Trainingsmodul
Steuerung der Produktion
Produktion unter definierten Bedingungen steuern – mit Identifikation, Rückverfolgbarkeit, Erhaltung und gesteuerten Produktionsänderungen
Gibt es Ihre Produktionsabläufe auf dem Papier, aber nicht in der realen Steuerung?
Dieses Training zeigt, wie sich dokumentierte Abläufe in wirksame Steuerungsmassnahmen am Arbeitsplatz übersetzen lassen, damit die Produktion unter realen Bedingungen konsistent läuft.
Überblick
Worum es in diesem Modul geht
Viele Organisationen haben schriftlich festgehaltene Produktionsabläufe, erleben aber unkontrollierte Änderungen, unvollständige Rückverfolgbarkeit und uneinheitliche Ergebnisse.
Dieses Training überträgt die Anforderungen von ISO 9001 an Produktion und Dienstleistungserbringung in praktische Steuerungsmassnahmen am Arbeitsplatz: kontrollierte Bedingungen aufsetzen, Sonderprozesse festlegen und validieren, Rückverfolgbarkeit und Erhaltung sicherstellen sowie Änderungen steuern, bevor sie zu Fehlern führen. Die Teilnehmenden lernen, ein Produktionssteuerungssystem aufzubauen, das unter realen Betriebsbedingungen funktioniert und nicht nur in der Dokumentation.
Zielgruppe
Für wen es gedacht ist
Wer ein Managementsystem einführt oder koordiniert
Führungskräfte und Bereichsleitungen, die für die Leistung des Managementsystems einstehen
Wer Prozesse, Politiken, Assets, Risiken und Steuerungsmassnahmen verantwortet
Auditoren, die Einblick in die Managementpraxis suchen und nicht in die Audittechnik
Beratende, die an Gestaltung, Governance oder Verbesserung von Managementsystemen arbeiten
EntscheidungshilfeIst dieses Modul für Sie das Richtige?
Es passt gut für Sie, wenn Sie…
ISO 9001 in einer Produktions- oder Fertigungsumgebung umsetzen oder betreiben.
auf Abläufe setzen, die auf dem Papier stehen, am Arbeitsplatz aber nicht tragen.
mit uneinheitlichen Einstellungen, informellen Änderungen oder schwacher Rückverfolgbarkeit kämpfen.
Produktionssteuerung benötigen, die unter realen Betriebsbedingungen Bestand hat.
Nachweise über Steuerung wollen, ohne die Produktion zu Bürokratie zu machen.
Es passt möglicherweise weniger gut für Sie, wenn Sie…
vor allem Dienstleistungen erbringen statt Produkte produzieren.
sich auf Produktentwicklung statt auf die Ausführung konzentrieren.
bereits stabile, validierte und durchgängig gesteuerte Produktionsprozesse betreiben.
generische Methoden für Betriebsmanagement oder Lean Manufacturing suchen.
Was Sie mitbringen
Die Teilnehmenden sollten sich auf praktische Weise über Elemente der operativen Steuerung austauschen können. Die Teilnehmenden sollten sich insbesondere über Folgendes austauschen können:
Wie Prozesse in der täglichen Ausführung definiert, verantwortet und gesteuert werden
Der Unterschied zwischen Kriterien, Überprüfung und Nachweis in Produktionskontexten
Der grundlegende Umgang mit dokumentierter Information, also mit kontrollierten Anweisungen und Aufzeichnungen
Agenda
Der Lehrstoff
7 Teile01Was die ISO 9001-Anforderungen an die Produktionssteuerung bedeuten
Wie ISO 9001 die Produktionssteuerung über kontrollierte Bedingungen und Statuskontrolle am Arbeitsplatz definiert und wie dieses Modul im Verhältnis zu Anforderungsmanagement, Dienstleistungserbringung sowie Entwicklung abgegrenzt ist
02Kontrollierte Bedingungen in der Praxis
Wie sich kontrollierte Bedingungen über Arbeitsanweisungen, Akzeptanzkriterien und erstklassig verfügbare Informationen am Arbeitsplatz umsetzen lassen und wie Ausrüstung, Umgebung, Betriebsmittel und Überprüfungsaktivitäten als fester Teil der Steuerung statt als Zusatz behandelt werden
03Steuerung über den Menschen, ohne HR-Systeme neu zu lehren
Wie Kompetenz, Rollenklärung und Berechtigung als Steuerungsmassnahmen in der Produktion wirken, einschliesslich der Frage, wer einrichten, freigeben oder nacharbeiten darf, und wie Schichtübergaben, Kommunikationsroutinen und Eskalationsauslöser die stabile Ausführung unterstützen
04Sonderprozesse und Logik der Validierung
Wie sich Sonderprozesse erkennen lassen, bei denen Ergebnisse später nicht vollständig überprüft werden können, und wie sich praktische Nachweise für die Validierung wie Parameter, Qualifikationen und Auslöser für Revalidierungen im Einklang mit den Erwartungen von ISO 9001 einsetzen lassen
05Identifikation, Rückverfolgbarkeit und Erhaltung
Wie festgelegt wird, was identifiziert und rückverfolgbar sein muss, in welcher Tiefe und weshalb, und wie Erhaltungsmassnahmen konkret umgesetzt werden, einschliesslich Handhabung, Verpackung, Lagerung und Schutz von Kundeneigentum, sofern anwendbar
06Steuerung von Produktionsänderungen
Wie bestimmt wird, was eine Produktionsänderung ist, weshalb informelle Änderungen eine häufige Schwachstelle im System darstellen und wie wirksame Steuerung am Arbeitsplatz mit Freigabe, Überprüfung, Kommunikation und nachvollziehbarem Status umgesetzt wird
07Freigabe und nichtkonforme Ergebnisse auf Produktionsebene
Wie sich Freigaben mit klaren Kriterien, Zuständigkeit und Nachweisen zum Freigabezeitpunkt praktisch steuern lassen und wie nichtkonforme Ergebnisse durch Eindämmung, Trennung, Abweichungsentscheidungen und Dispositionsaufzeichnungen behandelt werden
Ergebnisse
Lernergebnisse
01
ISO 9001-Anforderungen an die Produktionssteuerung interpretieren und auf Bedingungen am Arbeitsplatz anwenden
02
Kontrollierte Produktionsbedingungen mit Kriterien, Ressourcen und Umgebung festlegen
03
Sonderprozesse erkennen und die Validierung so planen, dass ihre Leistungsfähigkeit belegt wird
Rückverfolgbarkeit und Erhaltung passend zu Produkt und Prozess auslegen
Routinen zur Steuerung von Änderungen aufbauen und mit Entwicklung und Betrieb verzahnen
Freigabe- und Steuerungsmassnahmen für nichtkonforme Ergebnisse einrichten, die zeitnahe Entscheidungen unterstützen
Unterlagen
Die Inhalte und die Beurteilung
Schriftliches Modul
Der vollständige Inhalt in Schriftform, in sich abgeschlossen. Zu Teilen davon werden Videos aufgezeichnet, als zweiter Weg durch den Stoff; das schriftliche Modul trägt immer alles.
