Trainingsmodul
Prozessdesign
Nutzbare Prozesse mit klaren Grenzen, Abläufen, Übergaben, Steuerungsmassnahmen & Nachweisen gestalten, dokumentieren und aktuell halten
Übersicht
Viele Organisationen verfügen über dokumentierte Prozesse, im operativen Alltag wird jedoch oft mit informeller Abstimmung, Ausnahmen und nicht dokumentierten Varianten gearbeitet. Das führt zu uneinheitlichen Ergebnissen, unklaren Verantwortlichkeiten und Lücken in der Steuerung.
Dieses Trainingsmodul bietet eine strukturierte Methodik, um Prozesse klar, ausführbar und nachhaltig zu gestalten. Die Teilnehmenden lernen, präzise Prozessgrenzen zu definieren, Abläufe und Übergaben wirksam abzubilden und Steuerungsmassnahmen sowie die nötigen Nachweise direkt in die dokumentierte Prozessgestaltung einzubetten, damit die Dokumentation den Betrieb unterstützt, ohne unnötige Bürokratie zu erzeugen.
Relevante Umfelder
Dieses Modul ist in einer Vielzahl von Managementsystemen und organisatorischen Kontexten anwendbar. Die Konzepte sind nicht an eine spezifische ISO-Norm gebunden und werden überall dort eingesetzt, wo Organisationen klare, praktikable Prozesse, definierte Verantwortlichkeiten und verankerte Kontrollen benötigen.
Es findet häufig Anwendung in Qualitäts-, Informationssicherheits-, Umwelt- und weiteren ISO-basierten Managementsystemen sowie in nicht zertifizierten Umfeldern, in denen strukturierte und auditierbare Abläufe erforderlich sind.
Zielpublikum
Personen, die das Managementsystem umsetzen und koordinieren
Geschäftsleitung und Bereichsverantwortliche mit Verantwortung für die Leistung des Managementsystems
Verantwortliche für Prozesse, Politik, Assets, Risiken und Steuerungsmassnahmen im Managementsystem
Auditoren, die Einblick in bewährte Managementpraktiken suchen (nicht Audittechnik)
Managementberatende, die in der Gestaltung, Governance oder Verbesserung von Managementsystemen arbeiten
Entscheidungshilfe
Ist dieses Modul für Sie das richtige?
Es passt gut für Sie, wenn Sie...
für die Definition oder Verbesserung operativer Prozesse verantwortlich sind.
sich auf Annahmen oder informelles Wissen statt auf klare Prozesse stützen.
mit Übergaben, uneinheitlicher Ausführung oder Prozesslücken zu tun haben.
eine Prozessgestaltung brauchen, die Verantwortung, Steuerung und Audits unterstützt.
dokumentierte Prozesse möchten, die sich tatsächlich nutzen und pflegen lassen.
Wenn die meisten der oben genannten Punkte zutreffen, ist dieses Modul wahrscheinlich gut geeignet.
Es passt möglicherweise weniger gut für Sie, wenn Sie...
bereits klare, konsistent angewendete und regelmässig überprüfte Prozesse betreiben.
keinen Auftrag oder kein Interesse an der Gestaltung von Prozessen haben.
nur eine werkzeugspezifische Modellierungsschulung suchen.
eine durchgängige Neugestaltung von Prozessen statt der Grundlagen erwarten.
Agenda
Prozessgestaltung in Managementsystemen
Prozesse mit klaren Grenzen definieren
Abläufe, Rollen und Übergaben abbilden
Steuerung und Nachweise in den Prozess einbetten
Auf Nutzbarkeit auslegen
Prozesse mit Tools und Systemen abstimmen
Prozessverantwortung, Governance und Änderungssteuerung
Praxisworkshop
Details...
