Schulungsmodul
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Grundlagen der operativen Kontrolle
Erlernen Sie die Grundlagen der Gestaltung und Durchführung kontrollierter Betriebsprozesse mit klaren Rollen, Kontrollen, Aufzeichnungen und Änderungsmanagement.
Verstehen
Umsetzen
Verwalten
Audit
Wechseln Sie von "dokumentierten Prozessen" zu einem operativen Kontrollsystem, das auch unter realem Druck standhält
Wechseln Sie von "dokumentierten Prozessen" zu einem operativen Kontrollsystem, das auch unter realem Druck standhält
Die operative Kontrolle ist der Bereich, in dem die Absicht des Managementsystems entweder erfolgreich umgesetzt oder stillschweigend verfehlt wird. Dieses Modul legt den Schwerpunkt darauf, die tägliche Arbeit wiederholbar und nachvollziehbar zu gestalten, ohne das System in Papierkram zu verwandeln, sodass Abweichungen sichtbar und verbesserbar werden, anstatt sich zu normalisieren.
Die operative Kontrolle ist der Bereich, in dem die Absicht des Managementsystems entweder erfolgreich umgesetzt oder stillschweigend verfehlt wird. Dieses Modul legt den Schwerpunkt darauf, die tägliche Arbeit wiederholbar und nachvollziehbar zu gestalten, ohne das System in Papierkram zu verwandeln, sodass Abweichungen sichtbar und verbesserbar werden, anstatt sich zu normalisieren.
Übersicht des Schulungsmoduls
Viele Organisationen haben Richtlinien, Risiken und Ziele, doch die betriebliche Realität hängt nach wie vor von informellen Umgehungen, Feuerwehreinsätzen und einigen wenigen Schlüsselpersonen ab. Wenn Prozesse unklar, inkonsistent ausgeführt oder ohne nutzbare Spuren hinterlassen werden, werden Ergebnisse in den Bereichen Qualität, Sicherheit, Schutz und Compliance zufällig.
Dieses ganztägige Modul konzentriert sich auf die praktische Logik der operativen Kontrolle: Prozesse so zu gestalten, dass Menschen sie tatsächlich ausführen können, Kontrollen dort zu platzieren, wo sie wichtig sind, und schlanke Nachweise durch normale Arbeit zu generieren. Die Teilnehmer arbeiten mit einem einfachen, standardkonformen Modell der operativen Kontrolle, das sich über Einheiten und Managementsysteme skalieren lässt, ohne die Dokumentation zu überkomplexieren.
Viele Organisationen haben Richtlinien, Risiken und Ziele, doch die betriebliche Realität hängt nach wie vor von informellen Umgehungen, Feuerwehreinsätzen und einigen wenigen Schlüsselpersonen ab. Wenn Prozesse unklar, inkonsistent ausgeführt oder ohne nutzbare Spuren hinterlassen werden, werden Ergebnisse in den Bereichen Qualität, Sicherheit, Schutz und Compliance zufällig.
Dieses ganztägige Modul konzentriert sich auf die praktische Logik der operativen Kontrolle: Prozesse so zu gestalten, dass Menschen sie tatsächlich ausführen können, Kontrollen dort zu platzieren, wo sie wichtig sind, und schlanke Nachweise durch normale Arbeit zu generieren. Die Teilnehmer arbeiten mit einem einfachen, standardkonformen Modell der operativen Kontrolle, das sich über Einheiten und Managementsysteme skalieren lässt, ohne die Dokumentation zu überkomplexieren.
