Trainingsmodul
Management von Richtlinien
Kohärente, auditierbare Systeme aus Politiken und Richtlinien gestalten, die zur Strategie passen und über Einheiten hinweg skalieren
Wächst Ihr Bestand an Politiken und Richtlinien schneller, als Sie ihn pflegen können?
Bauen Sie ein strukturiertes System aus Politiken und Richtlinien mit klaren Ebenen und diszipliniertem Ausarbeiten auf, damit Ihre Governance über die Organisation hinweg kohärent, auditierbar und skalierbar bleibt.
Überblick
Worum es in diesem Modul geht
Organisationen bauen oft einen fragmentierten Bestand an Politiken und Richtlinien auf, der organisch wächst, veraltet und schliesslich zwischen Teams oder Einheiten in Konflikt gerät.
Dieses Modul zeigt einen strukturierten Ansatz, um ein System aus Politiken und Richtlinien als gesteuertes Ganzes und nicht als Sammlung statischer Dokumente zu führen, damit die Wirkabsicht dieser Vorgaben in den täglichen Entscheidungen bestehen bleibt. Es greift die typischen Probleme von unkontrolliertem Wachstum und unklarer Verantwortung auf und vermittelt disziplinierte Formulierungsansätze sowie eine robuste Lebenszyklussteuerung. Die Teilnehmenden können am Ende eine kohärente Hierarchie von Politiken und Richtlinien entwerfen und Änderungen, Ausnahmen und Harmonisierung über mehrere Einheiten hinweg steuern, ohne unnötige Bürokratie zu schaffen.
Zielgruppe
Für wen es gedacht ist
Wer ein Managementsystem einführt oder koordiniert
Führungskräfte und Bereichsleitungen, die für die Leistung des Managementsystems einstehen
Wer Prozesse, Politiken, Assets, Risiken und Steuerungsmassnahmen verantwortet
Auditoren, die Einblick in die Managementpraxis suchen und nicht in die Audittechnik
Beratende, die an Gestaltung, Governance oder Verbesserung von Managementsystemen arbeiten
EntscheidungshilfeIst dieses Modul für Sie das Richtige?
Es passt gut für Sie, wenn Sie…
für das Erstellen, Pflegen oder Abstimmen von Politiken und Richtlinien verantwortlich sind.
Politiken und Richtlinien über Teams, Einheiten oder Managementsysteme hinweg steuern.
mit unkontrolliertem Wachstum, unklarer Verantwortung oder veralteten Inhalten zu tun haben.
sicherstellen müssen, dass Politiken und Richtlinien auditierbar, nachvollziehbar und konsistent angewendet sind.
von einzelnen Dokumenten zu einem gesteuerten System aus Politiken und Richtlinien übergehen wollen.
Es passt möglicherweise weniger gut für Sie, wenn Sie…
bereits eine schlanke, gut gesteuerte Landschaft von Politiken und Richtlinien mit klarer Verantwortung und Lebenszyklussteuerung betreiben.
kein Mandat oder Interesse haben, die Gestaltung, Steuerung oder Nutzung von Politiken und Richtlinien zu beeinflussen.
detaillierte operative Verfahren statt Grundsätzen und Governance auf Politikebene benötigen.
vorgefertigte Lösungen für Politiken und Richtlinien erwarten, ohne sie an den Kontext der Organisation anzupassen.
Was Sie mitbringen
Keine formalen Voraussetzungen. Das Modul setzt eine allgemeine Vertrautheit damit voraus, wie Organisationen Erwartungen an Governance dokumentieren und Managementsysteme betreiben.