Was Sie lernen
Zentrale Lernergebnisse
Klare, durchgängige Prozesse mit expliziten Grenzen, Übergaben und Verantwortung gestalten
Steuerungsmassnahmen und erforderliche Nachweise direkt in Prozessschritte einbetten, ohne unnötige Bürokratie zu schaffen
Praktische Prozessverantwortung und schlanke Governance für Prozesse etablieren, damit dokumentierte Prozesse langfristig nutzbar und aktuell bleiben
Zusätzliche Fähigkeiten
Klare Prozessgrenzen definieren, einschliesslich Auslösern, Eingaben und Ausgaben, Schnittstellen und Verantwortung
Passgenaue Prozessdarstellungen erstellen, die Übergaben und Entscheidungen betonen
Rollen und Verantwortlichkeiten im Prozessablauf so festlegen, dass Rechenschaftspflicht operativ klar ist
Den passenden Detaillierungsgrad der Prozessdokumentation für Nutzbarkeit und Wiederholbarkeit bestimmen
Prozessvarianten bewusst steuern
Eine schlanke Änderungssteuerung einrichten, damit die Dokumentation mit der operativen Realität abgestimmt bleibt
Enthaltene Unterlagen
Lernmaterialien
Slide deck
Participant workbook
Vorlagen & Tools
Praxisnahe, wiederverwendbare Artefakte, mit denen sich die Inhalte des Moduls direkt auf die eigene Organisation anwenden lassen.
Ablauf für Prozessgestaltung und -pflege mit zentralen Rollenbeschreibungen
Prozessdefinitionsvorlage
Übersicht zur Zuordnung von Steuerungsmassnahmen und Nachweisen
Checkliste für Prozessänderungen
Prozessprüf- und Aktualisierungsliste
KI-Prompt-Sammlung für das Prozessmanagement
Bestätigung
Certificate of completion
Modul-ID
HAM-AG-C-09
Fachbereich
Normkapitel
8: Betrieb
Fähigkeitsbereiche
Zielgruppen
Manager
Sprachen
Englisch
Durchführung
Live-virtuell
Dauer
7 Std.
Listenpreis
CHF 550
Exkl. MwSt. Mehrwertsteuer kann je nach Standort und Status des Kunden anfallen.
Durchführung & Lernformat
Virtuelle Live-Lektionen
Dieses Modul wird live durchgeführt, wobei der Schwerpunkt auf Diskussionen, praktischen Anwendungen und der direkten Interaktion mit dem Dozenten liegt.
Die Sitzungen basieren auf realistischen Beispielen, verdeutlichen Konzepte im Kontext und wenden Methoden direkt auf die organisatorischen Gegebenheiten der Teilnehmer an.
Massgeschneiderte Formate
Für Organisationen mit spezifischen Einschränkungen oder Lernzielen kann das Modul in Format und Umfang angepasst werden, einschliesslich interner Durchführung und kontextbezogenem Case-Material.
Für ein optimales Lernerlebnis
Empfehlungen zur Vorbereitung
Dieses Modul ist Teil eines modularen Trainingsansatzes. Inhalte werden bewusst auf einzelne Module verteilt und nicht vollständig wiederholt, um unnötige Redundanzen zu vermeiden. Jedes Modul ist in sich abgeschlossen und kann unabhängig besucht werden. Falls bestimmte Vorkenntnisse oder Erfahrungen hilfreich sind, ist dies unten vermerkt, damit Sie selbst entscheiden können, ob eine Vorbereitung für Sie sinnvoll ist.
Vorausgesetzte Kenntnisse
Dieses Modul setzt eine allgemeine Vertrautheit mit Managementsystemkonzepten und der Organisation operativer Arbeit in Teams und Funktionen voraus. Detailkenntnisse auf Ebene einzelner Abschnitte sind nicht erforderlich.
Hilfreiche Vorkenntnisse sind:
Verständnis von Rollen, Verantwortlichkeiten und Übergaben in der Organisation
Vertrautheit mit grundlegenden Konzepten zu dokumentierter Information (Verfahren, Aufzeichnungen, Versionierung)
Vorbereitungsmodule
Foundational modules (depending on background)
Useful if you are new to the underlying concepts or want a shared baseline before attending this module.
Supporting modules (optional)
Helpful if you want to deepen related skills, but not required to participate effectively.
