Trainingsmodul
Leistungsbewertung
Erlernen Sie die Grundlagen der Analyse von Leistungskennzahlen, der Interpretation von Trends und Abweichungen sowie der Zusammenfassung von Bewertungsergebnissen für Managemententscheidungen.
Trainingsmodul
Leistungsbewertung
Erlernen Sie die Grundlagen der Analyse von Leistungskennzahlen, der Interpretation von Trends und Abweichungen sowie der Zusammenfassung von Bewertungsergebnissen für Managemententscheidungen.
Trainingsmodul
Leistungsbewertung
Erlernen Sie die Grundlagen der Analyse von Leistungskennzahlen, der Interpretation von Trends und Abweichungen sowie der Zusammenfassung von Bewertungsergebnissen für Managemententscheidungen.
Wechseln Sie von der bloßen Berichterstattung von Zahlen zur Bewertung, was die Leistungsergebnisse tatsächlich bedeuten
Viele Systeme erzeugen umfangreiche Überwachungsdaten, aber nur begrenzte gemeinsame Interpretationen. Dieses Modul entwickelt eine praktische Bewertungsdisziplin, die die Inputs für Managementüberprüfungen, klarere Entscheidungen und glaubwürdige Verbesserungsmaßnahmen unterstützt.
Wechseln Sie von der bloßen Berichterstattung von Zahlen zur Bewertung, was die Leistungsergebnisse tatsächlich bedeuten
Viele Systeme erzeugen umfangreiche Überwachungsdaten, aber nur begrenzte gemeinsame Interpretationen. Dieses Modul entwickelt eine praktische Bewertungsdisziplin, die die Inputs für Managementüberprüfungen, klarere Entscheidungen und glaubwürdige Verbesserungsmaßnahmen unterstützt.
Wechseln Sie von der bloßen Berichterstattung von Zahlen zur Bewertung, was die Leistungsergebnisse tatsächlich bedeuten
Viele Systeme erzeugen umfangreiche Überwachungsdaten, aber nur begrenzte gemeinsame Interpretationen. Dieses Modul entwickelt eine praktische Bewertungsdisziplin, die die Inputs für Managementüberprüfungen, klarere Entscheidungen und glaubwürdige Verbesserungsmaßnahmen unterstützt.
Übersicht
Übersicht
Übersicht
Die meisten Organisationen können Dashboards und KPI-Berichte erstellen. Die wiederkehrende Herausforderung liegt in der Bewertung: das Unterscheiden von Signalen und Rauschen, das Erklären von bedeutsamen Abweichungen und das Bilden einer integrierten Sichtweise, die Entscheidungen unterstützt, anstatt ritualisiertem Reporting zu dienen.
Dieses Grundlagenmodul konzentriert sich auf die praktische Interpretation von Leistungsergebnissen innerhalb von Managementsystemen. Die Teilnehmer lernen, wie man Eingaben konsolidiert, Trends und Ausnahmen liest, management-gerechte Bewertungssummen erstellt und Bewertungsergebnisse in klare Entscheidungs- und Verbesserungsinputs übersetzt.
Das Modul behandelt nicht die Gestaltung von KPIs, die Gestaltung von Überwachungssystemen oder die Mechanismen zur Korrekturmaßnahmen, da diese Themen in anderen Modulen (siehe Abschnitt Voraussetzungen unten) behandelt werden.
Die meisten Organisationen können Dashboards und KPI-Berichte erstellen. Die wiederkehrende Herausforderung liegt in der Bewertung: das Unterscheiden von Signalen und Rauschen, das Erklären von bedeutsamen Abweichungen und das Bilden einer integrierten Sichtweise, die Entscheidungen unterstützt, anstatt ritualisiertem Reporting zu dienen.
Dieses Grundlagenmodul konzentriert sich auf die praktische Interpretation von Leistungsergebnissen innerhalb von Managementsystemen. Die Teilnehmer lernen, wie man Eingaben konsolidiert, Trends und Ausnahmen liest, management-gerechte Bewertungssummen erstellt und Bewertungsergebnisse in klare Entscheidungs- und Verbesserungsinputs übersetzt.
