End-to-End-Prozessleistung
Viele Audits bestätigen, dass Aktivitäten existieren, versäumen jedoch zu zeigen, ob der Prozess tatsächlich über Teams, Standorte und Lieferanten hinweg funktioniert. Dieses Modul befähigt Auditoren, dem tatsächlichen Arbeitsfluss zu folgen, Schnittstellen und Übergaben zu testen und die Effektivität zu beurteilen, ohne in die Prozessgestaltung abzudriften.
Wechseln Sie von der Prüfung der „Prozesskonformität“ zur Prüfung der End-to-End-Prozessleistung
Viele Audits bestätigen, dass Aktivitäten existieren, versäumen jedoch zu zeigen, ob der Prozess tatsächlich über Teams, Standorte und Lieferanten hinweg funktioniert. Dieses Modul befähigt Auditoren, dem tatsächlichen Arbeitsfluss zu folgen, Schnittstellen und Übergaben zu testen und die Effektivität zu beurteilen, ohne in die Prozessgestaltung abzudriften.
Übersicht
Übersicht
Übersicht
ISO 9001 erwartet von Organisationen, dass sie Prozesse als ein interagierendes System managen. In der Praxis sehen dokumentierte Prozesslandkarten und lokale Verfahren oft konsistent aus, während sich Leistungsprobleme an den Schnittstellen häufen: unklare Übergaben, konkurrierende lokale Ziele, unkontrollierte Nacharbeitszyklen und Lücken zwischen „was der Prozess sagt“ und wie die Arbeit tatsächlich fließt.
Dieses normen-spezifische Prüfungs-Add-on konzentriert sich darauf, wie Auditoren (intern und von Drittanbietern) die Wirksamkeit von Prozessen durchgängig testen können, indem sie Beweisführungen nutzen, die funktionale Grenzen überschreiten. Es bleibt strikt im Prüfungsbereich: wie die Angemessenheit und Wirksamkeit zu beurteilen sind, welche Beweise zu suchen sind und welche systemischen Fehlermuster typischerweise hinter wiederkehrenden Qualitätsproblemen stehen.
ISO 9001 erwartet von Organisationen, dass sie Prozesse als ein interagierendes System managen. In der Praxis sehen dokumentierte Prozesslandkarten und lokale Verfahren oft konsistent aus, während sich Leistungsprobleme an den Schnittstellen häufen: unklare Übergaben, konkurrierende lokale Ziele, unkontrollierte Nacharbeitszyklen und Lücken zwischen „was der Prozess sagt“ und wie die Arbeit tatsächlich fließt.
Dieses normen-spezifische Prüfungs-Add-on konzentriert sich darauf, wie Auditoren (intern und von Drittanbietern) die Wirksamkeit von Prozessen durchgängig testen können, indem sie Beweisführungen nutzen, die funktionale Grenzen überschreiten. Es bleibt strikt im Prüfungsbereich: wie die Angemessenheit und Wirksamkeit zu beurteilen sind, welche Beweise zu suchen sind und welche systemischen Fehlermuster typischerweise hinter wiederkehrenden Qualitätsproblemen stehen.
Applicable environments
Dieses Modul fokussiert auf die Auditierung von Klauseln und Kontrollen, die spezifisch für ISO 9001 sind. Es richtet sich an Auditoren, die mit Organisationen arbeiten, welche ein Qualitätsmanagementsystem (QMS) gemäss dieser Norm betreiben.
Zielpublikum
Zielpublikum
Zielpublikum
Angehende Auditoren, die Qualitätsmanagementsysteme gemäss Best Practices gegen ISO 9001 auditieren
Praktizierende ISO-9001-Auditoren, die ihre Auditkenntnisse, Beurteilungssicherheit und Wirksamkeit stärken möchten
Angehende Auditoren, die Qualitätsmanagementsysteme gemäss Best Practices gegen ISO 9001 auditieren
Praktizierende ISO-9001-Auditoren, die ihre Auditkenntnisse, Beurteilungssicherheit und Wirksamkeit stärken möchten
Entscheidungshilfe
Ist dieses Modul für Sie das richtige?
Es passt gut für Sie, wenn Sie...
are aiming to audit end-to-end process effectiveness, not isolated activities.
are building audit judgement around process interactions and system boundaries.
are interested in how interfaces, handovers, and shared ownership appear in evidence.
are prepared to follow evidence far enough to reveal rework loops and systemic issues.
focus on using process measures as audit evidence, not management tools.
are aiming to audit end-to-end process effectiveness, not isolated activities.
are building audit judgement around process interactions and system boundaries.
are interested in how interfaces, handovers, and shared ownership appear in evidence.
are prepared to follow evidence far enough to reveal rework loops and systemic issues.
focus on using process measures as audit evidence, not management tools.