Hilfreicher Hintergrund umfasst:
Grundverständnis der Dokumentation in Managementsystemen (Politiken, Verfahren, Aufzeichnungen)
Vertrautheit mit organisatorischen Rollen und Freigabepraktiken
Agenda
Der Lehrstoff
8 Teile01Was Steuerung von Politiken und Richtlinien tatsächlich umfasst
Wie Politiken und Richtlinien als Steuerungsinstrumente wirken, welche typischen Schwachstellen sie schwächen und worauf Auditoren und Fachpersonen bei belastbaren Nachweisen achten
02Architektur und Ebenen von Politiken und Richtlinien
Wie sich verschiedene Ebenen von Politiken und Richtlinien strukturieren lassen, wie übergreifende Politiken, managementsystembezogene Politiken und themenspezifische Richtlinien sauber voneinander abgegrenzt werden und wie der Bestand übersichtlich bleibt
03Rollen und Freigaben für den Lebenszyklus von Politiken und Richtlinien
Wie Rollen für Verantwortung, Freigabe, Überprüfung und Pflege festgelegt werden, wie pragmatische Erwartungen dafür gesetzt werden und wie Nachweise ausreichen, ohne bürokratisch zu werden
04Klare, überprüfbare Aussagen in Politiken und Richtlinien formulieren
Wie Aussagen in Politiken und Richtlinien Verpflichtungen, Grenzen und Intention klar ausdrücken, überprüfbar bleiben und sich auf unterstützende Prozesse, Steuerungsmassnahmen und Aufzeichnungen beziehen
05Lebenszyklussteuerung: Änderung, Überprüfung und Ausserkraftsetzung
Wie Erstellungs- und Änderungsabläufe gesteuert werden, wie Versionen und Status gehandhabt werden und wie Regeln für Ausserkraftsetzung und Zusammenführung Doppelspurigkeiten verringern
06Ausnahmen und begründete Abweichungen
Wie legitime Ausnahmen von Schwächen in Politiken unterschieden werden, welche Mindestangaben für Gesuche und Entscheide gelten und wie Laufzeiten, Erneuerung und Abschluss gesteuert werden
07Harmonisierung über Einheiten in Konzernstrukturen hinweg
Wie konzernweite Mindestanforderungen mit lokalen Ergänzungen ausbalanciert werden, wie Übersetzungen und rechtliche Einschränkungen behandelt werden und wie Abweichungen zwischen Einheiten verhindert werden
08Praktische Pflege: Politiken und Richtlinien über die Zeit nutzbar halten
Wie ein Register für Politiken und Richtlinien und ein Überprüfungsprotokoll als Steuerungshilfen genutzt werden, wie einfache Konsistenzchecks durchgeführt werden und wie die Nutzbarkeit des Bestands erhalten bleibt
Ergebnisse
Lernergebnisse
01
Eine Hierarchie von Politiken und Richtlinien entwerfen, die verschiedene Ebenen unterscheidet und klare Anwendungsgrenzen festlegt
02
Klare und überprüfbare Aussagen in Politiken und Richtlinien formulieren, die Managementabsicht ausdrücken, ohne zu detaillierten Verfahren zu werden
03
Praktikable Rollen und Freigabeverantwortungen für den Lebenszyklus von Politiken und Richtlinien festlegen, die auditierbaren Vorgaben entsprechen
Lebenszyklussteuerungen für Erstellung, periodische Überprüfung und Ausserkraftsetzung von Politiken und Richtlinien mit vollständiger Nachverfolgbarkeit von Versionen betreiben
Ausnahmen und Abweichungen bei Politiken und Richtlinien mit strukturierten Entscheidungsaufzeichnungen und definierten Erneuerungsregeln steuern
Konzernweite Politiken und Richtlinien über mehrere Einheiten hinweg harmonisieren und dabei kontrollierte, begründete lokale Varianten zulassen
Strukturierte Überprüfungen anwenden, um Doppelungen, Widersprüche und veraltete Formulierungen im Bestand an Politiken und Richtlinien zu erkennen
Unterlagen
Die Inhalte und die Beurteilung
Schriftliches Modul
Der vollständige Inhalt in Schriftform, in sich abgeschlossen. Zu Teilen davon werden Videos aufgezeichnet, als zweiter Weg durch den Stoff; das schriftliche Modul trägt immer alles.
Übungen
Bewertete Arbeit an den Registern der Fallorganisation selbst: strukturierte Antworten werden gegen den kodierten Fall geprüft, Freitextantworten gegen ein daran zurückgebundenes Bewertungsraster, und bei jedem bewerteten Element hat der Trainer das letzte Wort.