Übungen
Bewertete Arbeit an den Registern der Fallorganisation selbst: strukturierte Antworten werden gegen den kodierten Fall geprüft, Freitextantworten gegen ein daran zurückgebundenes Bewertungsraster, und bei jedem bewerteten Element hat der Trainer das letzte Wort.
Zum Abschluss
Die bewerteten Übungen müssen bestanden sein, bevor das Zertifikat ausgestellt wird.
Termine
Zurzeit ist keine öffentliche Durchführung von Steuerung der Produktion geplant. Sagen Sie uns Bescheid, und wir melden uns, sobald die nächste öffnet. Oder wir sprechen über eine interne Durchführung.
Eckdaten
- Modul-ID
- HAM-QM-S-04
- Fachbereich
- Qualitätsmanagement
- Kompetenzbereiche
- Controls
- In Lehrgängen
- Managementsystem-Manager
Fallorganisation
Alle Module spielen im selben Unternehmen
Jedes Modul steigt an einem bestimmten Punkt in die Geschichte des Unternehmens ein und findet es so vor, wie diese Geschichte es hinterlassen hat.
Die Northstar Integrated Services AG ist eine Gruppe mit Sitz in Zürich, die in sechs europäischen Ländern tätig ist und Ende 2025 rund 1350 Mitarbeitende beschäftigte. Die Gruppe bietet regulierten Organisationen im Gesundheitswesen, im öffentlichen Sektor und in industriellen Dienstleistungen Plattformen für den digitalen Betrieb und betriebliche Managed Services an. Gegründet wurde sie 2008 als Anbieter von Vor-Ort-Dienstleistungen für Geschäftskunden. Das Unternehmen hatte rund fünfundzwanzig Mitarbeitende, als sein erster regulierter Kunde, eine Spitalgruppe, dokumentierte Entscheidungen, benannte Verantwortlichkeiten und Nachweise auf Anfrage verlangte. 2016 wechselte es ins Plattformgeschäft, und 2024 übernahm es ein operatives Geschäft in Polen und Tschechien, dessen Gesellschaft innerhalb der Gruppe fortbesteht.
Verknüpfte Register
Organisation und Personen, Rollen, Risiken, Ziele, Politiken, Dokumente und Aufzeichnungen, Kommunikation, Feststellungen, Audits und Überprüfungen, Anspruchsgruppen, Prozesse
Aufzeichnungen statt Zusammenfassungen
Die Nachweise liegen in den Registern und Dokumenten, in denen eine echte Organisation sie führen würde.
Eine Geschichte
Das Unternehmen hat eine Zeitachse ab 2008, sodass sich eine Struktur vor und nach einer Veränderung untersuchen lässt.
Mehr als eine Gesellschaft
Eine Schweizer Muttergesellschaft und eine zugekaufte Tochtergesellschaft in Polen und Tschechien, mit Kunden in mehreren Rechtsordnungen
Warum das zählt
Urteilsvermögen entwickelt sich an Material, das unvollständig und teilweise widersprüchlich ist, wie in der Praxis. Northstar ist bewusst so angelegt. Weil die Module an verschiedenen Punkten seiner Geschichte ansetzen, lässt sich eine Governance-Struktur verfolgen, während sie aufgebaut wird, wenn sie zu klein wird und wenn sie neu gebaut wird.
Durchführung & Termine
Wie dieses Modul zu Ihnen kommt
Live online durchgeführt, mit konzeptioneller Einordnung, Diskussion, Fallarbeit und direktem Austausch mit dem Trainer. Interne und auf Ihre Organisation zugeschnittene Durchführungen sind auf Anfrage möglich.
Zurzeit ist keine öffentliche Durchführung geplant. Die meisten Module laufen auch auf Anfrage und nicht nur nach öffentlichem Kalender. Sagen Sie uns, welcher Zeitraum Ihnen passt.
Sollen wir dieses Modul ansetzen?
Wir melden uns, sobald die nächste Durchführung angesetzt ist. Oder wir führen dieses Modul intern mit Ihrem eigenen Fallmaterial durch.
Unsicher, ob es das richtige Modul ist?
Beschreiben Sie Ihren Kontext in einer kurzen Nachricht, und wir antworten ehrlich.