Zielpublikum
Implementierer und Koordinatoren von Managementsystemen
Prozessverantwortliche und Betriebsleiter
Manager in den Bereichen Qualität, Informationssicherheit, Umwelt und HSE
Fachkräfte für Risiko und Compliance, die sich auf operatives Handeln stützen
Interne Auditoren, die die praktische Umsetzung von Kontrollmaßnahmen bewerten
Projektmanager, die neue Prozesse, Werkzeuge, Dienstleistungen oder organisatorische Veränderungen einführen
Implementierer und Koordinatoren von Managementsystemen
Prozessverantwortliche und Betriebsleiter
Manager in den Bereichen Qualität, Informationssicherheit, Umwelt und HSE
Fachkräfte für Risiko und Compliance, die sich auf operatives Handeln stützen
Interne Auditoren, die die praktische Umsetzung von Kontrollmaßnahmen bewerten
Projektmanager, die neue Prozesse, Werkzeuge, Dienstleistungen oder organisatorische Veränderungen einführen
Agenda
Betriebskontrolle in der Logik von Managementsystemen
Betriebskontrolle als Brücke zwischen Planung und tatsächlicher Umsetzung
Typische Ausfallmodi: Abweichungen, Abkürzungen, unklare Zuständigkeiten
Von der Absicht zur operativen Planung
Anforderungen und Verpflichtungen in „was im Betrieb geschehen muss“ übersetzen
Auswahl der Prozesse, die für die Systemergebnisse wichtig sind
Gestaltung der Betriebskontrolle in Prozesse
Mindestprozesselemente: Zweck, Auslöser, Eingaben/Ausgaben, Rollen, Schnittstellen
Wo Kontrolle entsteht: Entscheidungspunkte, Überprüfungen, Freigaben und Aufzeichnungen
Gleichgewicht zwischen Kontrolle und Benutzerfreundlichkeit
Passende Strukturgröße: Überdokumentation vermeiden
Umgang mit Ausnahmen und gerechtfertigter Flexibilität, ohne die Kontrolle zu verlieren
Betriebsrollen, Schnittstellen und Übergaben
Verantwortlichkeiten operationalisieren (nicht nur organisatorisch)
Robuste Übergaben über Teams, Schichten oder Standorte hinweg gestalten
Nachweise als Nebenprodukt der Arbeit
Aufzeichnungen, die Rückverfolgbarkeit und Verbesserung unterstützen
Schlanke Ansätze für Freigaben, Protokolle und Bestätigungen
Änderungen im Betrieb und Kontrollabweichungen
Anerkennung von Änderungen, die Aktualisierungen von Prozessen, Kontrollen oder Schulungen erfordern
Frühwarnzeichen: wiederkehrende Nacharbeit, Vorfälle, wiederholte Abweichungen
Workshop (fallbasiert)
Aktuelle Praxis abbilden, Kontrolllücken identifizieren, 2–3 praktische Verbesserungen definieren
Betriebskontrolle in der Logik von Managementsystemen
Betriebskontrolle als Brücke zwischen Planung und tatsächlicher Umsetzung
Typische Ausfallmodi: Abweichungen, Abkürzungen, unklare Zuständigkeiten
Von der Absicht zur operativen Planung
Anforderungen und Verpflichtungen in „was im Betrieb geschehen muss“ übersetzen
Auswahl der Prozesse, die für die Systemergebnisse wichtig sind
Gestaltung der Betriebskontrolle in Prozesse
Mindestprozesselemente: Zweck, Auslöser, Eingaben/Ausgaben, Rollen, Schnittstellen
Wo Kontrolle entsteht: Entscheidungspunkte, Überprüfungen, Freigaben und Aufzeichnungen
Gleichgewicht zwischen Kontrolle und Benutzerfreundlichkeit
Passende Strukturgröße: Überdokumentation vermeiden
Umgang mit Ausnahmen und gerechtfertigter Flexibilität, ohne die Kontrolle zu verlieren
Betriebsrollen, Schnittstellen und Übergaben
Verantwortlichkeiten operationalisieren (nicht nur organisatorisch)
Robuste Übergaben über Teams, Schichten oder Standorte hinweg gestalten
Nachweise als Nebenprodukt der Arbeit
Aufzeichnungen, die Rückverfolgbarkeit und Verbesserung unterstützen
Schlanke Ansätze für Freigaben, Protokolle und Bestätigungen
Änderungen im Betrieb und Kontrollabweichungen
Anerkennung von Änderungen, die Aktualisierungen von Prozessen, Kontrollen oder Schulungen erfordern
Frühwarnzeichen: wiederkehrende Nacharbeit, Vorfälle, wiederholte Abweichungen
Workshop (fallbasiert)
Aktuelle Praxis abbilden, Kontrolllücken identifizieren, 2–3 praktische Verbesserungen definieren
Modul-ID
HAM-AG-C-11
Modultyp
Managementsystem
Domain:
Neutral
Zielgruppe:
Manager
Verfügbar in:
Englisch
Dauer:
7 Std.
Listenpreis:
CHF 550
Exkl. MwSt. Die Mehrwertsteuer kann je nach Standort und Status des Kunden anfallen.
