Trainingsmodul
Ziel- & Leistungsmanagement
Ziele und KPIs im Managementsystem klar definieren und wirksam steuern
Übersicht
Organisationen legen häufig Ziele und KPIs fest, um Anforderungen an Governance oder Zertifizierung zu erfüllen, finden es aber oft schwierig, diese in die tägliche Steuerung zu integrieren. Dadurch werden Ziele zu blosser Deklaration, KPIs haben keine klare Verantwortung, und Definitionen sind teamübergreifend uneinheitlich. Das erschwert einen verlässlichen Vergleich und die Entscheidungsfindung.
Dieses Trainingsmodul bietet einen klaren Rahmen, um Ziele zu entwickeln und KPIs so zu gestalten, dass sie abgestimmt, eindeutig und steuerbar sind. Die Teilnehmenden lernen, Zielklarheit, Indikatorqualität und praxistaugliche Verantwortungsmodelle sicherzustellen, damit Ziele und Kennzahlen zu Instrumenten für fundiertes Handeln werden und nicht zu einer oberflächlichen Berichtsroutine.
Relevante Umfelder
Dieses Modul ist in einer Vielzahl von Managementsystemen und organisatorischen Kontexten anwendbar. Die Konzepte sind nicht an eine spezifische ISO-Norm gebunden und werden überall dort eingesetzt, wo Organisationen klare, praktikable Prozesse, definierte Verantwortlichkeiten und verankerte Kontrollen benötigen.
Es findet häufig Anwendung in Qualitäts-, Informationssicherheits-, Umwelt- und weiteren ISO-basierten Managementsystemen sowie in nicht zertifizierten Umfeldern, in denen strukturierte und auditierbare Abläufe erforderlich sind.
Zielpublikum
Personen, die das Managementsystem umsetzen und koordinieren
Geschäftsleitung und Bereichsverantwortliche mit Verantwortung für die Leistung des Managementsystems
Verantwortliche für Prozesse, Politik, Assets, Risiken und Steuerungsmassnahmen im Managementsystem
Auditoren, die Einblick in bewährte Managementpraktiken suchen (nicht Audittechnik)
Managementberatende, die in der Gestaltung, Governance oder Verbesserung von Managementsystemen arbeiten
Entscheidungshilfe
Ist dieses Modul für Sie das richtige?
Es passt gut für Sie, wenn Sie...
für die Definition oder Überwachung von Zielen und KPIs verantwortlich sind.
wollen, dass Ziele Entscheidungen leiten statt blosse Schlagworte zu bleiben.
mit vagen Zielen oder zu vielen KPIs zu tun haben.
mit unklarer Verantwortung oder uneinheitlichen KPI-Definitionen konfrontiert sind.
Ziele und KPIs benötigen, die über längere Zeit nutzbar bleiben.
Wenn die meisten der oben genannten Punkte zutreffen, ist dieses Modul wahrscheinlich gut geeignet.
Es passt möglicherweise weniger gut für Sie, wenn Sie...
bereits eine kleine, gut gesteuerte und gut abgestimmte Gruppe von Zielen und KPIs betreiben.
weder Mandat noch Interesse an der Ausgestaltung von Zielen oder Messungen haben.
Gestaltung von Messabläufen, Leistungsinterpretation oder Analysewerkzeuge benötigen.
fertige KPI-Kataloge oder Dashboardkennzahlen erwarten.
Agenda
Wozu Ziele und KPIs dienen und wozu nicht
Zielsetzung in der Praxis
Vom Ziel zur KPI
Qualität von KPIs und Auswirkungen auf Verhalten
KPI-Definitionsdisziplin
KPI-Governance und Verantwortung
Ziele und KPIs über Standards und Funktionen hinweg harmonisieren
Praxisworkshop
Details...
Was Sie lernen
Zentrale Lernergebnisse
Klare Ziele mit passender Spezifität und Verantwortung formulieren
Relevante und steuerungsrelevante KPIs aus Zielen ableiten
Verantwortung und Überprüfungsrollen für dauerhaft nutzbare KPIs festlegen
Zusätzliche Fähigkeiten
Ziele, Zielwerte, Messgrössen, Indikatoren und Überwachungsaktivitäten unterscheiden
Geeignete Früh- und Spätindikatoren für verschiedene Ziele auswählen
Eindeutige KPI-Definitionen mit Geltungsbereich, Einheiten und Berechnungsregeln erstellen
Ziel- und KPI-Definitionen über integrierte Managementsysteme hinweg harmonisieren
Enthaltene Unterlagen
Lernmaterialien
Slide deck
Participant workbook
Vorlagen & Tools
Praxisnahe, wiederverwendbare Artefakte, mit denen sich die Inhalte des Moduls direkt auf die eigene Organisation anwenden lassen.
Steuerungsprozess für Ziele und KPIs mit zentralen Rollenbeschreibungen
Vorlage für Zieldefinitionen
Vorlage für KPI-Definitionen
Matrix für KPI-Governance
Vorlage für ein Ziel- und KPI-Register
Bestätigung
Certificate of completion
Modul-ID
HAM-AG-C-08
Fachbereich
Normkapitel
6: Planung
Fähigkeitsbereiche
Zielgruppen
Manager
Sprachen
Englisch
Durchführung
Live-virtuell
Dauer
7 Std.
Listenpreis
CHF 550
Exkl. MwSt. Mehrwertsteuer kann je nach Standort und Status des Kunden anfallen.
Durchführung & Lernformat
Virtuelle Live-Lektionen
Dieses Modul wird live durchgeführt, wobei der Schwerpunkt auf Diskussionen, praktischen Anwendungen und der direkten Interaktion mit dem Dozenten liegt.
Die Sitzungen basieren auf realistischen Beispielen, verdeutlichen Konzepte im Kontext und wenden Methoden direkt auf die organisatorischen Gegebenheiten der Teilnehmer an.
Massgeschneiderte Formate
Für Organisationen mit spezifischen Einschränkungen oder Lernzielen kann das Modul in Format und Umfang angepasst werden, einschliesslich interner Durchführung und kontextbezogenem Case-Material.
Für ein optimales Lernerlebnis
Empfehlungen zur Vorbereitung
Dieses Modul ist Teil eines modularen Trainingsansatzes. Inhalte werden bewusst auf einzelne Module verteilt und nicht vollständig wiederholt, um unnötige Redundanzen zu vermeiden. Jedes Modul ist in sich abgeschlossen und kann unabhängig besucht werden. Falls bestimmte Vorkenntnisse oder Erfahrungen hilfreich sind, ist dies unten vermerkt, damit Sie selbst entscheiden können, ob eine Vorbereitung für Sie sinnvoll ist.
Vorausgesetzte Kenntnisse
Dieses Modul setzt eine allgemeine Vertrautheit mit grundlegenden Konzepten von Managementsystemen und organisatorischen Rollen voraus. Spezifische Vorkenntnisse zu Standards sind nicht erforderlich.
Hilfreicher Hintergrund umfasst:
Grundverständnis dafür, wie Ziele in Führungs- und Governance-Routinen eingesetzt werden
Vertrautheit mit zentralen organisatorischen Prozessen und Verantwortungsstrukturen
Vorbereitungsmodule
Supporting modules (optional)
Helpful if you want to deepen related skills, but not required to participate effectively.