Das Modul behandelt nicht die Gestaltung von KPIs, die Gestaltung von Überwachungssystemen oder die Mechanismen zur Korrekturmaßnahmen, da diese Themen in anderen Modulen (siehe Abschnitt Voraussetzungen unten) behandelt werden.
Applicable environments
Dieses Modul ist in einer Vielzahl von Managementsystemen und organisatorischen Kontexten anwendbar. Die Konzepte sind nicht an eine spezifische ISO-Norm gebunden und werden überall dort eingesetzt, wo Organisationen klare, praktikable Prozesse, definierte Verantwortlichkeiten und verankerte Kontrollen benötigen.
Es findet häufig Anwendung in Qualitäts-, Informationssicherheits-, Umwelt- und weiteren ISO-basierten Managementsystemen sowie in nicht zertifizierten Umfeldern, in denen strukturierte und auditierbare Abläufe erforderlich sind.
Zielpublikum
Zielpublikum
Zielpublikum
Implementierende und Koordinatoren von ISO-basierten Managementsystemen
Führungskräfte und Bereichsleiter mit Verantwortung für die Leistungsfähigkeit von Managementsystemen
Prozessverantwortliche mit definierten Aufgaben im Managementsystem
Auditoren, die Einblicke in bewährte Management-Praxis suchen (nicht in Audittechnik)
Managementberater, die an Gestaltung, Governance oder Weiterentwicklung von Managementsystemen arbeiten
Implementierende und Koordinatoren von ISO-basierten Managementsystemen
Führungskräfte und Bereichsleiter mit Verantwortung für die Leistungsfähigkeit von Managementsystemen
Prozessverantwortliche mit definierten Aufgaben im Managementsystem
Auditoren, die Einblicke in bewährte Management-Praxis suchen (nicht in Audittechnik)
Managementberater, die an Gestaltung, Governance oder Weiterentwicklung von Managementsystemen arbeiten
Entscheidungshilfe
Ist dieses Modul für Sie das richtige?
Es passt gut für Sie, wenn Sie...
work with performance results but struggle to interpret what they mean.
face reports full of numbers but little shared understanding.
need to distinguish signal from noise and explain deviations.
support management review, evaluation, or improvement decisions.
want performance evaluation that leads to action, not just reporting.
work with performance results but struggle to interpret what they mean.
face reports full of numbers but little shared understanding.
need to distinguish signal from noise and explain deviations.
support management review, evaluation, or improvement decisions.
want performance evaluation that leads to action, not just reporting.
Wenn die meisten der oben genannten Punkte zutreffen, ist dieses Modul wahrscheinlich gut geeignet.
Es passt möglicherweise weniger gut für Sie, wenn Sie...
already operate a clear, consistent performance evaluation discipline.
have no mandate or interest in interpreting or summarising results.
need KPI design, monitoring system setup, or analytics tooling.
are looking for audit execution or corrective action techniques.
already operate a clear, consistent performance evaluation discipline.
have no mandate or interest in interpreting or summarising results.
need KPI design, monitoring system setup, or analytics tooling.
are looking for audit execution or corrective action techniques.
Agenda
Agenda
Agenda
Role of performance evaluation in management systems
Preparing evaluation inputs
Reading trends, deviations, and patterns
Building credible interpretations
Evaluating what is working and what is not
Synthesising multiple inputs into an integrated picture
Communicating evaluation outputs for leadership use
From evaluation outputs to improvement inputs
Case-based workshop
Details...
Role of performance evaluation in management systems
Preparing evaluation inputs
Reading trends, deviations, and patterns
Building credible interpretations
Evaluating what is working and what is not
Synthesising multiple inputs into an integrated picture
Communicating evaluation outputs for leadership use
From evaluation outputs to improvement inputs
Case-based workshop
Details...
Role of performance evaluation in management systems
Preparing evaluation inputs
Reading trends, deviations, and patterns
Building credible interpretations
Evaluating what is working and what is not
Synthesising multiple inputs into an integrated picture
Communicating evaluation outputs for leadership use
From evaluation outputs to improvement inputs
Case-based workshop
Details...