Wenn die meisten der oben genannten Punkte zutreffen, ist dieses Modul wahrscheinlich gut geeignet.
Es passt möglicherweise weniger gut für Sie, wenn Sie...
primarily want to redesign processes or facilitate improvement initiatives.
are looking for process mapping, modelling, or facilitation techniques.
expect methods for KPI design, target setting, or performance management.
prefer audits limited to local functions or single-process views.
primarily want to redesign processes or facilitate improvement initiatives.
are looking for process mapping, modelling, or facilitation techniques.
expect methods for KPI design, target setting, or performance management.
prefer audits limited to local functions or single-process views.
Agenda
Agenda
Agenda
What “process effectiveness” means in ISO 9001 audits (without consulting)
Process interactions and system boundaries
Auditing interfaces and handovers
Rework, loops, and hidden factories
Process measures: using KPI evidence without re-teaching KPI design
Sampling and audit trails for end-to-end testing
Case-based audit simulation
Details...
What “process effectiveness” means in ISO 9001 audits (without consulting)
Process interactions and system boundaries
Auditing interfaces and handovers
Rework, loops, and hidden factories
Process measures: using KPI evidence without re-teaching KPI design
Sampling and audit trails for end-to-end testing
Case-based audit simulation
Details...
What “process effectiveness” means in ISO 9001 audits (without consulting)
Process interactions and system boundaries
Auditing interfaces and handovers
Rework, loops, and hidden factories
Process measures: using KPI evidence without re-teaching KPI design
Sampling and audit trails for end-to-end testing
Case-based audit simulation
Details...
Was Sie lernen
Was Sie lernen
Was Sie lernen
Zentrale Lernergebnisse
Erstellen Sie eine auditierbare End-to-End-Prozesskette im Kontext von ISO 9001, einschließlich wichtiger Schnittstellen und Abhängigkeiten.
Testen Sie Übergaben mit Beweismitteln, die den Verantwortungsübergang, die Akzeptanzkriterien und die Kontrolle in der Praxis demonstrieren.
Identifizieren und bestätigen Sie Nacharbeitschleifen und „versteckte Fabriken“ anhand von Betriebsaufzeichnungen und Systemspuren.
Beurteilen Sie, ob Prozessinteraktionen effektiv kontrolliert werden, einschließlich über Standorte, geteilte Dienste und ausgelagerte Aktivitäten hinweg.
Interpretieren Sie Prozesskennzahlen als Audithinweise und erkennen Sie Muster lokaler Optimierung, die End-to-End-Ergebnisse beeinträchtigen.
Wählen Sie Stichprobenstrategien aus, die die Wahrscheinlichkeit erhöhen, systemische Schnittstellenfehler zu erkennen (nicht nur isolierte Fehler).
Formulieren Sie Audit-Schlussfolgerungen und -Ergebnisse, die systemische Probleme auf Prozessebene klar von lokalen Nichtkonformitäten unterscheiden.
Erstellen Sie eine auditierbare End-to-End-Prozesskette im Kontext von ISO 9001, einschließlich wichtiger Schnittstellen und Abhängigkeiten.
Testen Sie Übergaben mit Beweismitteln, die den Verantwortungsübergang, die Akzeptanzkriterien und die Kontrolle in der Praxis demonstrieren.
Identifizieren und bestätigen Sie Nacharbeitschleifen und „versteckte Fabriken“ anhand von Betriebsaufzeichnungen und Systemspuren.
Beurteilen Sie, ob Prozessinteraktionen effektiv kontrolliert werden, einschließlich über Standorte, geteilte Dienste und ausgelagerte Aktivitäten hinweg.
Interpretieren Sie Prozesskennzahlen als Audithinweise und erkennen Sie Muster lokaler Optimierung, die End-to-End-Ergebnisse beeinträchtigen.
Wählen Sie Stichprobenstrategien aus, die die Wahrscheinlichkeit erhöhen, systemische Schnittstellenfehler zu erkennen (nicht nur isolierte Fehler).
Formulieren Sie Audit-Schlussfolgerungen und -Ergebnisse, die systemische Probleme auf Prozessebene klar von lokalen Nichtkonformitäten unterscheiden.