Was Sie erhalten
Was Sie lernen
Erklären Sie, was „operative Kontrolle“ in der Praxis bedeutet und wo sie erfolgreich ist oder versagt
Unterscheiden Sie Prozessdesign, Dokumentation und Betrieb—und identifizieren Sie, wo tatsächlich Kontrolle geschaffen wird
Beschreiben Sie die Mindestelemente eines kontrollierten Prozesses (Rollen, Schnittstellen, Kontrollen, Aufzeichnungen)
Entwerfen Sie eine schlanke Prozessbeschreibung, die eine konsistente Ausführung über Teams und Standorte hinweg unterstützt
Identifizieren Sie typische Schwächen der operativen Kontrolle (Umgehungen, unklare Verantwortlichkeiten, fehlende Nachvollziehbarkeit)
Definieren Sie Beweise und Aufzeichnungen, die angemessen und nützlich sind, nicht Papierkram um seiner selbst willen
Integrieren Sie betriebliche Änderungen in das Kontrollmodell, damit Prozesse nicht unbemerkt abdriften
Erklären Sie, was „operative Kontrolle“ in der Praxis bedeutet und wo sie erfolgreich ist oder versagt
Unterscheiden Sie Prozessdesign, Dokumentation und Betrieb—und identifizieren Sie, wo tatsächlich Kontrolle geschaffen wird
Beschreiben Sie die Mindestelemente eines kontrollierten Prozesses (Rollen, Schnittstellen, Kontrollen, Aufzeichnungen)
Entwerfen Sie eine schlanke Prozessbeschreibung, die eine konsistente Ausführung über Teams und Standorte hinweg unterstützt
Identifizieren Sie typische Schwächen der operativen Kontrolle (Umgehungen, unklare Verantwortlichkeiten, fehlende Nachvollziehbarkeit)
Definieren Sie Beweise und Aufzeichnungen, die angemessen und nützlich sind, nicht Papierkram um seiner selbst willen
Integrieren Sie betriebliche Änderungen in das Kontrollmodell, damit Prozesse nicht unbemerkt abdriften
Lernmaterialien
Präsentationsfolien
Teilnehmerhandbuch
Zertifikat über die Teilnahme
Präsentationsfolien
Teilnehmerhandbuch
Zertifikat über die Teilnahme
Vorlagen & Werkzeuge
Prozessbeschreibungs-Template (Zweck, Umfang, Auslöser, Eingaben/Ausgaben, Rollen, Kontrollen, Aufzeichnungen, Schnittstellen)
Betriebssteuerungs-Checkliste („Haben wir diesen Prozess unter Kontrolle?“)
Übergabe- und Schnittstellen-Checkliste (Teams / Schichten / Standorte / Lieferanten)
Checkliste zur Auswirkungsprüfung betrieblicher Änderungen (Prozess, Kontrollpunkte, Aufzeichnungen, Kompetenz)
Prozessbeschreibungs-Template (Zweck, Umfang, Auslöser, Eingaben/Ausgaben, Rollen, Kontrollen, Aufzeichnungen, Schnittstellen)
Betriebssteuerungs-Checkliste („Haben wir diesen Prozess unter Kontrolle?“)
Übergabe- und Schnittstellen-Checkliste (Teams / Schichten / Standorte / Lieferanten)
Checkliste zur Auswirkungsprüfung betrieblicher Änderungen (Prozess, Kontrollpunkte, Aufzeichnungen, Kompetenz)
Voraussetzungen
Dieses Modul setzt eine allgemeine Vertrautheit mit Konzepten des Managementsystems und der Betriebsprozesse von Organisationen voraus. Kenntnisse auf Klausel-Ebene sind nicht erforderlich.
Nützlicher Hintergrund umfasst:
Grundlegendes Verständnis der Rollen und Verantwortlichkeiten in operativen Teams
Vertrautheit mit prozessorientiertem Denken (Eingaben/Ausgaben, Übergaben, Variabilität)
Dieses Modul setzt eine allgemeine Vertrautheit mit Konzepten des Managementsystems und der Betriebsprozesse von Organisationen voraus. Kenntnisse auf Klausel-Ebene sind nicht erforderlich.
Nützlicher Hintergrund umfasst:
Grundlegendes Verständnis der Rollen und Verantwortlichkeiten in operativen Teams
Vertrautheit mit prozessorientiertem Denken (Eingaben/Ausgaben, Übergaben, Variabilität)
Dringend empfohlene Vorbereitungsmodule
Dokumentation & Wissensgrundlagen: Dokumentierte Informationen, Aufzeichnungen und Organisationswissen
Grundlagen der Kontrolle von dokumentierten Informationen, Aufzeichnungen und Wissensspeicherung für Managementsysteme
7h
Dokumentation & Wissensgrundlagen: Dokumentierte Informationen, Aufzeichnungen und Organisationswissen
Grundlagen der Kontrolle von dokumentierten Informationen, Aufzeichnungen und Wissensspeicherung für Managementsysteme
7h
Dokumentation & Wissensgrundlagen: Dokumentierte Informationen, Aufzeichnungen und Organisationswissen
Grundlagen der Kontrolle von dokumentierten Informationen, Aufzeichnungen und Wissensspeicherung für Managementsysteme
7h
Grundlagen des Risikomanagements: Konsistente Logik für Risiken und Chancen in Managementsystemen
Erlernen Sie die Grundlagen der Identifikation, Bewertung, Behandlung und Überwachung von Risiken und Chancen in Managementsystemen.