Was Sie lernen
Was Sie lernen
Was Sie lernen
Zentrale Lernergebnisse
Unterscheiden Sie die Leistungsberichterstattung von der Leistungsbewertung und erklären Sie, warum der Unterschied für Entscheidungen wichtig ist
Leistungsbewertungsinputs aus verschiedenen Quellen zu einem kohärenten Evaluationsset konsolidieren
Sinnvolle Trends, Abweichungen und wiederkehrende Muster in den Leistungsergebnissen identifizieren
Beobachtung, Interpretation und Implikation trennen, um glaubwürdige Evaluationszusammenfassungen zu erstellen
Vertrauen und Unsicherheit klar ausdrücken, ohne falsche Präzision und defensive Erzählungen
Evaluationsergebnisse erstellen, die managementfähig sind und als Inputs für Managementreviews und Verbesserungsroutinen verwendet werden können
Unterscheiden Sie die Leistungsberichterstattung von der Leistungsbewertung und erklären Sie, warum der Unterschied für Entscheidungen wichtig ist
Leistungsbewertungsinputs aus verschiedenen Quellen zu einem kohärenten Evaluationsset konsolidieren
Sinnvolle Trends, Abweichungen und wiederkehrende Muster in den Leistungsergebnissen identifizieren
Beobachtung, Interpretation und Implikation trennen, um glaubwürdige Evaluationszusammenfassungen zu erstellen
Vertrauen und Unsicherheit klar ausdrücken, ohne falsche Präzision und defensive Erzählungen
Evaluationsergebnisse erstellen, die managementfähig sind und als Inputs für Managementreviews und Verbesserungsroutinen verwendet werden können
Zusätzliche Fähigkeiten
Distinguish between different types of performance indicators and their implications for evaluation
Develop a systematic approach to performance evaluation that supports continuous improvement
Identify and address common pitfalls in performance evaluation, such as data misinterpretation or biased reporting
Distinguish between different types of performance indicators and their implications for evaluation
Develop a systematic approach to performance evaluation that supports continuous improvement
Identify and address common pitfalls in performance evaluation, such as data misinterpretation or biased reporting
Enthaltene Unterlagen
Enthaltene Unterlagen
Enthaltene Unterlagen
Lernmaterialien
Präsentation
Arbeitsbuch
Vorlagen & Tools
Praxisnahe, wiederverwendbare Artefakte, mit denen sich die Inhalte des Moduls direkt auf die eigene Organisation anwenden lassen.
Arbeitsblatt zur Leistungsevaluation (Trend, Abweichung, Interpretation, Verlässlichkeit)
Zusammenfassungsblatt der integrierten Eingaben (KPI + Vorfälle + Beschwerden + Auditergebnisse)
Evaluierungszusammenfassung Vorlage bereit für das Management (kurzes Erzählformat)
Auslöser- und Nachverfolgungs-Checkliste (wann untersuchen; welche Beweise anfordern)
Mapping-Arbeitsblatt von Erkenntnissen zu Maßnahmen (Evaluierungsergebnis → Entscheidungsinput → Nachverfolgungsbeweise)
Arbeitsblatt zur Leistungsevaluation (Trend, Abweichung, Interpretation, Verlässlichkeit)
Zusammenfassungsblatt der integrierten Eingaben (KPI + Vorfälle + Beschwerden + Auditergebnisse)
Evaluierungszusammenfassung Vorlage bereit für das Management (kurzes Erzählformat)
Auslöser- und Nachverfolgungs-Checkliste (wann untersuchen; welche Beweise anfordern)
Mapping-Arbeitsblatt von Erkenntnissen zu Maßnahmen (Evaluierungsergebnis → Entscheidungsinput → Nachverfolgungsbeweise)
Bestätigung
Teilnahmebestätigung
Modul-ID
HAM-AG-C-14
Domäne
Zielgruppe
Manager
Sprache
Englisch
Durchführung
Live-virtuell
Dauer
7 Std.
Listenpreis
CHF 550
Exkl. MwSt. Mehrwertsteuer kann je nach Standort und Status des Kunden anfallen.
Durchführung & Lernformat
Durchführung & Lernformat
Durchführung & Lernformat
Virtuelle Live-Lektionen
Dieses Modul wird live durchgeführt, wobei der Schwerpunkt auf Diskussionen, praktischen Anwendungen und der direkten Interaktion mit dem Dozenten liegt.
