Verbesserungsmanage­ment auditieren

Korrek­turmassnahmen und kontinuierliche Verbesserung sind zentral dafür, wie Management­systeme auf Nicht­konformitäten reagieren und ihre Leistung stärken. In der Praxis führen Organisationen oft Aufzeich­nungen zu Korrek­turmassnahmen, die vollständig wirken, während Ursachen nur schwach nachgewiesen sind, Massnahmen Symptome behandeln und Wiederholungen weiter auftreten. Gleich­zeitig wird kontinuierliche Verbesserung häufig auf den Abschluss einzelner Themen reduziert, statt aus Trends, Lernerfah­rungen und Leistungsgelegen­heiten heraus gesteuert zu werden.

Dieses Modul entwickelt die Fähigkeit, zu auditieren, ob Korrek­turmassnahmen Nicht­konformitäten glaubwürdig bearbeiten und ob kontinuierliche Verbesserung als breitere Manage­mentdisziplin verfolgt wird. Die Teilneh­menden prüfen zuerst, wie Korrek­turmassnahmen und kontinuierliche Verbesserung innerhalb von Management­systemen wirken sollen, und lernen dann, wie Auditie­rende die Glaub­würdigkeit von Grundursachen testen, die Verifizie­rung der Wirksamkeit beurteilen und erkennen, ob Verbesserung auf echtes organisatorisches Lernen über die blosse Reaktion auf Nicht­konformitäten hinaus zurückgeht.