Trainingsmodul
Grundlagen des Prozessdesigns
Erfahren Sie die Grundlagen zur Festlegung von Prozessgrenzen, zur Abbildung von Abläufen und Übergaben sowie zur Einbettung von Kontrollen und erforderlichen Nachweisen in verwendbare Prozessdokumentation.
Trainingsmodul
Grundlagen des Prozessdesigns
Erfahren Sie die Grundlagen zur Festlegung von Prozessgrenzen, zur Abbildung von Abläufen und Übergaben sowie zur Einbettung von Kontrollen und erforderlichen Nachweisen in verwendbare Prozessdokumentation.
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Grundlagen des Prozessdesigns
Erfahren Sie die Grundlagen zur Festlegung von Prozessgrenzen, zur Abbildung von Abläufen und Übergaben sowie zur Einbettung von Kontrollen und erforderlichen Nachweisen in verwendbare Prozessdokumentation.
Wechseln Sie von "Prozesskarten" zu Prozessen, die Menschen tatsächlich betreiben und warten können.
Gut gestaltete Prozesse reduzieren Schwankungen, klären Übergaben und machen die Kontrolle explizit, ohne zu bürokratisch zu werden. Dieses Modul konzentriert sich auf praktische Designentscheidungen, die die Benutzerfreundlichkeit und die Nachverfolgbarkeit in den täglichen Abläufen verbessern.
Wechseln Sie von "Prozesskarten" zu Prozessen, die Menschen tatsächlich betreiben und warten können.
Gut gestaltete Prozesse reduzieren Schwankungen, klären Übergaben und machen die Kontrolle explizit, ohne zu bürokratisch zu werden. Dieses Modul konzentriert sich auf praktische Designentscheidungen, die die Benutzerfreundlichkeit und die Nachverfolgbarkeit in den täglichen Abläufen verbessern.
Wechseln Sie von "Prozesskarten" zu Prozessen, die Menschen tatsächlich betreiben und warten können.
Gut gestaltete Prozesse reduzieren Schwankungen, klären Übergaben und machen die Kontrolle explizit, ohne zu bürokratisch zu werden. Dieses Modul konzentriert sich auf praktische Designentscheidungen, die die Benutzerfreundlichkeit und die Nachverfolgbarkeit in den täglichen Abläufen verbessern.
Übersicht
Übersicht
Übersicht
Viele Organisationen haben dokumentierte Prozesse, aber die Arbeit stützt sich dennoch auf informelle Koordination, Ausnahmen und nicht dokumentierte Varianten. Das Ergebnis sind inkonsistente Ergebnisse, unklare Verantwortlichkeiten und „Kontrolllücken“, die erst bei Zwischenfällen, Audits oder Eskalationen sichtbar werden.
Dieses ganztägige Basismodul bietet einen strukturierten Ansatz zur Gestaltung von Prozessen, die klar, durchführbar und wartbar sind. Die Teilnehmenden lernen, wie man Prozessgrenzen definiert, Abläufe und Übergaben kartiert und Kontrollen sowie erforderliche Nachweise direkt in die Arbeitsweise integriert, mit einem Dokumentationslevel, das den Betrieb unterstützt, anstatt ihn zu verlangsamen.
Viele Organisationen haben dokumentierte Prozesse, aber die Arbeit stützt sich dennoch auf informelle Koordination, Ausnahmen und nicht dokumentierte Varianten. Das Ergebnis sind inkonsistente Ergebnisse, unklare Verantwortlichkeiten und „Kontrolllücken“, die erst bei Zwischenfällen, Audits oder Eskalationen sichtbar werden.
Dieses ganztägige Basismodul bietet einen strukturierten Ansatz zur Gestaltung von Prozessen, die klar, durchführbar und wartbar sind. Die Teilnehmenden lernen, wie man Prozessgrenzen definiert, Abläufe und Übergaben kartiert und Kontrollen sowie erforderliche Nachweise direkt in die Arbeitsweise integriert, mit einem Dokumentationslevel, das den Betrieb unterstützt, anstatt ihn zu verlangsamen.
Applicable environments
Dieses Modul ist in einer Vielzahl von Managementsystemen und organisatorischen Kontexten anwendbar. Die Konzepte sind nicht an eine spezifische ISO-Norm gebunden und werden überall dort eingesetzt, wo Organisationen klare, praktikable Prozesse, definierte Verantwortlichkeiten und verankerte Kontrollen benötigen.