Die Sitzungen basieren auf realistischen Beispielen, verdeutlichen Konzepte im Kontext und wenden Methoden direkt auf die organisatorischen Gegebenheiten der Teilnehmer an.
Massgeschneiderte Formate
Für Organisationen mit spezifischen Einschränkungen oder Lernzielen kann das Modul in Format und Umfang angepasst werden, einschliesslich interner Durchführung und kontextbezogenem Case-Material.
Nicht sicher, ob dies für Sie passt?
Nicht sicher, ob dies für Sie passt?
Nicht sicher, ob dies für Sie passt?
Ein kurzes Beratungsgespräch
Für ein optimales Lernerlebnis
Empfehlungen zur Vorbereitung
Dieses Modul ist Teil eines modularen Trainingsansatzes. Inhalte werden bewusst auf einzelne Module verteilt und nicht vollständig wiederholt, um unnötige Redundanzen zu vermeiden. Jedes Modul ist in sich abgeschlossen und kann unabhängig besucht werden. Falls bestimmte Vorkenntnisse oder Erfahrungen hilfreich sind, ist dies unten vermerkt, damit Sie selbst entscheiden können, ob eine Vorbereitung für Sie sinnvoll ist.
Für ein optimales Lernerlebnis
Empfehlungen zur Vorbereitung
Dieses Modul ist Teil eines modularen Trainingsansatzes. Inhalte werden bewusst auf einzelne Module verteilt und nicht vollständig wiederholt, um unnötige Redundanzen zu vermeiden. Jedes Modul ist in sich abgeschlossen und kann unabhängig besucht werden. Falls bestimmte Vorkenntnisse oder Erfahrungen hilfreich sind, ist dies unten vermerkt, damit Sie selbst entscheiden können, ob eine Vorbereitung für Sie sinnvoll ist.
Für ein optimales Lernerlebnis
Empfehlungen zur Vorbereitung
Dieses Modul ist Teil eines modularen Trainingsansatzes. Inhalte werden bewusst auf einzelne Module verteilt und nicht vollständig wiederholt, um unnötige Redundanzen zu vermeiden. Jedes Modul ist in sich abgeschlossen und kann unabhängig besucht werden. Falls bestimmte Vorkenntnisse oder Erfahrungen hilfreich sind, ist dies unten vermerkt, damit Sie selbst entscheiden können, ob eine Vorbereitung für Sie sinnvoll ist.
Vorausgesetzte Kenntnisse
Dieses Modul setzt allgemeine Vertrautheit mit dem Betrieb von Managementsystemen und der routinemäßigen Leistungsberichterstattung voraus. Die Teilnehmer sollten in der Lage sein, grundlegende Leistungsdiagramme/-tabellen zu lesen und die Prozessleistung in operativen Begriffen zu diskutieren.
Hilfreiche Hintergrundinformationen umfassen:
Grundlegendes Verständnis von Zielen, Messgrößen und Überwachungsergebnissen
Vertrautheit mit der Managementbewertung als Governance-Routine (konzeptionell)
Dieses Modul setzt allgemeine Vertrautheit mit dem Betrieb von Managementsystemen und der routinemäßigen Leistungsberichterstattung voraus. Die Teilnehmer sollten in der Lage sein, grundlegende Leistungsdiagramme/-tabellen zu lesen und die Prozessleistung in operativen Begriffen zu diskutieren.
Hilfreiche Hintergrundinformationen umfassen:
Grundlegendes Verständnis von Zielen, Messgrößen und Überwachungsergebnissen
Vertrautheit mit der Managementbewertung als Governance-Routine (konzeptionell)
Vorbereitungsmodule
Supporting modules (optional)
Helpful if you want to deepen related skills, but not required to participate effectively.
Zielsetzung & Performance-Management
Erlernen Sie die Grundlagen der Zielsetzung, der Definition von KPIs und der Governance von KPIs für Managementsysteme
7 Std.
Zielsetzung & Performance-Management
Erlernen Sie die Grundlagen der Zielsetzung, der Definition von KPIs und der Governance von KPIs für Managementsysteme
7 Std.
Zielsetzung & Performance-Management
Erlernen Sie die Grundlagen der Zielsetzung, der Definition von KPIs und der Governance von KPIs für Managementsysteme
7 Std.
Überwachung und Messung
Lernen Sie die Grundlagen von Messmethoden, Datenqualitätsprüfungen und Messregistern für konsistente Leistungsdaten.
