Trainingsmodul
Ziele & Leistungsbewertung auditieren
Beurteilen, ob Ziele und KPIs die organisatorische Leistung glaubwürdig messen und steuern
Übersicht
Ziele und Leistungsindikatoren sind zentral dafür, wie Managementsysteme die Leistung überwachen und Verbesserungen steuern. In der Praxis führen Organisationen oft Ziele und Dashboards, die zwar glaubwürdig erscheinen, aber nur schwach mit operativen Entscheidungen verknüpft sind.
Dieses Modul entwickelt die Fähigkeit, zu auditieren, ob Ziele und KPIs die Prioritäten und Verbesserungen der Organisation sinnvoll steuern. Teilnehmende prüfen zunächst, wie Ziele, Messung, Überwachung und Bewertung in Managementsystemen funktionieren sollen, und lernen dann, wie Auditoren die Glaubwürdigkeit von KPIs testen, Nachweisketten verfolgen und irreführende oder unvollständige Leistungsinformationen erkennen.
Relevante Umfelder
This module is intended for auditors working with organisations operating a management system based on an ISO standard following the high-level structure such as ISO 9001, ISO 14001, ISO 22301, ISO/IEC 27001, ISO/IEC 27701 or ISO/IEC 42001. It focuses on requirements shared by these ISO standards.
Zielpublikum
Angehende Auditoren, die Managementsysteme gemäss bewährten Vorgehensweisen auditieren wollen
Praktizierende Managementsystem-Auditoren, die ihr Auditwissen, ihr Urteilsvermögen und ihre Wirksamkeit stärken wollen
Entscheidungshilfe
Ist dieses Modul für Sie das richtige?
Es passt gut für Sie, wenn Sie...
auditieren möchten, ob Ziele und KPIs Entscheidungen und Verbesserungen tatsächlich steuern.
die Relevanz, Stimmigkeit und Nutzung von Leistungsinformationen beurteilen wollen.
sich auf das Erkennen von Lücken zwischen formulierten Zielen und der operativen Realität konzentrieren.
Bereit sind, Feststellungen auf Nachweisketten statt auf das blosse Vorhandensein von Kennzahlen zu stützen.
Auditschlussfolgerungen zu Wirksamkeit und Leistung stärken möchten.
Wenn die meisten der oben genannten Punkte zutreffen, ist dieses Modul wahrscheinlich gut geeignet.
Es passt möglicherweise weniger gut für Sie, wenn Sie...
Ziele und KPIs selbst gestalten, definieren oder optimieren möchten.
Methoden zur Einführung oder Steuerung von Leistungsmesseinrichtungen suchen.
sich vor allem auf Moderation, Coaching oder Verbesserungsworkshops konzentrieren.
Ziele, KPIs oder Leistungsbewertung nicht auditieren möchten.
Agenda
Grundlagen von Zielen und Leistungsbewertung in Managementsystemen
Wie ein wirksames Audit von Zielen und KPIs aussieht
Eine Nachweiskette von Zielen aufbauen
Prüfen, ob Ziele operativ und messbar sind
Glaubwürdigkeit von KPIs und Muster falscher Sicherheit
Manipulation, Anreize und blinde Flecken
Praxisworkshop mit Auditsimulation
Details...
Was Sie lernen
Zentrale Lernergebnisse
Beurteilen, ob Ziele operativ definiert, messbar und über die reine Dokumentation hinaus eingeführt sind
Nachverfolgung von Ziel → KPI → Ergebnis → Massnahme und Erkennen von Brüchen in der Nachvollziehbarkeit
Die Relevanz von KPIs anhand von Ausrichtung, Abdeckung und Entscheidungsnutzen statt allein anhand des Vorhandenseins von Kennzahlen beurteilen
Zusätzliche Fähigkeiten
Typische Schwachstellen bei KPIs erkennen, etwa Manipulation, lokale Optimierung, fehlende Fr?hindikatoren und blinde Flecken
Leistungsbehauptungen mit unabhängigen Nachweisquellen und zeitbezogener Stichprobe triangulieren
Beurteilen, ob die Leistungsbewertung in den Führungsroutinen tatsächlich genutzt wird, einschliesslich der Verknüpfung mit Überprüfungen und Verbesserungsmassnahmen
Enthaltene Unterlagen
Lernmaterialien
Slide deck
Participant workbook
Vorlagen & Tools
Praxisnahe, wiederverwendbare Artefakte, mit denen sich die Inhalte des Moduls direkt auf die eigene Organisation anwenden lassen.
Tool für die Planung von Auditgesprächen
Checkliste für dokumentierte Informationen
Stichprobentool
Arbeitsblätter zur Auditanalyse
Sammlung typischer Schwachstellen
KI-Prompt-Sammlung
Bestätigung
Certificate of completion
Durchführung & Lernformat
Virtuelle Live-Lektionen
Dieses Modul wird live durchgeführt, wobei der Schwerpunkt auf Diskussionen, praktischen Anwendungen und der direkten Interaktion mit dem Dozenten liegt.
Die Sitzungen basieren auf realistischen Beispielen, verdeutlichen Konzepte im Kontext und wenden Methoden direkt auf die organisatorischen Gegebenheiten der Teilnehmer an.
Massgeschneiderte Formate
Für Organisationen mit spezifischen Einschränkungen oder Lernzielen kann das Modul in Format und Umfang angepasst werden, einschliesslich interner Durchführung und kontextbezogenem Case-Material.
Für ein optimales Lernerlebnis
Empfehlungen zur Vorbereitung
Dieses Modul ist Teil eines modularen Trainingsansatzes. Inhalte werden bewusst auf einzelne Module verteilt und nicht vollständig wiederholt, um unnötige Redundanzen zu vermeiden. Jedes Modul ist in sich abgeschlossen und kann unabhängig besucht werden. Falls bestimmte Vorkenntnisse oder Erfahrungen hilfreich sind, ist dies unten vermerkt, damit Sie selbst entscheiden können, ob eine Vorbereitung für Sie sinnvoll ist.
Vorausgesetzte Kenntnisse
Dieses Modul setzt voraus, dass die Teilnehmenden grundlegende Audittätigkeiten ausführen und nachweisbasiert urteilen können.
Hilfreiche Vorkenntnisse sind:
Allgemeines Verständnis von Managementsystemen und Leistungsberichterstattung
Fähigkeit, Nachweisketten über Dashboards, Protokolle, Massnahmenverfolgung und operative Aufzeichnungen hinweg zu verfolgen
Grundkenntnisse zu Zielen, Messgrössen, Zielwerten und Logik der Stichprobe
Vorbereitungsmodule
Foundational modules (depending on background)
Useful if you are new to the underlying concepts or want a shared baseline before attending this module.
Supporting modules (optional)
Helpful if you want to deepen related skills, but not required to participate effectively.