Es findet häufig Anwendung in Qualitäts-, Informationssicherheits-, Umwelt- und weiteren ISO-basierten Managementsystemen sowie in nicht zertifizierten Umfeldern, in denen strukturierte und auditierbare Abläufe erforderlich sind.
Zielpublikum
Zielpublikum
Zielpublikum
Implementierende und Koordinatoren von ISO-basierten Managementsystemen
Führungskräfte und Bereichsleiter mit Verantwortung für die Leistungsfähigkeit von Managementsystemen
Prozessverantwortliche mit definierten Aufgaben im Managementsystem
Auditoren, die Einblicke in bewährte Management-Praxis suchen (nicht in Audittechnik)
Managementberater, die an Gestaltung, Governance oder Weiterentwicklung von Managementsystemen arbeiten
Implementierende und Koordinatoren von ISO-basierten Managementsystemen
Führungskräfte und Bereichsleiter mit Verantwortung für die Leistungsfähigkeit von Managementsystemen
Prozessverantwortliche mit definierten Aufgaben im Managementsystem
Auditoren, die Einblicke in bewährte Management-Praxis suchen (nicht in Audittechnik)
Managementberater, die an Gestaltung, Governance oder Weiterentwicklung von Managementsystemen arbeiten
Entscheidungshilfe
Ist dieses Modul für Sie das richtige?
Es passt gut für Sie, wenn Sie...
are responsible for defining or improving operational processes.
rely on assumptions or informal knowledge instead of clear processes.
struggle with handovers, inconsistent execution, or process gaps.
need processes that support accountability, control, and audits.
want processes people can actually run and maintain.
are responsible for defining or improving operational processes.
rely on assumptions or informal knowledge instead of clear processes.
struggle with handovers, inconsistent execution, or process gaps.
need processes that support accountability, control, and audits.
want processes people can actually run and maintain.
Wenn die meisten der oben genannten Punkte zutreffen, ist dieses Modul wahrscheinlich gut geeignet.
Es passt möglicherweise weniger gut für Sie, wenn Sie...
already operate clear, consistently applied, and regularly reviewed processes.
have no mandate or interest in shaping process design.
are only looking for tool-specific modelling training.
expect end-to-end process redesign rather than foundations.
already operate clear, consistently applied, and regularly reviewed processes.
have no mandate or interest in shaping process design.
are only looking for tool-specific modelling training.
expect end-to-end process redesign rather than foundations.
Agenda
Agenda
Agenda
Process thinking in management systems
Defining processes with clear boundaries
Mapping flows, roles, and handovers
Embedding control and evidence into the process
Designing for usability
Keeping processes aligned with tools and systems
Ownership, governance, and change control for processes
Case-based workshop
Details...
Process thinking in management systems
Defining processes with clear boundaries
Mapping flows, roles, and handovers
Embedding control and evidence into the process
Designing for usability
Keeping processes aligned with tools and systems
Ownership, governance, and change control for processes
Case-based workshop
Details...
Process thinking in management systems
Defining processes with clear boundaries
Mapping flows, roles, and handovers
Embedding control and evidence into the process
Designing for usability
Keeping processes aligned with tools and systems
Ownership, governance, and change control for processes
Case-based workshop
Details...