Zusätzliche Fähigkeiten
Enthaltene Unterlagen
Enthaltene Unterlagen
Enthaltene Unterlagen
Lernmaterialien
Präsentation
Arbeitsbuch
Vorlagen & Tools
Praxisnahe, wiederverwendbare Artefakte, mit denen sich die Inhalte des Moduls direkt auf die eigene Organisation anwenden lassen.
End-to-End-Audit-Trail-Arbeitsblatt (Fallverfolgungsvorlage)
Schnittstellen- & Übergabe-Nachweisliste
Leitfaden zur Nachbearbeitung und Schleifenerkennung (Beweismuster und Fragen)
Prozessinteraktions-Mappingblatt (Audit-Linse: Abhängigkeiten und Schwachstellen)
Warnzeichen-Katalog für lokale Optimierung und Schnittstellenabbrüche
KI-Eingabeaufforderungssatz zur Zusammenfassung von Schnittstellennachweisen aus Notizen und Protokollen (unterstützt die Beurteilung durch den Auditor, ersetzt sie nicht)
End-to-End-Audit-Trail-Arbeitsblatt (Fallverfolgungsvorlage)
Schnittstellen- & Übergabe-Nachweisliste
Leitfaden zur Nachbearbeitung und Schleifenerkennung (Beweismuster und Fragen)
Prozessinteraktions-Mappingblatt (Audit-Linse: Abhängigkeiten und Schwachstellen)
Warnzeichen-Katalog für lokale Optimierung und Schnittstellenabbrüche
KI-Eingabeaufforderungssatz zur Zusammenfassung von Schnittstellennachweisen aus Notizen und Protokollen (unterstützt die Beurteilung durch den Auditor, ersetzt sie nicht)
Bestätigung
Teilnahmebestätigung
Modul-ID
HAM-QM-A-02
Domäne
Zielgruppe
Auditor
Sprache
Englisch
Durchführung
Live-virtuell
Dauer
3 Std.
Listenpreis
CHF 250
Exkl. MwSt. Mehrwertsteuer kann je nach Standort und Status des Kunden anfallen.
Durchführung & Lernformat
Durchführung & Lernformat
Durchführung & Lernformat
Virtuelle Live-Lektionen
Dieses Modul wird live durchgeführt, wobei der Schwerpunkt auf Diskussionen, praktischen Anwendungen und der direkten Interaktion mit dem Dozenten liegt.
Die Sitzungen basieren auf realistischen Beispielen, verdeutlichen Konzepte im Kontext und wenden Methoden direkt auf die organisatorischen Gegebenheiten der Teilnehmer an.
Massgeschneiderte Formate
Für Organisationen mit spezifischen Einschränkungen oder Lernzielen kann das Modul in Format und Umfang angepasst werden, einschliesslich interner Durchführung und kontextbezogenem Case-Material.
Nicht sicher, ob dies für Sie passt?
Nicht sicher, ob dies für Sie passt?
Nicht sicher, ob dies für Sie passt?
Ein kurzes Beratungsgespräch
Für ein optimales Lernerlebnis
Empfehlungen zur Vorbereitung
Dieses Modul ist Teil eines modularen Trainingsansatzes. Inhalte werden bewusst auf einzelne Module verteilt und nicht vollständig wiederholt, um unnötige Redundanzen zu vermeiden. Jedes Modul ist in sich abgeschlossen und kann unabhängig besucht werden. Falls bestimmte Vorkenntnisse oder Erfahrungen hilfreich sind, ist dies unten vermerkt, damit Sie selbst entscheiden können, ob eine Vorbereitung für Sie sinnvoll ist.
Für ein optimales Lernerlebnis
Empfehlungen zur Vorbereitung
Dieses Modul ist Teil eines modularen Trainingsansatzes. Inhalte werden bewusst auf einzelne Module verteilt und nicht vollständig wiederholt, um unnötige Redundanzen zu vermeiden. Jedes Modul ist in sich abgeschlossen und kann unabhängig besucht werden. Falls bestimmte Vorkenntnisse oder Erfahrungen hilfreich sind, ist dies unten vermerkt, damit Sie selbst entscheiden können, ob eine Vorbereitung für Sie sinnvoll ist.
Für ein optimales Lernerlebnis
Empfehlungen zur Vorbereitung
Dieses Modul ist Teil eines modularen Trainingsansatzes. Inhalte werden bewusst auf einzelne Module verteilt und nicht vollständig wiederholt, um unnötige Redundanzen zu vermeiden. Jedes Modul ist in sich abgeschlossen und kann unabhängig besucht werden. Falls bestimmte Vorkenntnisse oder Erfahrungen hilfreich sind, ist dies unten vermerkt, damit Sie selbst entscheiden können, ob eine Vorbereitung für Sie sinnvoll ist.