Zum Abschluss
Die bewerteten Übungen müssen bestanden sein, bevor das Zertifikat ausgestellt wird.
Termine
Zurzeit ist keine öffentliche Durchführung von Management von Richtlinien geplant. Sagen Sie uns Bescheid, und wir melden uns, sobald die nächste öffnet. Oder wir sprechen über eine interne Durchführung.
Eckdaten
- Modul-ID
- HAM-AG-C-03
- Fachbereich
- Fachbereichsübergreifend
- Kompetenzbereiche
- Governance
- Teil von Lehrgängen
- Managementsystem-Manager
Fallorganisation
Alle Module spielen im selben Unternehmen
Jedes Modul steigt an einem bestimmten Punkt in die Geschichte des Unternehmens ein und findet es so vor, wie diese Geschichte es hinterlassen hat.
Die Northstar Integrated Services AG ist eine Gruppe mit Sitz in Zürich, die in sechs europäischen Ländern tätig ist und Ende 2025 rund 1350 Mitarbeitende beschäftigte. Die Gruppe bietet regulierten Organisationen im Gesundheitswesen, im öffentlichen Sektor und in industriellen Dienstleistungen Plattformen für den digitalen Betrieb und betriebliche Managed Services an. Gegründet wurde sie 2008 als Anbieter von Vor-Ort-Dienstleistungen für Geschäftskunden. Das Unternehmen hatte rund fünfundzwanzig Mitarbeitende, als sein erster regulierter Kunde, eine Spitalgruppe, dokumentierte Entscheidungen, benannte Verantwortlichkeiten und Nachweise auf Anfrage verlangte. 2016 wechselte es ins Plattformgeschäft, und 2024 übernahm es ein operatives Geschäft in Polen und Tschechien, dessen Gesellschaft innerhalb der Gruppe fortbesteht.
Verknüpfte Register
Organisation und Personen, Rollen, Risiken, Ziele, Politiken, Dokumente und Aufzeichnungen, Kommunikation, Feststellungen, Audits und Überprüfungen, Anspruchsgruppen, Prozesse
Aufzeichnungen statt Zusammenfassungen
Die Nachweise liegen in den Registern und Dokumenten, in denen eine echte Organisation sie führen würde.
Eine Geschichte
Das Unternehmen hat eine Zeitachse ab 2008, sodass sich eine Struktur vor und nach einer Veränderung untersuchen lässt.
Mehr als eine Gesellschaft
Eine Schweizer Muttergesellschaft und eine zugekaufte Tochtergesellschaft in Polen und Tschechien, mit Kunden in mehreren Rechtsordnungen
Warum das zählt
Urteilsvermögen entwickelt sich an Material, das unvollständig und teilweise widersprüchlich ist, wie in der Praxis. Northstar ist bewusst so angelegt. Weil die Module an verschiedenen Punkten seiner Geschichte ansetzen, lässt sich eine Governance-Struktur verfolgen, während sie aufgebaut wird, wenn sie zu klein wird und wenn sie neu gebaut wird.
Durchführung & Termine
Wie dieses Modul zu Ihnen kommt
Live online durchgeführt, mit konzeptioneller Einordnung, Diskussion, Fallarbeit und direktem Austausch mit dem Trainer. Interne und auf Ihre Organisation zugeschnittene Durchführungen sind auf Anfrage möglich.
Zurzeit ist keine öffentliche Durchführung geplant. Die meisten Module laufen auch auf Anfrage und nicht nur nach öffentlichem Kalender. Sagen Sie uns, welcher Zeitraum Ihnen passt.
Sollen wir dieses Modul ansetzen?
Wir melden uns, sobald die nächste Durchführung angesetzt ist. Oder wir führen dieses Modul intern mit Ihrem eigenen Fallmaterial durch.
Unsicher, ob es das richtige Modul ist?
Beschreiben Sie Ihren Kontext in einer kurzen Nachricht, und wir antworten ehrlich.