Was Sie lernen
Was Sie lernen
Was Sie lernen
Zentrale Lernergebnisse
Definieren Sie klare Prozessgrenzen, einschließlich Auslöser, Eingaben/Ausgaben, Schnittstellen und Eigentümerschaft
Erstellen Sie zweckmäßige Prozesskarten (SIPOC und Fluss/Schwimmbahn), die Übergaben und Entscheidungen betonen
Legen Sie Rollen und Verantwortlichkeiten im Ablauf fest, sodass die Verantwortlichkeit operativ klar ist
Integrieren Sie Kontrollen und erforderliche Nachweispunkte in die Prozessschritte, ohne übermäßige Bürokratie
Bestimmen Sie den geeigneten Dokumentationsgrad für Benutzerfreundlichkeit und Wiederholbarkeit
Verwalten Sie Prozessvarianten gezielt (standardisieren, kontrollierte Optionen zulassen oder neu gestalten)
Richten Sie ein leichtgewichtiges Prozessmanagement und Änderungsmanagement ein, um die Dokumentation mit der Realität in Einklang zu halten
Definieren Sie klare Prozessgrenzen, einschließlich Auslöser, Eingaben/Ausgaben, Schnittstellen und Eigentümerschaft
Erstellen Sie zweckmäßige Prozesskarten (SIPOC und Fluss/Schwimmbahn), die Übergaben und Entscheidungen betonen
Legen Sie Rollen und Verantwortlichkeiten im Ablauf fest, sodass die Verantwortlichkeit operativ klar ist
Integrieren Sie Kontrollen und erforderliche Nachweispunkte in die Prozessschritte, ohne übermäßige Bürokratie
Bestimmen Sie den geeigneten Dokumentationsgrad für Benutzerfreundlichkeit und Wiederholbarkeit
Verwalten Sie Prozessvarianten gezielt (standardisieren, kontrollierte Optionen zulassen oder neu gestalten)
Richten Sie ein leichtgewichtiges Prozessmanagement und Änderungsmanagement ein, um die Dokumentation mit der Realität in Einklang zu halten
Zusätzliche Fähigkeiten
Define clear process boundaries, including triggers, inputs and outputs, interfaces, and ownership
Create fit-for-purpose process maps that emphasise handovers and decisions
Specify roles and responsibilities in the process flow so accountability is operationally clear
Decide the appropriate level of process documentation for usability and repeatability
Manage process variants deliberately
Set up lightweight change control so documentation stays aligned with operational reality
Define clear process boundaries, including triggers, inputs and outputs, interfaces, and ownership
Create fit-for-purpose process maps that emphasise handovers and decisions
Specify roles and responsibilities in the process flow so accountability is operationally clear
Decide the appropriate level of process documentation for usability and repeatability
Manage process variants deliberately
Set up lightweight change control so documentation stays aligned with operational reality
Enthaltene Unterlagen
Enthaltene Unterlagen
Enthaltene Unterlagen
Lernmaterialien
Präsentation
Arbeitsbuch
Vorlagen & Tools
Praxisnahe, wiederverwendbare Artefakte, mit denen sich die Inhalte des Moduls direkt auf die eigene Organisation anwenden lassen.
SIPOC-Vorlage
Prozessfluss-/Swimlane-Vorlage (Rollen, Übergaben, Entscheidungen)
Kontrollen- und Nachweismapping-Blatt (Kontrollen, Aufzeichnungen, Systemspuren)
Prozessdefinitionsblatt (Umfang, Schnittstellen, Eigentümer, Schlüsselregeln)
Prozessvarianten-Entscheidungscheckliste
Checkliste für Prozessänderungsauswirkungen (Rollen, Werkzeuge, Dokumentation, Rollout)
Prozessüberprüfung und Aktualisierungsprotokoll
SIPOC-Vorlage
Prozessfluss-/Swimlane-Vorlage (Rollen, Übergaben, Entscheidungen)
Kontrollen- und Nachweismapping-Blatt (Kontrollen, Aufzeichnungen, Systemspuren)
Prozessdefinitionsblatt (Umfang, Schnittstellen, Eigentümer, Schlüsselregeln)
Prozessvarianten-Entscheidungscheckliste
Checkliste für Prozessänderungsauswirkungen (Rollen, Werkzeuge, Dokumentation, Rollout)
Prozessüberprüfung und Aktualisierungsprotokoll
Bestätigung
Teilnahmebestätigung
Modul-ID
HAM-AG-C-09
Domäne
Zielgruppe
Manager
Sprache
Englisch
Durchführung
Live-virtuell
Dauer
7 Std.
Listenpreis
CHF 550
Exkl. MwSt. Mehrwertsteuer kann je nach Standort und Status des Kunden anfallen.
Durchführung & Lernformat
Durchführung & Lernformat
Durchführung & Lernformat
Virtuelle Live-Lektionen
Dieses Modul wird live durchgeführt, wobei der Schwerpunkt auf Diskussionen, praktischen Anwendungen und der direkten Interaktion mit dem Dozenten liegt.
Die Sitzungen basieren auf realistischen Beispielen, verdeutlichen Konzepte im Kontext und wenden Methoden direkt auf die organisatorischen Gegebenheiten der Teilnehmer an.
Massgeschneiderte Formate
Für Organisationen mit spezifischen Einschränkungen oder Lernzielen kann das Modul in Format und Umfang angepasst werden, einschliesslich interner Durchführung und kontextbezogenem Case-Material.