Vorausgesetzte Kenntnisse
Dieses Modul geht davon aus, dass die Teilnehmenden bereits in der Lage sind, Audits durchzuführen und Ergebnisse zu verfassen. Es lehrt nicht die generische Audit-Befragung, Berichtsstrukturen oder das Design von Auditprogrammen.
Hilfreiche Vorkenntnisse umfassen:
Auditnachweislogik, Stichproben und professionelle Urteilsfindung
Fähigkeit, Aufzeichnungen durch Systeme und über organisatorische Rollen hinweg nachzuverfolgen
Allgemeine Vertrautheit mit ISO 9001 Konzepten und üblichen QMS-Artefakten
Dieses Modul geht davon aus, dass die Teilnehmenden bereits in der Lage sind, Audits durchzuführen und Ergebnisse zu verfassen. Es lehrt nicht die generische Audit-Befragung, Berichtsstrukturen oder das Design von Auditprogrammen.
Hilfreiche Vorkenntnisse umfassen:
Auditnachweislogik, Stichproben und professionelle Urteilsfindung
Fähigkeit, Aufzeichnungen durch Systeme und über organisatorische Rollen hinweg nachzuverfolgen
Allgemeine Vertrautheit mit ISO 9001 Konzepten und üblichen QMS-Artefakten
Vorbereitungsmodule
Foundational modules (depending on background)
Useful if you are new to the underlying concepts or want a shared baseline before attending this module.
Grundlagen des Auditierens
Kernprüfungsmentalität, evidenzbasierte Logik, Fokussierung auf Wesentlichkeit und Gestaltung des Prüfungsplans.
7 Std.
Grundlagen des Auditierens
Kernprüfungsmentalität, evidenzbasierte Logik, Fokussierung auf Wesentlichkeit und Gestaltung des Prüfungsplans.
7 Std.
Grundlagen des Auditierens
Kernprüfungsmentalität, evidenzbasierte Logik, Fokussierung auf Wesentlichkeit und Gestaltung des Prüfungsplans.
7 Std.
Audit der betrieblichen Steuerung
Auditbeweise und -urteile darüber, ob operationelle Kontrollen in der täglichen Praxis wie beabsichtigt funktionieren
3 Std.
Audit der betrieblichen Steuerung
Auditbeweise und -urteile darüber, ob operationelle Kontrollen in der täglichen Praxis wie beabsichtigt funktionieren
3 Std.
Audit der betrieblichen Steuerung
Auditbeweise und -urteile darüber, ob operationelle Kontrollen in der täglichen Praxis wie beabsichtigt funktionieren
3 Std.
Auditierungsziele, KPIs & Leistungsbewertung
Auditziele, Schlüsselindikatoren für die Leistung und Belege zur Leistungsbewertung über ISO-Managementsystemstandards hinweg
2 Std.
Auditierungsziele, KPIs & Leistungsbewertung
Auditziele, Schlüsselindikatoren für die Leistung und Belege zur Leistungsbewertung über ISO-Managementsystemstandards hinweg
2 Std.
Auditierungsziele, KPIs & Leistungsbewertung
Auditziele, Schlüsselindikatoren für die Leistung und Belege zur Leistungsbewertung über ISO-Managementsystemstandards hinweg
2 Std.
Supporting modules (optional)
Helpful if you want to deepen related skills, but not required to participate effectively.
Grundlagen des Prozessdesigns
Erfahren Sie die Grundlagen zur Festlegung von Prozessgrenzen, zur Abbildung von Abläufen und Übergaben sowie zur Einbettung von Kontrollen und erforderlichen Nachweisen in verwendbare Prozessdokumentation.
7 Std.
Grundlagen des Prozessdesigns
Erfahren Sie die Grundlagen zur Festlegung von Prozessgrenzen, zur Abbildung von Abläufen und Übergaben sowie zur Einbettung von Kontrollen und erforderlichen Nachweisen in verwendbare Prozessdokumentation.
7 Std.
Grundlagen des Prozessdesigns
Erfahren Sie die Grundlagen zur Festlegung von Prozessgrenzen, zur Abbildung von Abläufen und Übergaben sowie zur Einbettung von Kontrollen und erforderlichen Nachweisen in verwendbare Prozessdokumentation.