7 Std.
Überwachung und Messung
Lernen Sie die Grundlagen von Messmethoden, Datenqualitätsprüfungen und Messregistern für konsistente Leistungsdaten.
7 Std.
Überwachung und Messung
Lernen Sie die Grundlagen von Messmethoden, Datenqualitätsprüfungen und Messregistern für konsistente Leistungsdaten.
7 Std.
Kontinuierliches Lernen
Weiterführende Module
Kontinuierliches Lernen
Weiterführende Module
Kontinuierliches Lernen
Weiterführende Module
Nach Abschluss dieses Moduls eignen sich die folgenden Module ideal, um Ihr Wissen weiter zu vertiefen.
Management-Review
Lernen Sie die Grundlagen der Planung, Durchführung und Dokumentation von Management-Reviews mit integrierten Eingaben und entscheidungsorientierten Ergebnissen.
Dauer
7 Std.
Listenpreis
CHF 550
Modul anzeigen
Management-Review
Lernen Sie die Grundlagen der Planung, Durchführung und Dokumentation von Management-Reviews mit integrierten Eingaben und entscheidungsorientierten Ergebnissen.
Dauer
7 Std.
Listenpreis
CHF 550
Modul anzeigen
Management-Review
Lernen Sie die Grundlagen der Planung, Durchführung und Dokumentation von Management-Reviews mit integrierten Eingaben und entscheidungsorientierten Ergebnissen.
Dauer
7 Std.
Listenpreis
CHF 550
Modul anzeigen
Verbesserungsmanagement
Verstehen Sie Korrekturmaßnahmen, Ursachenanalysen, Aktionsverfolgung und Wirksamkeitsüberprüfung in Managementsystemen
Dauer
7 Std.
Listenpreis
CHF 550
Modul anzeigen
Verbesserungsmanagement
Verstehen Sie Korrekturmaßnahmen, Ursachenanalysen, Aktionsverfolgung und Wirksamkeitsüberprüfung in Managementsystemen
Dauer
7 Std.
Listenpreis
CHF 550
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Verbesserungsmanagement
Verstehen Sie Korrekturmaßnahmen, Ursachenanalysen, Aktionsverfolgung und Wirksamkeitsüberprüfung in Managementsystemen
Dauer
7 Std.
Listenpreis
CHF 550
Modul anzeigen
Dokumentation & Wissensmanagement
Grundlagen der Lenkung dokumentierter Informationen, Aufzeichnungen und Wissensgrundlagen für Managementsysteme
Dauer
7 Std.
Listenpreis
CHF 550
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Dokumentation & Wissensmanagement
Grundlagen der Lenkung dokumentierter Informationen, Aufzeichnungen und Wissensgrundlagen für Managementsysteme
Dauer
7 Std.
Listenpreis
CHF 550
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Dokumentation & Wissensmanagement
Grundlagen der Lenkung dokumentierter Informationen, Aufzeichnungen und Wissensgrundlagen für Managementsysteme
Dauer
7 Std.
Listenpreis
CHF 550
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Menschen & Kommunikation
Erlernen Sie die Grundlagen der Kompetenzplanung, der Bewusstseinsbildung und der strukturierten Kommunikation in Managementsystemen.
Dauer
7 Std.
Listenpreis
CHF 550
Modul anzeigen
Menschen & Kommunikation
Erlernen Sie die Grundlagen der Kompetenzplanung, der Bewusstseinsbildung und der strukturierten Kommunikation in Managementsystemen.
Dauer
7 Std.
Listenpreis
CHF 550
Modul anzeigen
Menschen & Kommunikation
Erlernen Sie die Grundlagen der Kompetenzplanung, der Bewusstseinsbildung und der strukturierten Kommunikation in Managementsystemen.
Dauer
7 Std.
Listenpreis
CHF 550
Modul anzeigen
Bereit, Ihre Managementsysteme zu verbessern?
Wir helfen Ihnen, ISO-Anforderungen wirksam in der täglichen Praxis umzusetzen.
Bereit, Ihre Managementsysteme zu verbessern?
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