7h
Grundlagen des Risikomanagements: Konsistente Logik für Risiken und Chancen in Managementsystemen
Erlernen Sie die Grundlagen der Identifikation, Bewertung, Behandlung und Überwachung von Risiken und Chancen in Managementsystemen.
7h
Grundlagen des Risikomanagements: Konsistente Logik für Risiken und Chancen in Managementsystemen
Erlernen Sie die Grundlagen der Identifikation, Bewertung, Behandlung und Überwachung von Risiken und Chancen in Managementsystemen.
7h
Hilfreiche Vorbereitungsmodule
Die folgenden Module bereiten auf ein optimales Lernerlebnis vor – sind jedoch nicht unbedingt erforderlich, um den Teilnehmern zu folgen.
Systemgrundlagen: Kontext, Interessengruppen und Systemgrenzen
Verstehen Sie den organisatorischen Kontext, die Interessengruppen und die Systemgrenzen
7h
Systemgrundlagen: Kontext, Interessengruppen und Systemgrenzen
Verstehen Sie den organisatorischen Kontext, die Interessengruppen und die Systemgrenzen
7h
Systemgrundlagen: Kontext, Interessengruppen und Systemgrenzen
Verstehen Sie den organisatorischen Kontext, die Interessengruppen und die Systemgrenzen
7h
Kontinuierliches Lernen
Kontinuierliches Lernen
Kontinuierliches Lernen
Folgemodule
Nach Abschluss dieses Moduls sind die folgenden Module ideal, um Ihre Kompetenz weiter zu vertiefen.
Grundlagen der Überwachung und Messung
Lernen Sie die Grundlagen von Messmethoden, Datenqualitätsprüfungen und Messregistern für konsistente Leistungsdaten.
Dauer
7h
Listenpreis
CHF550
Modul anzeigen
Grundlagen der Überwachung und Messung
Lernen Sie die Grundlagen von Messmethoden, Datenqualitätsprüfungen und Messregistern für konsistente Leistungsdaten.
Dauer
7h
Listenpreis
CHF550
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Grundlagen der Überwachung und Messung
Lernen Sie die Grundlagen von Messmethoden, Datenqualitätsprüfungen und Messregistern für konsistente Leistungsdaten.
Dauer
7h
Listenpreis
CHF550
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Verbesserungsmanagement
Verstehen Sie Korrekturmaßnahmen, Ursachenanalysen, Aktionsverfolgung und Wirksamkeitsüberprüfung in Managementsystemen
Dauer
7h
Listenpreis
CHF550
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Verbesserungsmanagement
Verstehen Sie Korrekturmaßnahmen, Ursachenanalysen, Aktionsverfolgung und Wirksamkeitsüberprüfung in Managementsystemen
Dauer
7h
Listenpreis
CHF550
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Verbesserungsmanagement
Verstehen Sie Korrekturmaßnahmen, Ursachenanalysen, Aktionsverfolgung und Wirksamkeitsüberprüfung in Managementsystemen
Dauer
7h
Listenpreis
CHF550
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Grundlagen der internen Revision
Verstehen Sie den Zweck interner Audits, die Rollenverantwortungen, Erwartungen an die Unabhängigkeit und wie Auditergebnisse in der Governance und Verbesserung genutzt werden.
Dauer
7h
Listenpreis
CHF550
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Grundlagen der internen Revision
Verstehen Sie den Zweck interner Audits, die Rollenverantwortungen, Erwartungen an die Unabhängigkeit und wie Auditergebnisse in der Governance und Verbesserung genutzt werden.
Dauer
7h
Listenpreis
CHF550
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Grundlagen der internen Revision
Verstehen Sie den Zweck interner Audits, die Rollenverantwortungen, Erwartungen an die Unabhängigkeit und wie Auditergebnisse in der Governance und Verbesserung genutzt werden.
Dauer
7h
Listenpreis
CHF550
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Bereit, Ihre Managementsysteme zu verbessern?
Wir helfen Ihnen, ISO-Anforderungen wirksam in der täglichen Praxis umzusetzen.
Bereit, Ihre Managementsysteme zu verbessern?
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