7 Std.
Audits: Kommunikation und Interviews
Planung von Interviews, Fragetechniken und Gesprächsführung zur zuverlässigen Prüfungsnachweisbeschaffung
7 Std.
Audits: Kommunikation und Interviews
Planung von Interviews, Fragetechniken und Gesprächsführung zur zuverlässigen Prüfungsnachweisbeschaffung
7 Std.
Audits: Kommunikation und Interviews
Planung von Interviews, Fragetechniken und Gesprächsführung zur zuverlässigen Prüfungsnachweisbeschaffung
7 Std.
Audits: Berichten & Nachverfolgen
Verstehen Sie, wie man evidenzbasierte Feststellungen formuliert, Prüfungsberichte strukturiert und vereinbarte Maßnahmen bis zur bestätigten Umsetzung verfolgt.
7 Std.
Audits: Berichten & Nachverfolgen
Verstehen Sie, wie man evidenzbasierte Feststellungen formuliert, Prüfungsberichte strukturiert und vereinbarte Maßnahmen bis zur bestätigten Umsetzung verfolgt.
7 Std.
Audits: Berichten & Nachverfolgen
Verstehen Sie, wie man evidenzbasierte Feststellungen formuliert, Prüfungsberichte strukturiert und vereinbarte Maßnahmen bis zur bestätigten Umsetzung verfolgt.
7 Std.
Kontinuierliches Lernen
Weiterführende Module
Kontinuierliches Lernen
Weiterführende Module
Kontinuierliches Lernen
Weiterführende Module
Nach Abschluss dieses Moduls eignen sich die folgenden Module ideal, um Ihr Wissen weiter zu vertiefen.
Auditierung von Kunden- und Anforderungsmanagement
Bestimmung der Auditanforderungen, Handhabung von Änderungen und Nachweise des Kundenfeedbacks in ISO 9001
Dauer
2.5 Std.
Listenpreis
CHF 200
Modul anzeigen
Auditierung von Kunden- und Anforderungsmanagement
Bestimmung der Auditanforderungen, Handhabung von Änderungen und Nachweise des Kundenfeedbacks in ISO 9001
Dauer
2.5 Std.
Listenpreis
CHF 200
Modul anzeigen
Auditierung von Kunden- und Anforderungsmanagement
Bestimmung der Auditanforderungen, Handhabung von Änderungen und Nachweise des Kundenfeedbacks in ISO 9001
Dauer
2.5 Std.
Listenpreis
CHF 200
Modul anzeigen
Audit der betrieblichen Steuerung
Auditbeweise und -urteile darüber, ob operationelle Kontrollen in der täglichen Praxis wie beabsichtigt funktionieren
Dauer
3 Std.
Listenpreis
CHF 250
Modul anzeigen
Audit der betrieblichen Steuerung
Auditbeweise und -urteile darüber, ob operationelle Kontrollen in der täglichen Praxis wie beabsichtigt funktionieren
Dauer
3 Std.
Listenpreis
CHF 250
Modul anzeigen
Audit der betrieblichen Steuerung
Auditbeweise und -urteile darüber, ob operationelle Kontrollen in der täglichen Praxis wie beabsichtigt funktionieren
Dauer
3 Std.
Listenpreis
CHF 250
Modul anzeigen
Auditierung von Lieferanten- und ausgelagertem Prozessmanagement
Prüfung der risikobasierten Lieferantenabdeckung, der Vertragskontrollen im Vergleich zur operativen Realität und der Schnittstellenfehler über organisatorische Grenzen hinweg
Dauer
2.5 Std.
Listenpreis
CHF 200
Modul anzeigen
Auditierung von Lieferanten- und ausgelagertem Prozessmanagement
Prüfung der risikobasierten Lieferantenabdeckung, der Vertragskontrollen im Vergleich zur operativen Realität und der Schnittstellenfehler über organisatorische Grenzen hinweg
Dauer
2.5 Std.
Listenpreis
CHF 200
Modul anzeigen
Auditierung von Lieferanten- und ausgelagertem Prozessmanagement
Prüfung der risikobasierten Lieferantenabdeckung, der Vertragskontrollen im Vergleich zur operativen Realität und der Schnittstellenfehler über organisatorische Grenzen hinweg
Dauer
2.5 Std.
Listenpreis
CHF 200
Modul anzeigen
Bereit, Ihre Managementsysteme zu verbessern?
Wir helfen Ihnen, ISO-Anforderungen wirksam in der täglichen Praxis umzusetzen.
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Wir helfen Ihnen, ISO-Anforderungen wirksam in der täglichen Praxis umzusetzen.
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