Nicht sicher, ob dies für Sie passt?
Nicht sicher, ob dies für Sie passt?
Nicht sicher, ob dies für Sie passt?
Ein kurzes Beratungsgespräch
Für ein optimales Lernerlebnis
Empfehlungen zur Vorbereitung
Dieses Modul ist Teil eines modularen Trainingsansatzes. Inhalte werden bewusst auf einzelne Module verteilt und nicht vollständig wiederholt, um unnötige Redundanzen zu vermeiden. Jedes Modul ist in sich abgeschlossen und kann unabhängig besucht werden. Falls bestimmte Vorkenntnisse oder Erfahrungen hilfreich sind, ist dies unten vermerkt, damit Sie selbst entscheiden können, ob eine Vorbereitung für Sie sinnvoll ist.
Für ein optimales Lernerlebnis
Empfehlungen zur Vorbereitung
Dieses Modul ist Teil eines modularen Trainingsansatzes. Inhalte werden bewusst auf einzelne Module verteilt und nicht vollständig wiederholt, um unnötige Redundanzen zu vermeiden. Jedes Modul ist in sich abgeschlossen und kann unabhängig besucht werden. Falls bestimmte Vorkenntnisse oder Erfahrungen hilfreich sind, ist dies unten vermerkt, damit Sie selbst entscheiden können, ob eine Vorbereitung für Sie sinnvoll ist.
Für ein optimales Lernerlebnis
Empfehlungen zur Vorbereitung
Dieses Modul ist Teil eines modularen Trainingsansatzes. Inhalte werden bewusst auf einzelne Module verteilt und nicht vollständig wiederholt, um unnötige Redundanzen zu vermeiden. Jedes Modul ist in sich abgeschlossen und kann unabhängig besucht werden. Falls bestimmte Vorkenntnisse oder Erfahrungen hilfreich sind, ist dies unten vermerkt, damit Sie selbst entscheiden können, ob eine Vorbereitung für Sie sinnvoll ist.
Vorausgesetzte Kenntnisse
Dieses Modul setzt allgemeine Vertrautheit mit Konzepten des Managementsystems und der Organisation operativer Arbeit in Teams und Funktionen voraus. Kenntnisse auf Klausel-Ebene sind nicht erforderlich.
Nützliche Vorkenntnisse umfassen:
Verständnis von organisatorischen Rollen, Verantwortlichkeiten und Übergaben
Vertrautheit mit grundlegenden dokumentierten Informationskonzepten (Verfahren, Aufzeichnungen, Versionierung)
Dieses Modul setzt allgemeine Vertrautheit mit Konzepten des Managementsystems und der Organisation operativer Arbeit in Teams und Funktionen voraus. Kenntnisse auf Klausel-Ebene sind nicht erforderlich.
Nützliche Vorkenntnisse umfassen:
Verständnis von organisatorischen Rollen, Verantwortlichkeiten und Übergaben
Vertrautheit mit grundlegenden dokumentierten Informationskonzepten (Verfahren, Aufzeichnungen, Versionierung)
Vorbereitungsmodule
Foundational modules (depending on background)
Useful if you are new to the underlying concepts or want a shared baseline before attending this module.
Grundlagen der Governance
Erlernen Sie die Grundlagen der Rollengestaltung, Entscheidungsrechte, Governance-Mechanismen und Eskalationswege in Managementsystemen.
7 Std.
Grundlagen der Governance
Erlernen Sie die Grundlagen der Rollengestaltung, Entscheidungsrechte, Governance-Mechanismen und Eskalationswege in Managementsystemen.
7 Std.
Grundlagen der Governance
Erlernen Sie die Grundlagen der Rollengestaltung, Entscheidungsrechte, Governance-Mechanismen und Eskalationswege in Managementsystemen.
7 Std.
Supporting modules (optional)
Helpful if you want to deepen related skills, but not required to participate effectively.
Dokumentation & Wissensmanagement
Grundlagen der Lenkung dokumentierter Informationen, Aufzeichnungen und Wissensgrundlagen für Managementsysteme
7 Std.
Dokumentation & Wissensmanagement
Grundlagen der Lenkung dokumentierter Informationen, Aufzeichnungen und Wissensgrundlagen für Managementsysteme
7 Std.
Dokumentation & Wissensmanagement
Grundlagen der Lenkung dokumentierter Informationen, Aufzeichnungen und Wissensgrundlagen für Managementsysteme
7 Std.
Kontinuierliches Lernen
Weiterführende Module
Kontinuierliches Lernen
Weiterführende Module
Kontinuierliches Lernen
Weiterführende Module
Nach Abschluss dieses Moduls eignen sich die folgenden Module ideal, um Ihr Wissen weiter zu vertiefen.
Zielsetzung & Performance-Management
Erlernen Sie die Grundlagen der Zielsetzung, der Definition von KPIs und der Governance von KPIs für Managementsysteme
Dauer
7 Std.
Listenpreis
CHF 550
Modul anzeigen
Zielsetzung & Performance-Management
Erlernen Sie die Grundlagen der Zielsetzung, der Definition von KPIs und der Governance von KPIs für Managementsysteme
Dauer
7 Std.
Listenpreis
CHF 550
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Zielsetzung & Performance-Management
Erlernen Sie die Grundlagen der Zielsetzung, der Definition von KPIs und der Governance von KPIs für Managementsysteme
Dauer
7 Std.
Listenpreis
CHF 550
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Ziele und Leistungsmanagement
Erlernen Sie die Grundlagen der Identifikation, Bewertung, Behandlung und Überwachung von Risiken und Chancen in Managementsystemen.
Dauer
7 Std.
Listenpreis
CHF 550
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Ziele und Leistungsmanagement
Erlernen Sie die Grundlagen der Identifikation, Bewertung, Behandlung und Überwachung von Risiken und Chancen in Managementsystemen.
Dauer
7 Std.
Listenpreis
CHF 550
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Ziele und Leistungsmanagement
Erlernen Sie die Grundlagen der Identifikation, Bewertung, Behandlung und Überwachung von Risiken und Chancen in Managementsystemen.
Dauer
7 Std.
Listenpreis
CHF 550
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Verbesserungsmanagement
Verstehen Sie Korrekturmaßnahmen, Ursachenanalysen, Aktionsverfolgung und Wirksamkeitsüberprüfung in Managementsystemen
Dauer
7 Std.
Listenpreis
CHF 550
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Verbesserungsmanagement
Verstehen Sie Korrekturmaßnahmen, Ursachenanalysen, Aktionsverfolgung und Wirksamkeitsüberprüfung in Managementsystemen
Dauer
7 Std.
Listenpreis
CHF 550
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Verbesserungsmanagement
Verstehen Sie Korrekturmaßnahmen, Ursachenanalysen, Aktionsverfolgung und Wirksamkeitsüberprüfung in Managementsystemen
Dauer
7 Std.
Listenpreis
CHF 550
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Menschen & Kommunikation
Erlernen Sie die Grundlagen der Kompetenzplanung, der Bewusstseinsbildung und der strukturierten Kommunikation in Managementsystemen.
Dauer
7 Std.
Listenpreis
CHF 550
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Menschen & Kommunikation
Erlernen Sie die Grundlagen der Kompetenzplanung, der Bewusstseinsbildung und der strukturierten Kommunikation in Managementsystemen.
Dauer
7 Std.
Listenpreis
CHF 550
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Menschen & Kommunikation
Erlernen Sie die Grundlagen der Kompetenzplanung, der Bewusstseinsbildung und der strukturierten Kommunikation in Managementsystemen.
Dauer
7 Std.
Listenpreis
CHF 550
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Überwachung und Messung
Lernen Sie die Grundlagen von Messmethoden, Datenqualitätsprüfungen und Messregistern für konsistente Leistungsdaten.
Dauer
7 Std.
Listenpreis
CHF 550
Modul anzeigen
Überwachung und Messung
Lernen Sie die Grundlagen von Messmethoden, Datenqualitätsprüfungen und Messregistern für konsistente Leistungsdaten.
Dauer
7 Std.
Listenpreis
CHF 550
Modul anzeigen
Überwachung und Messung
Lernen Sie die Grundlagen von Messmethoden, Datenqualitätsprüfungen und Messregistern für konsistente Leistungsdaten.
Dauer
7 Std.
Listenpreis
CHF 550
Modul anzeigen
Bereit, Ihre Managementsysteme zu verbessern?
Wir helfen Ihnen, ISO-Anforderungen wirksam in der täglichen Praxis umzusetzen.
Bereit, Ihre Managementsysteme zu verbessern?
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Bereit, Ihre Managementsysteme zu verbessern?
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